Controle su Estado de Cuenta de Avantel Colombia

En el mercado de las telecomunicaciones colombianas destaca una empresa por el excelente servicio que brinda, estamos hablando de  Avantel, organización que satisface las necesidades de los usuarios ofreciéndole líneas pre y postpago para que se mantengan comunicados a través de datos de internet, mensajerías y llamadas. ¿Quieres conocer más de esta operadora?   Entonces, continúa leyendo y descubre datos interesantes sobre ella.

Avantel

Empresa de Telecomunicaciones Avantel en Colombia

Mantenerse comunicados es una prioridad en la actualidad, esta necesidad es imperiosa tanto en el campo familiar como en el laboral. Es por ello que se requiere de recursos tecnológicos que nos permitan lograrlo.

Para lograr este propósito se han creado los teléfonos, aparatos que hacen posible establecer una comunicación sin importar la distancia ni el tiempo. Ahora bien, estos equipos requieren de líneas que los hagan más funcionales.

Es aquí donde entra la empresa de telecomunicaciones Avantel en Colombia, organización que se caracteriza por estar continuamente en un proceso de innovación con el objetivo d brindar a sus clientes una experiencia agradable en cuanto la comunicación y los servicios.

Desde su fundación hasta la actualidad Avantel ha crecido vertiginosamente, al punto que ya posee oficinas en aproximadamente veinte ciudades ubicadas en el territorio colombiano, con lo cual puede atender a cerca de dos millones de usuarios que han contratado sus servicios.

Avantel, integra de manera óptima las telecomunicaciones móviles ya sea a nivel nacional o internacional, presta servicio de Roaming, ofrece soluciones da datos de internet, impacta en el mundo empresarial y trabaja también con banda ancha inalámbrica.

En síntesis, esta institución aporta beneficios a toda la población colombiana para que resuelvan sus necesidades de comunicación cotidianas, es así como estudiantes, amas de casa, empresarios, trabajadores de cualquier sector, jóvenes y adultos han optado por contratar los servicios de esta compañía pensando en la variedad de beneficios que les aporta a su vida.

Como ejemplo de lo anterior, en el siguiente video se destaca el plan de datos ilimitados que Avantel tiene para ti en este año 2021, el cual además es muy económico. No dejes de verlo.

Beneficios que ofrece Avantel

Como hemos dicho con anterioridad la cartera de beneficios que te entrega Avantel  es muy variada, tal cual como se destaca en su portal web:

  • Servicios de voz vía trunking digital.
  • Acceso telefónico desde y hacia cualquier destino.
  • Mensajes de texto.
  • Soluciones móviles empresariales.
  • Soluciones de banda ancha inalámbrica.
  • Redes de comunicación corporativas.
  • Localización satelital.
  • Sistemas a medidas M2M.

Gestión de Calidad

Adicionalmente, a los beneficios anteriores, Avantel posee una cultura de gestión de calidad que apunta a optimizar los procesos de atención y de prestación de servicios a los clientes, para ello posee un personal altamente calificado que puede dar respuestas que satisfagan las necesidades de las personas.

En tal sentido, los empleados contratados son profesionales motivados y que trabajan en consonancia con los objetivos institucionales, destacándose por su sentido de pertenencia y por querer alcanzar las metas corporativas.

En consecuencia, en el año 2008 le fue otorgado el certificado ISO 9001 como un reconocimiento a la calidad de los procesos que se ejecutan a nivel nacional, esto ha repercutido favorablemente en Avantel, generando que:

  • Avantel goce de gran prestigio a nivel colombiano
  • Se esmere por mantener sus estándares de calidad.
  • Busque agilizar los procesos para que todos los clientes se sientan cómodos y satisfechos
  • Adapte sus sistemas con tecnología de última generación para optimizar el desempeño de la compañía.
  • Cuente con un Sistema de Gestión de Seguridad, Salud en el Trabajo y Ambiente que beneficia a toda la comunidad colombiana.

Con respecto a este último elemento, Avantel se preocupa porque empleados, contratistas, proveedores y colaboradores cuenten con una atención de primera y tengan mayor calidad de vida, por ello promueve acciones que conduzcan a:

  • Suscitar el auto-cuidado de los individuos,
  • Mantener el equipo e infraestructura en condiciones de trabajo adecuadas,
  • Favorecer un ambiente de trabajo seguro
  • Contar con políticas y programas de gestión que contribuyan a minimizar los riesgos. Minimizar el impacto ambiental de la operación que realizan
  • Garantizar que los recursos naturales se utilicen de manera sostenible.

Todo esto ha permitido que Avantel cumpla con los parámetros de calidad exigidos por el Consejo Colombiano de Seguridad (CCS), órgano que se encarga de evaluarlos anualmente.

Canales de Atención

La compañía de telecomunicaciones Avantel pone a tu disposición una gran variedad de métodos o medios de atención, yodos con la calidad que mereces como cliente de esta empresa.

Para los usuarios que prefieren hacer las gestiones de manera presencial, pueden asistir a las tiendas físicas ubicadas en varias ciudades de Colombia, si quieres saber cuál es la más cercana a tu lugar de residencia ingresa al sitio oficial de Avantel ahí encontrarás toda la información que necesitas.

