¿Cómo recuperar la clave del IESS en Ecuador?

El perfil en línea del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social reviste de gran relevancia en nuestros días repletos de tecnología, pues nos ayuda a realizar y a facilitar todos los trámites disponibles, los cuales podemos realizar desde la comodidad de nuestro hogar. No obstante, en muchas ocasiones solemos olvidar nuestra contraseña, así que si es tu caso a continuación te mostraremos cómo recuperar la clave del IESS bloqueada.

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Cómo recuperar la clave del IESS

En caso que hayas olvidado la contraseña o que haya sido bloqueada, el sistema de este organismo te indica cómo recuperar la clave del IESS en línea, realizando los siguientes pasos:

Contraseña olvidada

En caso que hayas olvidado tu clave de acceso a la plataforma del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, debes seguir los siguientes pasos:

  • Accede al sitio web del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social.
  • Ubica la opción servicios y toma la opción afiliados.
  • Luego ingresa a la opción generar o recuperar clave.
  • Se abre una ventana, en la cual deberás ingresar su número de cédula y completar el Captcha de seguridad.
  • Haz clic en buscar.
  • Indica el día y mes de nacimiento.
  • Deberás responder las dos preguntas que solicita la plataforma relacionadas con su historia laboral.
  • Luego responde dos preguntas personas (estas preguntas se configuraron al momento de realizar el registro por primera vez).
  • Completa correctamente los siguientes pasos, pues de lo contrario el bloqueará la cuenta.
  • Al contestar correctamente, se mostrarán los datos personales y a su vez el correo electrónico. Debes aceptar si es correcto, en caso contrario procede a modificar y haz clic en continuar.
  • Será enviado un correo electrónico que contiene un link, haz clic sobre el mismo (este se denomina Declaración de Información fidedigna).
  • Desde esta sección podrás crear la nueva clave de acceso, este debe conformarse por ocho caracteres alfanuméricos. Posteriormente haz clic en confirmar, para este proceso cuentan con quince minutos para crear la nueva clave.

Los trabajadores que se encuentran laborando en una compañía, debe asegurarse de forma obligatoria, de lo contrario no podrá procesar denuncias debido a que esto es un derecho que todo trabajador ecuatoriano posee.

Desbloqueo de Clave IESS

En caso que tu contraseña haya sido bloqueada (esto suele suceder cuando se coloca incorrectamente la contraseña en más de una oportunidad), debes realizar un proceso. A continuación en cómo recuperar la clave del IESS bloqueada te indicamos cómo realizarlo:

  • Digitaliza tu cédula de identidad (por ambas caras).
  • Toma una fotografía donde se pueda visualizar la cara del solicitante, el cual deberá estar portando la cédula de identidad.
  • Es importante que ambas imágenes se encuentren legibles y puedan visualizarse con claridad, pues el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, no acepta fotos ilegibles o borrosas.
  • Posteriormente, debes acceder a la página web del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, ubica la opción contáctanos y haz clic. Luego haz clic en la opción recepción de trámites.
  • Haz clic en formulario y selecciona el trámite que vas a realizar.
  • Coloca correctamente los datos solicitados.
  • Adjunta todos los documentos solicitados (puede ser en formato JPG o PDF con un peso máximo de un mega).
  • En el cuerpo del mensaje haz una breve descripción del trámite solicitado.
  • De esta manera el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, te envía un correo electrónico con un link, al cual deberás acceder para obtener la información de desbloqueo y crear tu nueva contraseña.
  • En caso de no recibir el correo electrónico en la bandeja de entrada, revisa tu bandeja de Spam o de correos no deseados.
  • El envió de este correo puede tardar algunas horas por lo tanto debes mantener la calma.

Recomendaciones de Seguridad

A continuación en cómo recuperar la clave del IESS, te indicamos las siguientes recomendaciones de seguridad para proteger tu contraseña:

  • La contraseña es personal, por lo tanto no se la transmita a otra persona.
  • No atienda correos electrónicos en el cual solicitan la información personal de acceso (usuario y contraseña).
  • Al terminar su estancia en la plataforma del IESS es importante salir haciendo uso del botón cerrar sesión.
  • Cambia la contraseña periódicamente.



Si te gusto la información sobre cómo recuperar la clave del IESS patronal, te invitamos a compartirla. Así mismo te recomendamos las siguientes publicaciones que pueden ser de tu interés:

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