Si vives en Ecuador, y buscas sabes cómo consultar en la empresa comandato estado de cuenta, entonces este artículo es el indicado. Descubre todo los datos más importantes que hay que conocer a continuación.
Comandato: Estado de cuenta
Comandato es una empresa que se encuentra ubicado en Ecuador, y proporciona diversos servicios que van desde servicios y productos de todo tipo, y consulta de saldo, tarjetas de créditos, préstamos, descuentos, etc.
Pero para efectos de este artículo, nos enfocaremos en las consultas y la razón por la cual es importante estar al día con los pagos.
Para ellos vamos a describir los distintos medios de atención al cliente que dispone Comandato Ecuador para el público, así como las herramientas digitales que están a la vanguardia como: App móvil, banca online, etc.
¿Qué es?
Lo primero que debemos conocer de Comandato, es que como tal no es un banco o entidad financiera, si no son grupos de tiendas departamentales que se encuentran en todo Ecuador.
Ellos ofrecen desde hace años servicios o productos de todo tipo, con la más alta calidad y responsabilidad. Pero si es una empresa no bancaria, ¿por qué estamos hablando de tarjetas de créditos y estados de cuenta?
Pues a pesar de ser tiendas departamentales, ellos cuentan con una alianza que le permite a los clientes adquirir medios de pagos únicos para esta empresa.
Comandato tiene su propia página web, donde los clientes pueden disponer de consultas y registros, una opción para poder comprar en línea sin necesidad de salir de casa.
También está la opción de pedir créditos, ya sea para comprar algún bien que Comandato tiene para ofrecer, y todo con cuotas de pago accesibles y cómodas para el cliente.
La empresa provee métodos de pago, que dependen de las condiciones y el tipo de cliente que los va a resarcir, lo que le da oportunidad al solicitante de cancelar las cuotas más cómodamente.
Registro
Aunque la empresa Comandato sea un grupo de tiendas departamentales, en esta era digital es fundamental tener presencia en la internet.
Por eso, Comandato dispone de una página web donde los clientes pueden realizar sus compras de manera rápida y segura. Sin embargo, para disponer de cualquiera de estos medios, la persona debe cumplir un requisito, y es que debe estar registrado en la web.
El registro permite seguridad al momento de comprar, y así la empresa se asegura de conocer los clientes y los usuarios que ingresan a su web. Ahora bien, la afiliación es super sencilla, la persona solo debe seguir unos sencillos pasos:
- Lo primero es que la persona debe acceder a la web de Comandato.
- Allí debe dirigirse donde diga: Aquí.
- Debería aparecer la opción de Registro.
- El usuario debe poner su dirección de correo y número de teléfono.
- Es importante que llene todos los campos del registro.
- Luego debe crear una código de acceso, y finalizar con el registro.
En el caso de consultar, la persona solo debe seguir unos pasos como:
- Ir a la web.
- Iniciar sesión.
- Ir a estado de cuenta.
- verificar que la compra o los datos estén bien.
- Imprimir o descargar, si así lo desea el cliente.
¿Cómo consultar?
Como mencionamos, comandato es una de las tiendas departamentales más importantes del país, y es debido a ello que maneja productos y servicios de alta calidad.
Y aquí están incluidas las diversas herramientas digitales, para que el usuario pague, consulte y navegue. De esta forma pueden proveer una buena compra sin necesidad de salir de casa.
Ahora bien, Comandato al ser una empresa comprometida con sus clientela, proporciona una guía para que los clientes sepan cómo consultar sus compras y pagos.
¿No sabes cómo hacerlo? no hay de qué preocuparse que vamos a mencionar a continuación, todas las formas que existen en la actualidad para estar al día con esta empresa y los productos que quiera adquirir:
Atención al cliente
La primera que vamos a detallar, y de hecho es una de las más importantes en cuanto a satisfacer a los clientes, es la atención al público.
A pesar de ser una metodología tradicional, atender a los clientes por vía telefónica, da la oportunidad a la empresa de conocer directamente su opinión de los servicios que ofrecen. Con este canal de comunicación, la persona solo debe seguir unos pasos:
- Lo primero es marcar el número dado por la empresa: 04 600 9000.