Otro método que puedes emplear para recibir atención es a través de una llamada al teléfono de Avantel, en este caso debes saber que existen las siguientes alternativas:

  • Si llamas desde un dispositivo móvil marca asterisco 350
  • Para llamar a la línea gratuita que funciona en todo el territorio nacional disca el 01 8000 519 530.
  • Si te encuentras en Bogotá puedes llamar al (031) 5 500 500
  • En caso que solo desees adquirir alguno de los productos os ervicios que vende la empresa puedes llamar al (031) 5 500 500, si estás en Bogotá o al 018000 510 002 si te encuentras en otro lugar de Colombia.

Para cualquier gestión de carácter legal el NIT de Avantel es 830.016.046-1. También puedes comunicarte usando las redes sociales que seguidamente se mencionan:

  • Nuevo Fan Page Oficial: https://www.facebook.com/avantel.
  • La cuenta de Twitter Oficial: https://twitter.com/Avantel_sas.
  • Chatea con un asesor de servicio al cliente: Línea de WhatsApp

Recuerda que toda esta información la puedes encontrar en la plataforma tecnológica de la compañía de telecomunicaciones, con solo hacer clic en este enlace .

Regístrate ahora y te llamamos

En la actualidad la mayoría de las gestiones se realizan en los sitios web de las organizaciones, esto requiere hacer un proceso previo que consiste en registrarse en la plataforma, crear una cuenta a la cual puedes acceder  suministrando un usuario y la clave de acceso.

En el caso específico que hoy nos ocupa, solo debes ingresar al portal web de Avantel por medio del enlace que se indicó con anterioridad,  allí suministras una serie de datos como el nombre y apellido completo, la dirección de correo electrónico, el número de celular y la ciudad donde resides.

Adicionalmente encuentras un apartado que indica ¿En qué deseas asesoría?, coloca lo que necesitas, posteriormente haz clic en la parte de abajo donde se indica Acepto el tratamiento de mis datos personales conforme a los términos de la cláusula de autorización y política de protección de datos personales.

Para finalizar debes resolver el captcha y hacer clic en enviar, el sistema enviará un mensaje por correo con todo lo que requieres para culminar el registro.

¿Cómo hacer una consulta de saldo en Avantel?

Por cualquiera de los canales de atención que fueron mencionados en apartados anteriores puedes hacer la consulta de tu saldo en Avantel, sin embargo en la actualidad resalta el proceso que se realiza  con los códigos MMI, los cuales han calado en la preferencia de los usuarios.

Sin embargo, a continuación, explicaremos cómo consultar tu saldo actual, con solo hacer una llamada telefónica siguiendo unos pasos sencillos y rápidos:

  • En primer lugar, emplea tu dispositivo móvil para realizar la llamada.
  • Marca el símbolo de asterisco seguido del 901 o del 350
  • Escucha con atención lo que señala la operadora
  • Escoge la alternativa de Consulta de Saldo

De esta manera, logras todos los datos que requieres, recuerda que si tienes deudas con Avantel debes proceder a pagarla de inmediato para evitar el corte del servicio. Otro aspecto importante a resaltar es que las llamadas a través de estos números son completamente gratuitas.

Consultar saldo Avantel Prepago

Ahora bien, si eres de las personas que prefieren usar métodos más modernos y te sientes cómodo con la tecnología, puedes consultar el saldo por medio de la página oficial de Avantel, para ello sigue las siguientes instrucciones:

  • Utiliza un dispositivo móvil o una computadora que tenga acceso a internet.
  • Ingresa en el buscador de tu preferencia la dirección web de Mi Avantel o simplemente haz clic aquí
  • Accede a tu cuenta ingresando los datos correspondientes al usuario y contraseña
  • Cuando ya estés dentro de la página de Mi Avantel se desplegará una ventana que te permitirá ver el saldo de tu cuenta prepago

En este punto debemos recordarte que antes de realizar este proceso debes estar registrado en la plataforma como usuario, por otra parte, para acceder a la página a través de un teléfono celular te recomendamos descargar la aplicación que se encuentra disponible para iOS o Android.

Esta aplicación es sumamente útil pues te permite usar tu teléfono celular para conocer el saldo a la hora que quieras y desde donde lo desees, pues ni el tiempo ni el lugar son impedimentos para hacerlo.

Consulta en línea

Otra forma de hacer la consulta de tu saldo es ingresando al navegador de tu preferencia, colocar servicios al cliente de Avantel, al ingresar a la página de inmediato serás dirigido a otra ventana de Mi Avantel, ahí podrás hacer la consulta colocando solo tu número de línea telefónica.

Sin embargo, para tener acceso a todos los productos que ofrece esta compañía procede de inmediato a registrarte en su página oficial, es un método más preciso y seguro.

¿Quieres aprender más de la consulta de tu plan Avantel? Entonces mira el siguiente video donde descubrirás algunos trucos para hacerlo:

¿Cómo consultar el saldo Avantel Pospago?

Ya hemos señalado como hacer la consulta de saldo si la línea es prepago, corresponde ahora hacer lo propio con las pospagos, no te preocupes el procedimiento es sencillo y similar al otro.

