Vea su estado de cuenta Claro en Colombia

Dentro de las empresas prestadoras de servicios de telecomunicaciones en Colombia, destaca una de gran prestigio internacional. Se trata de Claro, la cual tiene en su plantilla de suscriptores más de 250 millones de clientes satisfechos. Y hoy podrás conocer y consultar su estado de cuenta Claro, sus ventajosos planes, su factura electrónica, y mucho más, lo que es ideal para ti que tienes una cuenta de Claro. Sigue leyendo, y ¡conócela de cerca para que estés claro!

Estado de cuenta Claro

Estado de cuenta Claro: cómo consultarlo, factura electrónica y más

Como bien sabe, hay registros documentales en físico o digital, que suministran información valiosa para sus titulares, tal es el caso del estado de cuenta Claro. El cual provee datos detallados sobre el servicio que recibe de esta empresa, el cual sin duda sirve de apoyo para la toma de decisiones sobre las finanzas en un momento determinado.

En este sentido, el estado de cuenta claro Colombia, permite al usuario acceder y conocer su saldo, fecha de corte y de pago, planes contratados con este eficiente empresa de telecomunicaciones, sea telefonía fija, Tv por cable o internet. Pues este simple extracto es de gran valor para el cliente, porque incluye los costos de las mensualidades de los servicios que posee.

Por tanto, adjunto a los paquetes contratados con la compañía, está el estado de cuenta claro, al cual se tiene acceso cuando el usuario se afilia a algunos de sus grandiosos planes de telecomunicaciones y entretenimiento. La mejor forma para gestionar el servicio es registrándose en la plataforma de Mi Claro y comprobar todos los aspectos que ofrece y estar bien informado sobre el consumo mensual.

De igual forma, en dicho sitio web, se puede observar el catalogo de planes y canales de pagos para mayor comodidad  del cliente; así como brindar asesoría o dar respuesta ante cualquier duda presentada, disponible además en una conveniente App móvil, para mayor comodidad y simpleza.

Ahora bien, es conveniente antes proseguir con el estado de cuenta Claro, que los colombianos conozcan un poco más de la empresa que les provee el servicio que disfrutan.

¿Quién es Claro?

Sobre claro vale la pena presentar una breve reseña, teniendo al respecto que es una conocida y reconocida compañía prestadora de servicios de telecomunicación. Actualmente se ha posicionado en el mercado colombiano como una las más destacadas del sector, ello gracias a la altísima calidad de los servicio y prestaciones que reporta en esta nación, sumado a su capacidad de respuesta y atención que al cliente, así como a su amplia gama de paquetes de entretenimiento y formas de pago.

Estado de cuenta Claro

Sin duda, Claro se constituye como una empresa líder en el suministro y gestión de servicios de telecomunicaciones, no sólo en Colombia, sino en América Latina. Actualmente tiene presencia en 18 países del hemisferio americano; disfrutando de la acogida y reconocimiento debido a sus estándares de calidad y eficiencia en este exigente sector, ostentando el cuarto lugar dentro de las compañía con más número de suscriptores a nivel mundial.

Dentro del los rangos de suscripciones resaltan sus más de 200 millones de clientes en telefonía celular, 28 millones en líneas telefónicas domiciliaria; sumado a sus 13 millones en accesos a internet banda ancha, superando además, los 10 millones de suscriptores en televisión por cable. Todo un logro en este tema, lo que además le otorga experiencia para optimizar sus servicios.

Tal volumen de clientes, permite seguir creciendo y desarrollando tecnología de punta en pro de su plantilla de clientes, y captar nuevos adeptos. Al tiempo de potenciar sus servicios, aportando más calidad a los colombianos; fortaleciendo de este modo, la rentabilidad como empresa.

Gracias a su desempeño, los colombianos pueden acceder a mayores opciones de entretenimiento y diversidad en las comunicaciones interpersonales. Al tiempo de proveer de más herramientas en línea que benefician y favorecen el trabajo y proyectos del ciudadano común.

Uno de los servicios más demandados y consultados es el estado de cuenta, porque es un medio amigable, actual, de fácil y rápido acceso. Y trae consigo una gama de temas que resultan muy interesante para su  clientes al momento de facturar el pago de sus últimos cortes.