- El cliente debe esperar a que un operador tome su llamado.
- El cliente luego le presenta al operador la consulta que quiere realizar.
Luego por vía telefónica, debe marcar su clave de acceso, sin embargo no debe dársela al operador. Este medio digital cuenta con un sistema automático, eso quiere decir que al momento de pedirle información al usuario, para resguardar su privacidad y seguridad usan la tecnología de marcado.
Esto significa que a la hora de verificarse como cliente, solo marca su información a un sistema computarizado, sin necesidad de revelar o dar sus datos personales a nadie. De esa forma todo es privado, y sin riesgo de que alguien pueda entrar a su cuenta.
Una vez que la persona sea verificado, entonces el sistema le dará el saldo que tiene en su tarjeta y si desea realizar algo más, como por ejemplo algún reclamo, compra, pago de cuenta, etc.
Acceso online
Otro medio para que la persona pueda consultar, y hacer mucho más de manera tranquila, es el acceso a la tienda virtual. Esta opción es una herramienta que permite no solo compras, si no que el usuario puede pagar e incluso contratar servicios que Comandato tenga disponible en su web.
Y no solo se puede hacer desde una pc, incluso desde el móvil es posible, la persona solo debe ir, navegar y encontrar las promociones o productos que quiera adquirir y ¡Listo!
-El navegador puede ser Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari u otro de preferencia.
-Ir a la web de Comandato.
-En el menú principal, una vez que haya visto algo que desea comprar, puede ior a Crédito directo ubicado en el menú de la web.
-Allí se desplegará otras opciones, la persona debe elegir la que diga: Revisar estado de cuenta–> Consulta saldo.
-Para ingresar, el usuario debe tener un registro en la plataforma. Si no lo tiene, entonces puede seguir los pasos que mencionamos previamente en el registro.
-Es importante que el usuario no le de sus datos a nadie, solo debe darle ingresar y esperar que la web cargue.
-En su cuenta, puede realizar las operaciones que desee, como consultar saldo, compras, descuentos, etc.
App móvil
Una de las opciones más modernas y actuales en cuanto a atención al cliente, son las aplicaciones móviles. Esta innovación permite a los clientes de Comandato, el tener una opción para revisar su cuenta desde cualquier lugar en el que se encuentren, lo que la hace muy eficiente.
De esta forma Comandato es una empresa líder que se mantiene al día con las nuevas tendencias en cuanto a apps, y de esa forma provee servicios de calidad a cada cliente afiliado. Ahora para poder instalarlo, el usuario debe hacer lo siguiente:
Lo primero es que la persona desde su móvil, debe buscar las tiendas de aplicaciones en Internet, que va a depender también de su sistema operativo: Google Play (Android) o Apple Store (iOS).
En la tienda virtual, debe buscar la app como: Comandato móvil.
Debe descargarlo, si no le sale esta opción es porque su sistema operativo del teléfono no es compatible con la opción más reciente de la aplicación de la empresa. Para resolverlo, lo mejor es llevarlo a un técnico para que lo actualice.
Si no tiene este problema, entonces lo instala en su celular.
Luego solo ingresa sus datos de acceso, y ya puede consultar o usar otro servicio que Comandato tiene disponible para su clientela.
¿Cómo obtener la factura electrónica?
Ya sabemos los distintos medios para consultar, ahora la cuestión es saber cómo se puede obtener la factura que emite la empresa, una vez se paga en línea.
Pues es realmente sencillo, la persona solo debe considerar algunas cosas como que debe tener conexión a internet y un medio para guardar dichas facturas.
Sin embargo, ¿por qué es importante estas facturas? pues tradicionalmente las empresas proveían facturas en físico, pero debido a los distintos medios de conversación, Comandato desarrollo una forma de cuidar el medio ambiente y aún así mantener la calidad del servicio.
Obviamente no son obligatorios las facturas electrónicas, pero es una iniciativa que Comandato esperar incentivar es las personas, para que cada día más se sumen a este proyecto de conversación.
Si eres uno de ellos, entonces vamos a indicar los pasos para que puedas disponer de tu factura, todo desde forma remota y desde tu computador o teléfono celular:
- El primer paso es ir a la web de Comandato.
