La atención que se le ofrece al cliente en el Banco Galicia, es una de las características distintivas de esta entidad financiera, debido a la calidad humana que reflejan sus empleados, ya sea en forma presencial, vía web o telefónica. En este artículo te ofrecemos toda la información que necesitas saber sobre esta organización argentina. Te invitamos a leerlo.
¿Cómo es la atención al cliente en el Banco Galicia?
La atención al cliente que brinda el Banco Galicia lo ha hecho merecedor de un gran prestigio entre sus usuarios, en pro de ello la institución cuenta con una serie de productos y servicios que pone a disposición de todos los ciudadanos argentinos.
En tal sentido, la satisfacción que ellos demuestran ha sido un incentivo para continuar trabajando con ahínco y dedicación. A la par, han adaptado nuevos sistemas de información y comunicación para brindarle a los clientes una mayor comodidad en todos los trámites que realizan.
Uno de los servicios que ofrece el banco Galicia a sus clientes es la atención personalizada a través de números telefónicos que varían de acuerdo a la gestión que la persona va a realizar, entre las cuales se encuentran:
- Reportar el robo o extravío de las tarjetas.
- Asistencia cuando te encuentras de viaje.
- Tramitar seguros de los automóviles
- Gestionar seguros para el hogar.
Antes de pasar a destacar los números telefónicos relacionados con cada uno de estos servicios, te invitamos a ver la siguiente presentación donde conocerás que es el «Usuario Galicia«. Presta atención a la misma.
Atención al cliente a través de Números telefónicos
Para el Banco Galicia es indispensable que los clientes conozcan los teléfonos a través de los que pueden comunicarse en caso de extravío o robo de tarjeta, viajes y pólizas de seguros; las cuales son situaciones especiales que ameritan la más rápida atención. A continuación se especifica cada caso en particular:
Para reportar el robo o extravío de tarjetas
Si el robo o el extravío de las tarjetas ha sucedido en Argentina, entonces se debe llamar inmediatamente al Banco Galicia, al teléfono 0810 444 6500, opción 2.
En el caso de que la situación de robo o extravío haya sucedido en el exterior, la solución más inmediata es efectuar una llamada telefónica. Eso sí, el número al que se debe llamar dependerá del lugar en el cual se encuentre el cliente y la tarjeta que posea:
- Si posee una Tarjeta Galicia American Express, deberá comunicarse al (54-11) 4379-2300 (por cobro revertido).
- En el caso de una Tarjeta Galicia Visa existen dos opciones:
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- Si el cliente se encuentra en EEUU puede llamar, sin cargo, al número 1-800-396-9665.
- En el caso de que el cliente se encuentra en cualquier otro país, entonces podrá llamar, sin cargo, al siguiente número: 1 (303) 967-1098.
- Si posee una Tarjeta Galicia MasterCard, también aplican las dos opciones.
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- Desde EEUU puede llamar, sin cargo, al 1-636-722-8882.
- Desde cualquier otro país, será necesario comunicarse a la línea telefónica 4340-5656 por cobro revertido.
Solicitar Asistencia Galicia en Viaje
En el Banco Galicia se tiene previsto, a través del sistema de atención al cliente, el apoyo telefónico en caso de viajes, sean estos dentro del mismo territorio o en el exterior.
En este sentido, pone a disposición de los clientes las siguientes líneas telefónicas:
- Si el cliente se encuentra en el exterior, podrá llamar al número (5411) 4379-1020. Esta llamada implica cobro revertido.
- Si el viaje se lleva a cabo en el territorio argentino, entonces, se deberá llamar, sin cargo, al número 0-800-555-2747.
Gestiones relacionadas con el seguro de Auto
En el caso de que se requiera asistencia con el carro, los centros de atención al cliente y los números telefónicos son los siguientes:
- Si la asistencia requerida obedece específicamente a un accidente de tránsito, entonces se debe llamar al 0-810-345-0202.
- Si es cualquier otro tipo de asistencia, entonces se tiene que llamar a los centros de atención más cercanos:
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- Allianz: 0-810-222-2243.
- La Caja: 0-810-555-2252.
- Mapfre: 0-810-666-7424.
- Zurich: 0-800-333-987424.
Llamadas para trámites del seguro de Hogar
En el caso de que se amerite asistencia relacionada con el seguro de hogar, existen dos líneas específicas:
- Asistencia Galicia Hogar a través del número telefónico 0-800-555-2272.