  1. Primero hay que ingresar a este enlace: avantel.co/servicio-al-cliente.
  2. Luego completamos el registro que solicita el sitio web, pero tomando en cuenta que los datos de acceso corresponden a la información proporcionada al adquirir el plan pospago.
  3. Una vez dentro de la aplicación solo tienes que pulsar en la opción “Consultas” y listo.

No olvides que también tienes la opción de dirigirte personalmente a la tienda más cercana a tu residencia para solicitar cualquier información que sea de interés para ti, en las oficinas físicas encontrarás personal capacitado con quienes puedes conversar sobre los planes que posees.

Preguntas Frecuentes

Las preguntas y respuestas que colocaremos a continuación fueron extraídas del sitio web oficial de Avantel, por lo cual puedes guiarte para despejar alguna duda que tengas.

¿Cuáles son los medios de pago virtuales para cancelar la factura Avantel?

Dispones de varias opciones, entre las que se pueden señalar:

  • Servicio en línea Mi Avantel:

Accediendo a esta dirección electrónica . Queremos facilitarte la tarea poniendo a tu disposición un video institucional en el cual se explica con detalle todo el proceso para pagar tu factura  utilizando este método.

  • Por medio electrónicos

Ingresando a las páginas oficiales haciendo clic en los enlaces , pues contienen la URL de cada entidad en particular,  Banco de Occidente , ColpatriaDavivienda, Grupo Gran Colombia, Banco de Bogotá, Grupo Bancario Sudameris o a la Red de Banco Multicolor. 

  • Entidades financieras

También puedes cancelar tus facturas directamente en las taquillas de los siguientes entes : Bancolombia, Banco Sudameris, Banco Davivienda, Banco de Occidente, Banco de Bogotá y en el Banco Colpatria

Entidades no financieras, pero almacenadas en cadena de cajeros

  • ATH y Redeban a nivel nacional, Punto Pago Redeban.
  • Baloto
  • Almacenes Jumbo, Éxito, Carulla y Surtimax con Pago con código de barras(factura).
  • Efecty
  • Puntos de recarga Baloto
  • Débito automático de Scotibank o del Banco de Occidente

¿Qué es mi Avantel?

Es el sitio web donde los clientes de Avantel pueden realizar consultar y gestionar los productos o servicios que ofrece la empresa. Si quieres estar más informado y conocer los beneficios que ofrece visítala.

Recuerda que la aplicación móvil de la empresa también recibe el nombre de  Mi Avantel, al descargarla puedes administrar de manera rápida, flexible y eficiente tus planes Avantel desde su dispositivo móvil. Para mayor información observa el siguiente video:

¿Cómo registrarme en Mi Avantel?

Al adquirir un Plan en Mi Avantel recibirás un email y una contraseña para que puedas ingresar a Mi Avantel en Línea.

También puedes solicitar estos datos llamando al *350, 5 500 500 desde Bogotá o la línea gratuita para servicio al cliente al 018000519530.

¿Cómo recuperar la contraseña?

  1. Primero debemos ingresar aquí
  2. Ahora hacemos clic en donde dice “¿Olvidaste tu contraseña?”.
  3. Luego añadirás los datos que soliciten para recuperar tu contraseña y listo.

¿Qué transacciones puede hacer en Mi Avantel?

En Mi Avantel puedes solicitar información relacionada a tu cuenta como: servicios de contrato, ver datos de facturación, estado de cartera y las siguientes solicitudes:

  •  Comprar equipos y planes.
  • Cambiar de plan prepago a pospago, viceversa.
  • Solicitar un chip.
  • Radicar el PQRS.

Avantel

¿Cómo saber el número de mi celular Avantel?

Afrontar un problema con el servicio que ofrece la empresa suele ser algo inevitable. Por eso, es importante saber el número de mi celular Avantel, pero en caso que no lo recuerdes o simplemente quieres recuperarlo. No tienes por qué acercarte a un establecimiento de la empresa, solo tienes que seguir estos pasos:

  1. Desde la aplicación para enviar mensajes en destinatario agregas el número 3500.
  2. En la zona donde se añade el texto escribes “NÚMERO”.
  3. Ahora haces clic en “Enviar”.
  4. Pasado unos segundos recibirás un mensaje de texto con el número de tu teléfono Avantel.

Si lograste resolver aquellas dudas que tenías para consultar tu saldo disponible en Avantel, entonces aprovecha esta ocasión para usar uno de los métodos que hemos explicados anteriormente.

¿Cómo hacer un reclamo a través de la mensajería de texto?

Radique su reclamo por SMS, para ello siga los siguientes pasos:

  1. Desde tu equipo envíanos un SMS al código 85432.
  2. Recibirás devuelta un SMS confirmado tu recibido.
  3. En menos de un día un asesor de Avantel te llamará a tu teléfono móvil para conocer el detalle de tu queja.

Hemos finalizado con este artículo, sabemos que toda la información suministrada ha sido de gran utilidad para ti, por eso te pedimos que la compartas con otras personas que necesiten saber todo acerca de Avantel.

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