- Luego debe ingresar en el menú principal, y buscar la opción de Visualizar.
- La web le pedirá el número de RUC o de identificación, así podrá encontrar la compra realizada.
- Después debe dar el número del comprobante de pago, son 16 en total.
- Debe elegir después el tipo de certificado o búsqueda quiere realizar: Factura, Comprobante de Remisión u otro.
- Luego el usuario debe presionar al botón de buscar, y elegir la factura que quiera.
- Si la encuentra y toda la información coincide, entonces puede descargarla en su móvil o computadora.
En el caso de querer recibir las facturas electrónicas cada mes por su email, entonces solo debe activar uno de los servicios de Comandato, que vamos a mencionar a continuación:
- Lo primero es que el usuario debe iniciar sesión e ingresar a su cuenta de Comandato.
- En el menú debe buscar la pestaña de Factura electrónica.
- El usuario debe buscar la opción de Envío, y allí elegir el modo que sea por correo electrónico.
- El cliente debe poner su correo, y aceptar las condiciones y términos de uso de la empresa.
- Al aceptar, entonces finalmente podrá activar ese servicio, y cada mes se le estará enviando al correo las facturas electrónicas.
Ahora bien, puede parecer una opción poco útil, pero si eres cliente frecuente con esta empresa, la opción será muy útil a la hora de revisar el saldo y gastos realizados en el mes.
Métodos de pago
Ya sabemos obtener las facturas, consultar y lo que podemos hacer con la empresa Comandato. Sin embargo aún no explicamos lo más importante, y es cómo pagar las compras realizadas.
El pagar las cuentas del mes siempre es importante, porque nadie quiere tener un mal historial de pago y que afecte a futuro o aprobación con algún crédito de un banco.
Las facturas sirven para que el cliente sepa cuánto debe cancelar, y los detalles de la compra que realizó, incluyendo impuestos. Realmente es una forma moderna de adquirir productos, porque no solo se hace virtualmente, si no que se puede pedir entrega a domicilio y pagar desde la comodidad de la casa.
Con eso en cuenta, vamos a detallar los distintos medios que tiene comandato pagos, para que el lector elija el que se ajuste mejor a sus preferencias:
Tarjeta de Créditos
Una de las primeras herramientas que la empresa usa, y que es la más populares entre los clientes, son las tarjetas de crédito.
Cancelar por este medio, le permite a la persona realizar distintas operaciones, tanto nacional como internacionalmente, e incluso puede optar por descuentos y promociones en las tarjetas las cuales Comandato tenga asociación.
Eso significa, que si posees una tarjeta con asociación a Comandato, al comprar puedes ir acumulando puntos o participar en eventos futuros. Ahora, ¿cuáles son? pues las que vamos a mencionar a continuación:
- Pichincha
- BGR
- PacifiCard
- Diners
- Discover
- Banco Guayaquil
- Alia
- MasterCard
Depósitos
Otra forma de pago, y una de las más tradicionales pero efectivas, es realizando transferencias interbancarias entre el banco del cliente, a depósito de la cuenta de la empresa. Ahora, los bancos que Comandato permite, serían los que vamos a mencionar a continuación:
- Pichincha
- Austro
- Guayaquil
- Banco del Pacífico
- Banco Bolivariano
- Intercredit Bank
Es importante que la persona use únicamente estas opciones, de lo contrario la empresa no tomará en cuenta el pago ni la transferencia. En caso de que no tenga ninguna de ellas, vamos a recomendar los pasos a seguir para abrir cuenta en uno de estos bancos preferenciales: Estado de cuenta banco Guayaquil.
Ventajas
Cada uno de estos medios, es una forma única de comprar sin tener que salir de casa o tener que cancelar directamente en las tiendas de Comandato.
Pero ahora bien, realmente no hemos explicado la ventaja del estado de cuenta, y por eso lo vamos a ver desde el punto de Cashback.
Cashback es una forma innovadora para que el cliente deposite dinero en una cuenta electrónica, perteneciente a la empresa Comandato, y con ella puede comprar en línea hasta gastar su saldo disponible.