- Denuncia de siniestros a través de la línea telefónica 0-800-555-9998
Banco Galicia en Argentina
En este apartado te suministraremos información relacionada con los diferentes espacios, agencias y sucursales que tiene el Banco Galicia, también te explicaremos cómo localizarlas utilizando la plataforma tecnológica de la entidad.
Sucursales
Son muchas las sucursales del Banco Galicia en Argentina, a continuación encontrarás información de ubicación, teléfono y horario de atención de una cuantas de ellas.
- Banco Galicia, el cual está ubicado en Buenos Aires, Argentina. El número de teléfono es el +54 11 4806-4051 y el horario de atención es de lunes a viernes de 10:00 a 15:00 horas.
- Banco Galicia – Sucursal Neuquén, ubicado en Juan B. Justo 124, Q8300 HCD, Neuquén, Argentina. El teléfono es +54 810-777-3333 y el horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 13:00 horas.
- Sucursal C. Del Uruguay, ubicado en Concepción del Uruguay, Entre Ríos, Argentina. El teléfono es +54 810-777-3333 y el horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 13:00 horas.
- Banco Galicia – Sucursal Casa Matriz, el cual está ubicado en Buenos Aires, Argentina. El número de teléfono es el +54 810-444-6500 y el horario de atención es de lunes a viernes de 10:00 a 15 horas.
- Banco Galicia – Sucursal Mendoza, el cual se encuentra ubicado en GLF, Mendoza, Argentina. El teléfono de atención es +54 810-777-3333 y el horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 13:00 horas.
Si están interesados en ubicar vía online la dirección y el teléfono de cualquier otra sucursal del Banco Galicia, se les recomienda ingresar al sitio web oficial de esta institución financiera, en la que encontrarán una ventana emergente a través de la cual podrá ubicar las agencias localizadas en la Capital Federal, en Gran Buenos Aires y en el interior del país.
¿Cómo localizar las sucursales en la web?
El proceso que se sigue es bastante sencillo:
- Ingrese a la página electrónica del banco.
- Seleccione la pestaña “sucursales”.
- Seleccione la ubicación general de la sucursal que le interesa (Capital Federal, Gran Buenos Aires o Interior del País).
- En el apartado zona elija, en el menú desplegable, el barrio que le interesa.
- Si le interesa una búsqueda más detallada, coloque el código de la sucursal y la dirección, en el caso de conocer estos datos.
- Para finalizar, de clic en el botón “buscar”.
- Listo, el sistema le dará la información que está buscando. Esta es una de las formas que tiene el Banco Galicia para atender vía online a sus clientes.
Ubicación de los Cajeros Automáticos
En cuanto a los cajeros automáticos, el Banco, a través de su sistema de atención al cliente, pone a disposición la Red Galicia 24 y la Red Banelco, los cuales se encuentran distribuidos en todo el territorio argentino.
Si requiere saber cuáles son los cajeros que se encuentran más cerca de su zona de residencia, simplemente siga los siguientes pasos:
- Ingrese al mismo enlace que se citó anteriormente.
- De clic en la pestaña “cajeros automáticos”.
- A continuación, tendrá tres opciones sobre las cuales podrá elegir: Red Galicia 24, Red Banelco y cajeros automáticos en el exterior.
- Para las dos primeras opciones podrá elegir la zona específica (Capital federal, Gran Buenos Aires y el interior del país) y el barrio específico.
- En el caso de la tercera opción (cajeros en el exterior), será redirigido a un localizador global.
- Para iniciar la búsqueda de clic en el botón “buscar”.
A continuación, se presenta un ejemplo de ubicación de cajeros automáticos, según las opciones Red Galicia 24, Capital Federal, Barrio Norte.
- Cajero: S1AGL104.
Ubicación: BARRIO NORTE.
Dirección: AV. PRESIDENTE QUINTANA 401.
- Cajero: S1AGL430.
Ubicación: BARRIO NORTE
Dirección: AV. PTE. QUINTANA 111
- Cajero: S1CGL474
Ubicación: BARRIO NORTE
Dirección: AV.ALVEAR 1331
Espacios Éminent
Las sucursales del Banco Galicia ofrecen espacios exclusivos destinados a la privacidad y la comodidad de los usuarios y clientes.
Para conocer los espacios Éminent más cercanos a su ubicación ingrese al siguiente portal web. Allí, se le informa con respecto a las sucursales exclusivas disponible. Entre las cuales se pueden señalar las siguientes:
- Sucursal 215, Recoleta, ubicada en Luis Agote 2202.
- Sucursal 360, Barrio Norte, ubicada en Av. Alvear 1331.
Así también, se le brindan las opciones de ubicar los espacios Éminent en sucursales. Para ello, de clic sobre cualquiera de las tres alternativas (Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Gran Buenos Aires y el interior del país).
Por ejemplo, si da clic específicamente en el interior del país, obtendrá, entre otros, estos resultados:
- SUCURSAL 31, en Bariloche Gobernador Quaglia 307, San Carlos de Bariloche- Rio Negro.
- La SUCURSAL 75, en Rosario Sarmiento 705, Rosario – Santa Fe.
- SUCURSAL 76, en Córdoba Av. Colón 401, Córdoba Capital.
- La SUCURSAL 77, en Corrientes Córdoba 870, Corrientes Capital.
Centro Banca Empresas
Los centros Banca empresas están diseñados para que los clientes sean atendidos por profesionales especializados capacitados en brindar un servicio muy exclusivo, pues no solo prestan asesoramiento, independientemente de donde te encuentres, sino que también ofrecen soluciones a tu medida, tomando en cuenta lo que realmente necesita tu negocio y la zona de ubicación.
Entonces, se puede decir que Centro Banca Empresa es un sistema exclusivo de atención al cliente del Banco Galicia, a través del cual se brinda el siguiente servicio:
- La mejor financiación para potenciar los negocios del cliente.
- Las mejores soluciones en materia de comercio exterior.
- Asistencia exclusiva en pagos y cobros.
Algunos de esos centros se encuentran ubicados en las siguientes regiones:
- Noa: San Martín 653, piso 1, San Miguel de Tucumán, Tucumán, CP: 4000.
- Córdoba: Humberto Primo 450/2, Entrepiso, Ciudad de Córdoba, Córdoba, CP: 5000.
- Rosario: Córdoba 1851 – Planta Alta.
- Buenos Aires Norte: Calle 9 y Del Canal, Parque Industrial Pilar, Buenos Aires.
- Gran Buenos Aires Norte: Juan Segundo Fernández 199, esquina Laprida, San Isidro, Buenos Aires”.
Para conocer la ubicación de otros Centros Banca Empresas, entonces ingresen a la página oficial del Banco Galicia.
Productos que ofrece el Banco Galicia
La atención al cliente no se limita a brindar herramientas de comunicación y sistemas online para resolver problemas, buscar soluciones o hacerles más fácil la estadía en la institución financiera, en el Banco Galicia también se ofrecen productos financieros que están pensados exclusivamente en las necesidades de los usuarios. Este tema se tratará en el apartado siguiente.
Además de la exclusiva atención al cliente, el Banco Galicia pone a disposición de los usuarios una gran cantidad de productos específicos, los cuales se resumen a continuación:
Tarjetas y servicios
A continuación, se hace referencia a las tarjetas y servicios que ofrece el Banco Galicia y el enlace a través del cual podrás conseguir toda la información relacionada:
- Tarjeta Galicia Débito.
- Galicia Crédito.
- Tarjeta Galicia regalo.
- Extracción sin tarjeta, lo cual es posible en el Banco Galicia.
- Galicia Prefer, la cual te brinda beneficios muy especiales en diferentes rubros y servicio bancarios.
- Servicio Galicia Total, 100% bonificado por 6 meses.
- Servicio Galicia Simple, el cual te brinda la posibilidad de gastos de misión, renovación y estado de cuenta sin costo. Si te interesa ingresa a su página especializada.
- Galicia MOVE, con este servicio tienes la oportunidad de contratar tu cuenta y tu tarjeta de débito 100% gratis.
- Caja de Ahorro Galicia, te brinda el acceso a través de los canales Online Banking, Fonobanco y Red de cajeros y terminales de Autoservicio.
- Cuenta proyecto, para la cual solo necesitas una caja de ahorro en pesos o dólares y tu clave Galicia, ya que la puedes manejar del online Banking.
Préstamos
Buscando siempre la exclusiva atención y satisfacción de los clientes, el Banco Galicia pone a disposición los préstamos que a continuación se mencionan:
- Préstamo personal, el cual se tramita 100% online. Recibes un crédito de hasta 1.000.000 pesos para pagarlo en un plazo que puede extenderse a 72 meses. Lo acreditan a tu cuenta inmediata y tú decides si quieres pagar en cuotas o en un solo pago. Entra en su página web y podrás conocer los detalles del servicio.
- Adelanto de sueldo, el cual también es 100% online. Te adelantan hasta un 50% de tu remuneración y podrás devolverlo por cuotas en un plazo de 45 días. Eso sí, se requiere un ingreso mínimo de 20.100 pesos.
- Préstamo Express, el cual tiene las mismas características del adelanto de nómina.
Cuenta Sueldo
A través de este producto podrás acreditar y cobrar tu sueldo a través del Banco Galicia y gozar de todos los beneficios y la atención al cliente que este ofrece. Si te animas, recibirás hasta 10.000 pesos en tu tarjeta Galicia crédito o la posibilidad de disfrutar de adelanto de sueldo por un año a tasa 0%.
Para contratar este servicio solo Ingresa al portal de banco Galicia, dirígete a productos y da clic en el apartado “cuenta sueldo”. Así de fácil es, seguro no te arrepentirás porque inmediatamente recibirás los beneficios asociados.
Tener una cuenta en esta institución financiera te abre las puertas para el disfrute de beneficios asociados al Banco Galicia, tales como las tarjetas de débito, de crédito, seguros, inversiones y lo mejor de todo, poder movilizar vía online todas tus operaciones.
Entre las operaciones que puedes efectuar online está la consulta del estado de cuenta, lo cual es esencial, ya que podrás estar día con el movimiento y el saldo respectivo, así como otros puntos de interés.
Para consultar tu estado de cuenta tendrás que ingresar en Online Banking con tu DNI, la clave Galicia y tu usuario.
Inversiones
Son muchas las opciones de inversiones que te ofrece el Banco, pues su objetivo no es solo que contrates el producto, sino que puedas obtener rendimiento y beneficios financieros acordes a tu inversión. En este sentido, encontrarás a continuación los rubros a los que puedes acceder.
- Plazo Fijo
- Bonos y Acciones
- Fondos FIMA
- Licitaciones Primarias
- Compra y venta de moneda extranjera
Para mayor información ingresa al portal del Banco Galicia, da clic en productos y a continuación ve a la sección de inversiones. Si quieres conocer que tipo de inversor eres, presta atención al siguiente video:
Contratación de Seguros
Si de pólizas se trata, no tienes que ir muy lejos, ya que el propio Banco Galicia te ofrece una serie de alternativas. Si estás interesado sigue las instrucciones del apartado anterior, solo que al final te vas a dirigir a la sección de seguros.
Aprovecha, el banco no solo te vende el seguro, sino también te ofrece promociones y descuentos por la compra, te garantiza atención inmediata y te presenta los mejores planes. ¡Anímate!
Estos son los seguros que actualmente te ofrece, así que puedes elegir en cuál de ellos prefieres cotizar:
- Seguros de auto.
- Cobertura para el hogar.
- Seguro para mascota.
- Seguro para celular.
- Tu seguro de bicicleta.
- Seguro de vida
- Bolso protegido
- Asegura tu tecnología (Tecno Portátil).
- Seguro de protección integral
- Fondo futuro
Por cuanto la atención al cliente es lo primero en el Banco Galicia, podrás contratar y realizar consulta con respecto a tus pólizas a través del número telefónico 0810 444 6500, de lunes a viernes en el horario de 8:00 a 21:00 horas, o bien, acercarte a las sucursales.
Así también, podrás comunicarte al Whatsapp +54 9 11 3254-8281, de lunes a viernes en el horario de 8:00 a 20:00 horas.
En el caso de siniestro comunícate al número 0800.555-9998, o bien, a través del Whatsapp+54 9 11 3254-8281, de lunes a viernes 8:00 a 20:00 horas. No olvides que cuentas con 72 horas hábiles para realizar cualquier denuncia.
Sigue al Banco gálica en las redes sociales
Si estás interesado, no pierdas la oportunidad de estar informado a través de las redes sociales:
- Facebook Banco Galicia.
- Twitter Banco Galicia.
- Linkedin Banco Galicia.
- Youtube Banco Galicia.
Finalizamos este artículo haciéndote una invitación para que veas un tutorial emitido por el Banco Galicia donde invita a sus clientes a conocer cómo pagar los diferentes servicios desde su aplicación móvil denominada App Galicia Oficce.
Para conocer un poco más de los trámites que se realizan en entidades bancarias ubicadas en Argentina o en otros países del continente americano, solo debes hacer clic en los siguientes enlaces:
Solicite una Cuenta en Dólares en el BOD Venezuela
Solicite su Cuenta en Dólares en Banamex de México
Verifique su estado de Cuenta de Banorte Nómina
Solicite su Cuenta en Dólares en el Banco de la Nación