Además, lo usuarios de dan cabida a Claro en su hogar a través de los atractivos planes de televisión por cable, internet, telefonía y otros. Con la seguridad y tranquilidad que llegará de forma oportuna la factura del servicio por diversos canales, destacando el electrónico cada 10 días del mes, el saldo actual y meses anteriores, con las respectivas fechas de vencimiento.

Estado de cuenta Claro

Consulta del estado de cuenta Claro

Como bien se ha venido enfatizando, hoy día consultar el estado de cuenta Claro es una tarea bien sencilla y fácil de llevar a cabo, inclusive, resulta gratificante. Donde el único requisito que requiere el cliente es una conexión a internet, un ordenador personal, tableta o un móvil inteligente.

La búsqueda del portal es libre, pues el usuario puede usar su buscador favorito e ingresar al porta de Mi Claro. Una vez dentro, deberá colocar el correo habitual y una clave. Al ingresar al sistema dirigirse a consultas seguido de estado de cuenta Claro, y listo, se reflejarán los saldos de la cuenta y los datos personales del cliente.

Mi Claro

El portal web Mi Claro, se trata de una vía digital de auto atención, a través de la cual los suscriptores de Claro podrán realizar consultas y diversas operaciones asociadas a los servicios contratados con la empresa. Pudiendo hacerlo desde y cuándo se desee, pues tiene la facilidad de disponer la App móvil, quedando a discreción del usuario usando su clave de acceso para gestionar sus servicios, comprar en línea, pagar y/o recargas sus planes.

Registro

Lo conveniente al contratar algún servicio con Claro, es usar su canal web, y para ello  lo primero es registrarse en su plataforma virtual Mi Claro. Donde el único requisito es suministrar un correo electrónico activo y crear una clave, acompañado de los datos personales.

Acto seguido,  el sistema solicita el dígito de identidad personal y listo; como se observa, con estos sencillos pasos ya el cliente queda registrado en la plataforma Mi Claro.

Factura electrónica de Claro

Con el propósito de ratificar sus datos personales y planes, muchos usuarios colombiano optan por gestionar su factura electrónica mensualmente en el proceso de pago de los servicios contratados con Claro. Dicha factura ofrece muchas ventajas al suscriptor, como es el caso de su fácil acceso, se puede descargar, y por tanto, se puede guardar automáticamente en un archivo en la computadora. Esta posibilidad permite llevar un mejor control de las finanzas y solvencia con la empresa.

Cuenta también como beneficio, el hecho de poder pagar la mensualidad de los planes contratados de manera expedita y por diversos medios de pago, como es el débito o  la práctica tarjeta Mi Claro. Debiendo destacar, que pagar la factura al día, permite al usuario optar por los atractivos descuentos y promociones de planes nuevos.

La mejor forma de obtener la factura electrónica Mi Claro, es a través del portal web del mismo nombre, ingresando datos solicitados para acceder a la sección administrar facturas. Pero veamos lo que ofrece este registro:

Datos

La factura electrónica de Mi Claro, refleja al detalle diversa información relevante para el usuario, y que además, conviene verificar, a fin de constatar:

  • La información personal.
  • Los cargos fijos.
  • Los cargos variables de los planes contratados.
  • Resumen del plan y total a cancelar en el mes.
  • Los términos y condiciones de uso del plan contratado.

Nueva factura móvil

Más recientemente, y para ampliar las posibilidades a sus clientes, Claro puso en marcha una nueva imagen de su factura móvil. Este documento refleja un conjunto de asunto de interés para el suscriptor, y que conviene saber:

  • Parte superior:  se muestran los datos personales e información de la factura.
  • Resumen de cuentas: obedece al período facturado, tarifa total a cancelar y detalles del cobro.
  • Reverso: muestra el total a cancelar, fecha tope de pago y variados medios de pago.
  • Código de barras: se trata de 3 códigos que ofrece el  plan financiado.
  • Página 2: muestra los centros o agencia que brindan atención al cliente.
  • Página 3: aplica para el plan financiado, reflejando el número y monto total de las cuotas.
  • Detalles de pagos y servicios: es el extracto del consumo y otros servicios.
  • Gráfica de Consumo: se trata de un mapa histórico de consumo de los últimos 6 meses.

Ahora bien, para determinar la fecha de entrega de la factura, se requiere marcar postpago y después,  administra tu factura. Generalmente, esta debería llegar los primero 10 días de la fecha de corte.

No obstante, de no recibir la factura, el usuario deberá llamar al *611, y aguardar la atención de algún operador del sistema. Asimismo, tiene la opción de ingresar a Mi Claro Móvil Postpago, y ubicar la recibo virtual para luego reportar el asunto.

Mientras que para disponer de la factura móvil vía electrónica usando la App Mi Claro, para lo cual deberá descargarse la misma en Google Play o App Store, seguir las instrucciones siguientes:

  • Acceder a App Mi Claro y luego ir a postpago.
  • Optar por paga tu factura.
  • Luego, pulsar en factura digital, dando apertura así a la opción de activar factura.
  • Si se deseas disponer de la factura, entonces repetir los pasos 1 y 2, y optar por descargar Mi Factura.

Una vez se tenga la factura móvil, y se desee pagar de una vez los servicios contratados con la empresa, sigue los siguientes pasos:

  • Acceder o registrarte en App Mi Claro.
  • Ir a administrar Mi Factura, para después oprimir en paga tu factura aquí.
  • Luego colocar el número móvil, seleccionar la modalidad de pago y pulsar en procesar pago.
  • Listo, sólo habrá de esperar 24 para la efectividad del proceso de pago.

En caso de contratiempos con la factura u otro servicio de Mi Claro, se sugiere entonces contactar a la asistente virtual, disponible en en la app. En este sentido, el operador ofrecerá diversas opciones de soluciones, además de responder las dudas suscitadas.

De interés

Además del estado de cuenta Claro, en estos tiempos de pandemia en Colombia como el resto del mundo, el gobierno dictó algunas medidas especiales para proteger a los clientes del sector de telecomunicaciones. De tal forma que el usuario debe saber que si reune una serie de condiciones a saber:

  • Si se tiene un plan móvil inferior a $71.217, incluidos los impuestos.
  • Si es usuario es postpago, desde el 23 de enero del año 2020 y mantiene el servicio activo.
  • Un usuario con capacidad de navegación igual o mayor a 1 GB y no haya podido pagar su factura.

En estos supuestos, se otorgaron 30 días adicionales para ponerse al día con el servicio, por tanto, no le será suspendido el servicio de que se trate. Además, tendrá una capacidad de navegación mínima de 0.5 Gigas. E igualmente, una vez se supere el estado de emergencia, el cliente Claro tendrá de 30 días para pagar facturas vencidas.

Contacto telefónico

Claro Colombia, para tranquilidad de sus clientes implementó 3 modalidades de contacto telefónico, con el objetivo de que los suscriptores se comuniquen con ella y tramiten sus servicios, aclarar dudas e inquietudes sin necesidad de salir de sus hogares:

  • Marcar el *611, desde el teléfono móvil prepago o postpago.
  • Desde Bogotá, llamar al 744 1818.
  • Desde cualquier parte de Colombia, llamar al 01 8000 34 1818.

Claro servicios

Sobre los servicios que ofrece Claro a los colombiano, se tiene que disponen de una amplio catálogo de prestaciones, dentro de los cuales se pueden referir los de prepagos, postpago, hogar y celulares y tecnología. Todo ello con el objetivo central de brindar una mayor y variada satisfacción a su cartera de clientes:

Prepago

La modalidad prepago, ofrece al cliente telefonía móvil, mensajes de texto (SMS) e internet. Como lo siguiere su término, se requiere recargar un determinado monto que se estima consumir durante el mes, y de este modo, acceder a alguno de los planes destacados que ofrece este servicio.

No obstante, todos los planes tienen minutos, mensajes y redes incluidas, y se pueden activar a través del *611#. Mientras que los prepago 2×1, permite disfrutar de la señal con una mayor cobertura en toda Colombia. Además, el cliente puede elegir el plan que mejor le acomode con aplicaciones, datos, voz, SMS o con todo incluido. Los paquetes prepago de Claro son:

  • De 9 minutos a cualquier operadora, por $500; 20 minutos, por $1000 y más de 40 minutos por $1500.
  • Mensajes de texto: 50 SMS y 55 SMS, por $750; 100 mensajes por $1500, y Waze, de 24 horas por $1000.
  • Datos: 50 megas por $1000.

Postpago

En cuanto a los planes postpago, se incluyen diversas aplicaciones que ofrecen al cliente mayor entretenimiento y disfrute del servicio. Y que además, reportan los siguientes beneficios:

  • Claro música:  permite disfrutar de música gratis y sin consumir datos.
  • Claro video: para ello se debe activar una cuenta, para después disfrutar de series y películas de preferencia.
  • Claro Drive: permite aumentar la capacidad de almacenamiento de información.
  • Familia & Amigos: se pueden crear grupos de 5 personas, de cualquier operador de telefonía móvil o fija y minutos ilimitados.

El cliente que adquiera estos servicios postpago, puede realizar el registro del IMEI de su equipo, y de esta forma combatir el robo de móviles. Dicho usuario también cuenta con 500 minutos libres para charlar por el prefijo 00444 hacia EE.UU, Canadá, Puerto rico y México.

Beneficios de voz

Este plan se ubica dentro de los planes postpago, y ofrece minutos a cualquier operador nacional, sea fija o móvil. Además, posee el identificador del buzón de voz y servicio de llamada en espera, que consiste en recibir o hacer una llamada durante el transcurso de otr llamada previa.

Dentro de la modalidad de los servicios postpagos  están 4G de voz y voz Wifi, el primero trata de una conexión más veloz y de alta calidad en audio y sonido de la voz del usuario. Y la voz Wifi permite recibir llamadas desde cualquier región colombiana, si de dispone de una conexión wifi.

Hogar

Este servicio que ofrece Claro a sus clientes, denominado triple play, corresponde al acceso a internet de 100 MB. Compatible con el hogar a través de 3 métodos:

  • Internet Hogar.
  • La nueva televisión.
  • Telefonía local ilimitada.

Internet hogar

A través de este servicio, el usuario Claro puede usar el contrato de velocidad de internet que mejor se adapte a sus requerimientos. Para ello podrá optar 30, 50, 100, 200 o 300 MB, y navegar, descargar y disfrutar de gran contenido en línea, dónde y cómo lo desee. Además de permitir la conexión de varios dispositivos móviles en la red wifi.

La nueva televisión

El servicio de nueva televisión que ofrece Claro al cliente, promete diversión ilimitada, usando Claro Video y TV. El primero es una biblioteca con un amplio abanico de películas, series y estrenos web. Asimismo, brinda más de 80 canales con programación en vivo, para disfrutar desde donde se esté. Mientras que con Claro TV, puede sacarle mayor provecho al televisor, experimentando de programación en HD.

Telefonía fija ilimitada

Es uno de los servicios más contratados de la empresa Claro ya que le permite al cliente aproximarse más usando la modalidad de llamadas a las personas que son parte de su vida. Este servicio a su vez se divide en: elegido móvil Claro y Comunidad fijo.

La primera se refiere a la oportunidad de realizar llamadas sin costo a 4 números en específico móviles Claro, desde la línea fija Claro del cliente. Y la segunda permite hablar de manera ilimitada y sin costos adicionales entre líneas fijas de la empresa Claro, en todo el territorio colombiano, con solo marcar el prefijo 0456 más el indicativo de la ciudad y el número telefónico destino.

Celulares y tecnología

Igualmente, Claro ofrece a sus clientes su tienda virtual, donde se pueden comprar celulares y productos tecnológicos. Para ello, lo ideal es ingresar a la tienda virtual Claro, para observar su exposición de celulares, televisores, computadoras, impresoras, y más.

Por último se debe agregar, que esta plataforma dispone de un conveniente servicio de entrega domiciliaria en toda Colombia, sin cargar costos adicionales, y trabaja de lunes a sábado. Ante cualquier inconvenientes con la llegada del producto, en la web se puede consultar el estado del pedido. O bien llamar al 01 8000 187 895/744 1818/ 750 0500, o desde el móvil al *611.

Si te pareció útil esta información sobre el estado de cuenta Claro, no dejes de echar un vistazo a las siguientes sugerencias que dejamos a continuación:

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