Esto significa, que es el cliente quien decide cuánto depositar y gastar, y ve todo los detalles de sus compras sin necesidad de usar tarjetas de crédito. Pero adicional a ello, también puede disfrutarse de:
- Descuentos y promociones
- Notificaciones de las últimas tendencias
- Avance de efectivo
- Otros
Solicitud de Crédito
Aunque Comandato no sea una entidad bancaria como tal, ellos manejan convenios crediticios con empresas que sí lo son, y lo que hacen es que son como intermediarias que dan accesos a créditos en todas sus tiendas.
De esta forma los clientes pueden acceder a sus productos y servicios, y disponer de ofertas y promociones en cada una de ellas a través de los convenios establecimientos en bancos como Intercredit Bank.
Por su parte, los clientes pueden acceder a la solicitud de pedir estos créditos mediante su página web, un beneficio de ser afiliado a Comandato.
También existe la opción de Crédito directo, con ella los usuarios pueden cancelar todas sus compras sin necesidad de tener dinero en sus cuentas.
Estos créditos se le asignan a un cliente, y este puede consumirlo para pagarlo posteriormente a través de su cuenta en línea. Básicamente funciona igual que la cuenta de un banco, incluso los usuarios deben cumplir unas condiciones que vamos a mencionar a continuación:
- Debe ser mayor de edad.
- Debe tener cédula de identidad original y vigente.
- Ser ciudadano de Ecuador, y en caso de ser extranjero, enviar carta de residencia en el país de 5 años.
- Es importante el historial crediticio.
- También debe llevar certificado de pago de servicios, que no tenga más de 3 meses de emisión.
Si la persona dispone de cada uno de estos requisitos, entonces para poder solicitar el crédito debe seguir estos pasos:
- Lo primero es que debe ir a la web de Comandato.
- Allí debe buscar la pestaña de crédito directo.
- Luego en el menú del servicio, seleccionar solicitud de crédito.
- El cliente debe llenar los campos de la solicitud.
- Para confirmar el registro, la persona debe estar pendiente del correo afiliado.
En unos días la persona debería tener respuesta a la solicitud del crédito, en ¿dónde? a través de la cuenta personal de Comandato.
Si no es así, es decir, la persona no recibe ningún tipo de correo o respuesta lo mejor es que se comunique directamente para saber el estado de la solicitud.
A veces puede pasar que el correo no llegue, o que la persona no haya cumplido con las condiciones de la empresa para ser acreedor de este préstamo.
Pero para saber todo esto, el cliente debe comunicarse directamente con un trabajador de la empresa, ellos podrán indicarle los motivos del rechazo del crédito o del retraso en la respuesta.
Pero no hay que confundir algo, y es que Comandato no es una entidad bancaria, y como tal no entrega créditos muy altos ni para grandes productos.
Sus créditos más que todos es para la adquisición de productos como línea blanca, motocicletas, ropa, equipos tecnológicos como celulares, etc.
Realmente para saber mayor información, el cliente debe comunicarse con la empresa o indagar con un operador cuales son los servicios que ofrece y lo que cubre el crédito directo. Así como las tasas de pago, el tiempo para cancelar la deuda y lo que puede cubrir.
A pesar de que no sea un crédito muy importante, el cliente debe tratar de pagar las cuotas porque como dijimos antes, esta empresa maneja convenios en sus tiendas.
Eso significa, que los bancos afiliados a Comandato recibe los historiales de sus clientes, y si uno de ellos es deudor de una cuenta, puede suceder entonces que alguno de ellos corte el servicio.
Puede parecer extremo, pero las entidades bancarias se interconectan y se podría decir que cuando son asociadas, comparten políticas crediticias similares.
Pero volviendo al tema, esto no significa que si el cliente se atrasa un poco en el pago de sus compras, inmediatamente sus tarjetas serán inhabilitadas ni nada parecido.
Comandato siempre dan tiempo para cancelar las deudas, así como muchas compañías en el mundo, ellos establecen períodos de pago con el cliente y realizan advertencias antes de cancelar una cuenta.
Ahora bien, si desea conocer los bancos afiliados a este, vamos a dejar aquí otras recomendaciones para el disfrute del lector: