Estado de cuenta y uso de atención a clientes

Si te estás estrenando como nuevo cliente de una de las más grandes empresas de telecomunicaciones mexicanas, líder en televisión satelital, y deseas conocer el estado de cuenta y atención a clientes Dish México. Estás de suerte, porque en esta entrada, estaremos ofreciendo todo lo que lo que brinda esta colosa. Quédate con nosotros hasta el final, para que conozcas parte de sus prestaciones, planes, registros, pagos y más.

Atención a clientes Dish

Estado de cuenta y atención a clientes Dish : registro, bajarlo y más

Referirse a Dish TV, es hablar de una de las compañías de telecomunicaciones con más alcance y relevancia en el suministro de servicios televisivo satelital que se ofrecen en México. Y nos referimos a ella en estos términos, porque se distingue del resto de sus pares, por sus extraordinarias y ventajosas opciones que brinda a sus suscriptores.

Partiendo del registro, que se puede comprobar al ingresar a su portal web para observar los diversos servicios que ofrece, hasta su información institucional, planes y más, totalmente actualizado, consultar el estado de cuenta, sin dejar de mencionar su exclusiva forma de atender a sus clientes Dish. A cuyos fines se estarán dando a conocer estos tópicos y mucho más en esta sencilla y útil guía.

Por ello, el sólo hecho de solicitar el estado de cuenta a través del eficiente servicio de atención a clientes Dish, se lleva a cabo mediante el sistema online mi Dish, el cual se conforma como un todo en su página web, en sus oficinas, por su novedosa App móvil, etc., todos estos mecanismo permiten al usuario administrar mejor y acceder a la información por diversas vías. Donde además, se pueden efectuar trámites sobre:

    • Modificar datos relacionados con la cuenta Mi Dish.
    • Optimizar los planes que ofrece Dish TV.
    • Conseguir la conveniente tarjeta de identificación del servicio de Dish.
    • Cancelar el servicio de la parrilla programática mensual.
    • De darse la suspensión de la Tv por fallas del servicio, se puede solicitar la reactivación.
    • Solicitar el servicio de tarjeta virtual interactiva.
    • Consultar el histórico de pagos y saldos.
    • Recibir notificaciones promocionales vigentes.
    • Acceder a información sobre la programación Dish, para el plan contratado, así como los horarios correspondientes.
    • Controlar los pagos a través de la tarjeta de identificación Dish.

No obstante, para descargar la App móvil Mi Dish, para Android o IPhone, necesariamente se debe ingresar a PlayStore o AppStore. Cuya descarga es gratis, y una vez activa, se puede recibir la atención a clientes Dish desde dicho dispositivo inteligente.

Atención a clientes Dish

Adicionalmente, con esta aplicación se puede disfrutar del servicio Dish Móvil, donde se puede acceder a la programación habitual de que ofrece la empresa ideada para dispositivos inteligentes. Pudiendo de este modo, darse de alta y administrar hasta 5 perfiles. Además de fijar listados de favoritos, llevar el control parental y efectuar pagos sin ninguna complicación.

Aunque se debe destacar, que dichos servicios es posible aprovecharlos desde el sitio web de Dish, como parte del conjunto de atención a clientes Dish, si eventualmente no se disponga de la aplicación para dispositivos móviles.

Modalidades del estado de cuenta Dish

Una vez se logre ser parte de Mi Dish, el usuario cuenta con diversas alternativas para consultar su resumen de cuenta. Donde se podrá optar por la modalidad que más se acomode a sus necesidades, para ello la empresa como política de atención a clientes Dish pone a disposición los siguientes canales para acceder al estado de cuenta:

Por mensaje MSN

Más fácil imposible, pues sólo demanda enviar un mensaje de texto a Dish teléfono 30200, con el siguiente contenido: saldo -espacio- y agregar el número de suscripción. Y en breves minutos el cliente recibirá una respuesta oportuna, indicando la fecha límite para cancelar el recibo. En caso de obtener respuesta, entonces se puede llamar directo al centro de atención a clientes Dish.

En línea

Una de las modalidades de consulta y pago del servicio de televisión satelital de Dish, es su amigable y atractivo portal web, donde el usuario dispone de toda la información de su interés, para lo cual deberá:

    • Acceder al portal web de Dish con el usuario y clave personal.
    • Luego ir al menú de usuario y ubicar el estado de cuenta.
    • Enseguida se mostrará en pantalla, la información solicitada.

Cabe subrayar, que Dish nunca envía correos pidiendo información personal, ni usuarios o claves. Estos datos sólo son requeridos para ingresar a Mi Dish. De igual forma, desestimar cualquier enlace dudoso o distinto de las vías habituales cuando se está en Dish. De tal modo, que en cada ocasión que se descargue el estados de cuentas, facturas u otro documento Dish, conviene revisarlo, a fin de detectar datos dudosos, debiendo reportarlo inmediatamente al centro de atención a clientes Dish.

Atención a clientes Dish

En persona

A través de la red de atención a clientes Dish, disponible en las oficinas de la empresa, los usuarios también tienen la opción de solicitar su estado de cuenta, o bien alguna otra información de su interés.

Consulta saldo Dish

Además de los supuestos anteriores, y por las mismas vías, los suscriptores de Dish, pueden solicitar su respectiva consulta de saldo, al igual que acudiendo a un centro de atención a clientes Dish. En estos casos, a continuación se indica cómo prodeder usando el tradicional servicio de mensajería de texto:

    • Solicitar saldo enviando un mensaje de texto al número 30200.
    • Dicho mensaje debe contar con la siguiente información:
    • La palabra saldo.
    • Luego de la palabra dejar un espacio.
    • Colocar el número de contrato.
    • Enseguida llegará la información contentiva del saldo y fecha de corte del plan contratado.

Registro Dish

Si luego de los anteriores puntos referidos, todavía no te has registrado, no hay problemas, porque en cualquier momento se puede concretar dicho registro en sistema online. Demás está reiterar que la atención a clientes Dish por esta vía, es tan eficiente como si fuera en persona. En este espacio digital, se accederá a toda la información que desee, pero en la comodidad del hogar u oficina, sea a través de un ordenador o dispositivo móvil, con sólo siguiendo las siguientes pautas:

    • Acceder al portal web de Dish o bien a la aplicación móvil.
    • Iniciar el proceso de registro, aportando al sistema los siguientes datos:
      • Correo electrónico activo.
      • Número de cliente o contrato Dish (este dato requiere disponer del número de tarjeta o de teléfono de diez dígitos).
    • Luego solicitar la clave de seguridad, misma que está disponible en el menú del control remoto de la Tv, optando por estado de cuenta.
    • Enseguida se podrá observar dicha clave conformada por 5 caracteres, esta se ubica al lado del nombre.
    • Después dar respuesta al formato sugerido por el sistema, correspondiente a los datos básicos personales.
    • Luego oprimir en aceptar en el aviso de privacidad.
    • Después pinchar en registrar.
    • Acto seguido, llegará correo suministrado anteriomente un enlace para activar la cuenta Mi Dish.
    • Una vez se culmine este registro, el usuario estará habilitado para acceder y ver su estado de cuenta Dish, en el momento que lo desee.

Es importante, que ante cualquier duda sobre el registro en Dish, contacta al centro de atención a clientes Dish. Donde darán respuesta oportuna sobre cualquier inquietud. Dicho número de contacto es 5596283474, el cual está activo desde las 9:00 am hasta 9:00 pm, durante los 7 días de la semana.

Contacto Dish

Asimismo, al ingresar al portal web de Dish, al lado de Mi Dish, está un comando por el cual se accede al buzón, éste se habilitó con el fin de que el usuario pueda solicitar información, reportar alguna anomalía, programas una visita técnica, consultas, etc. El mismo dispone de diversas celdas para que suscriptor coloque sus datos, forma de contacto, correo o teléfono; número de contrato, y otros.

A través de este conveniente contacto de atención a clientes Dish, el usuario podrá gestionar ciertos servicios adicionales a los contratados formalmente. Dentro de estos figuran los siguientes servicios:

    • Información de productos.
    • Cambios de planes.
    • Información general, sea administrativa o técnica.
    • Equipo sin señal.
    • Solicitar servicio técnico.
    • Fallas del servicio.
    • Otros

Ventajas del registro en Mi Dish

De igual se debe agregar, que una vez el usuario se registre en la plataforma de Mi Dish, tendrá derecho a recibir y beneficiarse de las siguientes prestaciones y ventajas asociadas al servicio:

    • Reactivar señal.
    • Pagar con tarjeta de crédito y/o débito.
    • Solicitar una tarjeta virtual.
    • Consultar su estado de cuenta.
    • Solicitar tarjeta de identidad Dish.
    • Conocer valores de los servicios técnicos.
    • Cambiar de plan o mejorar paquetes contratados.
    • Actualizar el perfil.
    • Efectuar reclamos
    • Acceder a promociones.
    • Aclarar dudas.
    • Acceder a Dish Móvil.

Dish Móvil

La App móvil se trata de una novedosa aplicación que Dish pone a disposición de su amplia cartera de clientes; la cual es además fácil de usar, muy amigable y poderosa. Hasta ahora sólo es compatible con Android en Google Play o iOS con Play Store. Quizá, una de las ventajas que goza de mayor atracción de esta aplicación, es el hecho de poder disfrutar del contenido televisivo contratado. Lo cual sin duda es estupendo poder ver la programación favorita desde el propio dispositivo móvil.




Pero también , gracias a esta App Móvil, los clientes podrán cancelar su mensualidad online. Optimizar su paquete Dish. Solicitar reactivaciones del servicio; mantenerse informado de las novedades y promociones que trae el paquete de atención a clientes Dish, adicional a los estrenos, programación y horarios. No obstante, en caso de no poder bajar la App al celular, también se puede  descargar e instalar usando el navegador web.

Formas de pago

En este apartado, se explicarán las diversas formas de pago que pone Dish a disposición de sus suscriptores; de tal forma que a continuación en atención a clientes Dish, se darán a conocer pasos necesarios que se deben seguir para efectuar los pagos del servicio de televisión satelital. Este debe llevarse a cabo en la fecha del mes siguiente a la suscripción, es decir, en un lapso de 30 días, contados desde la forma del contrato.

Para este fin resulta de mucha utilidad disponer del la tarjeta de identidad Dish, cuyo fin es facilitar el pago, sin importar el medio para cancelar el servicio, sea en efectivo, débito o crédito. La empresa de telecomunicaciones posee alianzas con diversas entidades bancarias, comerciales, o su red de agencias en todo México, además de su portal web, cuyo propósito es facilitar el proceso de pago, tales los que siguen:

Centros autorizados

Los suscriptores, pueden recurrir a una agencia bancaria de su preferencia a formular su pago. Para ello debe recurrir a cualquiera de los siguientes centros autorizados. De hecho, para saber con precisión dónde se ubica el más conveniente, se puede usar el buscador del portal web de Dish. Algunos de estos son:

    • Banco BBVA.
    • Banco HSBC.
    • Tiendas OXXO.
    • Air Pack.
    • Inversiones Aki.
    • Farmacias del Ahorro.
    • E Pago.
    • Entre otros.

Presencial

La empresa de telecomunicaciones a través de su red de excelente servicio a clientes Dihs, pone a disposición  de su cartera de usuarios el personal calificado para atender sus requerimientos, tal como recibir los pagos. Dentro de estos están los siguientes centros autorizados:

    • Aki.
    • HSBC.
    • BBVA.
    • Oxxo
    • Air Pack.
    • Farmacias del Ahorro.

No obstante, de preferencia se sugiere usar los canales digitales que ofrece Dish. Ello con la finalidad de no salir de casa, al tiempo de evitar la emisión de papeles, además de poder cancelar la factura desde la comodidad del hogar u oficina, más aún hoy día, donde la mayor parte de la población se encuentra en confinamiento a causa de la pandemia.

En línea

Muy en sintonía con la observación anterior, la empresa ha optimizado sus canales webs, con el objeto de que sus usuarios tengan esta opción al alcance de sus manos para efectuar sus pagos por el servicio de televisión satelital. De esta forma, a través de las plataformas online, sea su portal oficial o App móvil el suscriptor ahorrará tiempo, además de poderlo hacer con mayor comodidad e independencia. Los pasos para modalidad son los siguientes:

    • Ingresar al portal web de Dish.
    • Colocar la clave y usuario de Mi Dish.
    • Observar la opción pago de facturas y pinchar en la elegida.
    • Ir a la opción de pago. Allí se podrá además programar el perfil a fin de automatizar el pago mensual o bien, optar por el pago único.
    • ingresar los datos de la cuenta bancaria a debitar el pago, el monto que a pagar, número de ruta y fecha de dicho pago.
    • De cancelar con tarjeta de crédito se deberán colocar los datos sea Visa, MasterCard o American Express.
    • Y listo, ya se canceló la suscripción de Dish usando su plataforma.

A través de la Aplicación Dish

Igual de sencillo que el caso anterior, además de no requerir un ordenador ni la conexión a internet, toda vez que aplicación está siempre disponible, además de poder usar el Wifi. O lo datos según el lugar donde se efectuará el ingreso y el pago.

Tarjeta Dish

Esta modalidad de pago, obedece a una práctica tarjeta de descuento que Dish brinda a sus clientes, la misma no hay que solicitarla, es gratuita, se  envía al hogar una vez se concreta el contrato del servicio. La misma se puede presentar cuando se cancele, y a cambio reportará atractivos beneficios adicionales como son sus promociones, descuentos exclusivos entre tras ventajas.

Descargar estado de cuenta Dish

Como cualquier estado de cuenta, el usuario de Dish puede descargarlo una vez culmine de revisar su resumen financiero, los pasos son muy similares a la consulta, sólo que además de revisarlo tiene la opción de bajarlo a su ordenador o dispositivo, además de guardarlo y hasta imprimirlo. Los pasos para ello son muy sencillos, tal como se evidencia a continuación:

    • Acceder al portal web de Dish, recuerda que puede ser en  su página o la App móvil.
    • Colocar el correo y clave de acceso para ingresar al perfil de usuario.
    • Ir a la opción verificar estado de cuenta Dish y pinchar en ella.
    • La información requerida se visualizará en pantalla, con todos los movimientos ocurridos en la última facturación disponible.
    • Asimismo, se observarán las alternativas para acceder al recibo.
    • Luego ir a descargas en formato PDF o XML, y optar por la más conveniente.
    • Oprimir en descargar.
    • Enseguida, el registro se guardará en el equipo de preferencia, y podrá imprimirse o consultarse tener que estar en línea.

Dish México

Como bien se refirió, Dish corresponde a una eficiente plataforma de televisión digital satelital por suscripción, cuya cobertura alcanza a toda la nación mexicana. Nació en el 2008, luego de una alianza ocurrida entre las MVS Comunicaciones  en México y Dish Network, en Ee.UU.

Siendo de este modo que prontamente Dish se convirtió en el principal competidor de sus pares en el suministro de televisión directa satelital a todos los hogares en México de Sky, que pertenece al conglomerado de Televisa. Ofrece servicios de excelente calidad en los siguientes ámbitos:

    • Televisión digital.
    • Servicio de Internet.
    • Telefonía (fija y móvil).

Dicho esto, pasaremos a echar un vistazo a todas las características de los planes y ofertas que ofrece la marca en toda la geografía mexicana, dentro de los cuales están:

Televisión

Uno de los principales servicios que brinda Dish a los mexicanos, destaca la televisión satelital, a cuyo fines ofrece diversos planes, pero todos de alta gama:

      • Plan básico: con este plan se puede disfrutar de 60 canales de televisión por suscripción, inclusive con la App móvil gratuita en todos los equipos, y como plus se adicionan 10 canales musicales, donde en la modalidad de televisión abierta no existe ningún costo adicional; y su valor mensual incluye la instalación del servicio.
      • Plan básico más: adicional las anteriores características del plan básico, suma más canales para un total 64.
      • Dish HD: este plan amplía sus servicios, brindando televisión con calidad HD, además de sus más 100 canales, e igualmente mantienen los atributos como aplicación gratuita, entradas de audio, instalación y televisión abierta mexicana.
      • HBO HD: merece la pena resaltar de este plan, los canales de la reconocida cadena HBO con alta definición HD. Al tiempo de disfrutar de los canales del plan básico y todos sus atributos genéricos.
      • FOX Premium HD: este funciona de forma similar al plan anterior, donde resaltan canales con alta calidad HD de la cadena Disney, además de mantener las características de los otros planes.
      • ALL Access HD: es ideal para los amantes del séptimo arte, porque podrán disfrutar de los HBO y FOX con alta definición HD.

Otros planes

Adicionalmente, Dish ofrece a su cartera de suscriptores paquetes de alta calidad exclusivos para público adulto, e igualmente preserva los atributos de los planes ya mencionados, pero con el plus que aporte el control parental. En este sentido, los planes de internet corresponden a los siguientes servicios:

Internet

En cuanto a los paquetes de navegación de internet, estos resaltan por el uso de su modems inalámbrico. Cuyos planes aportan al usuario velocidades de 5, 10 y 20 megas, destacando por las siguientes características:

      • 5 Megas: con capacidad para conectar hasta 2 dispositivos en un mismo tiempo, permitiendo navegar hasta 80 gigas al mes, en caso de sobrepasar su límite, se puede continuar navegando con 512 Kbps por 60 gigas adicionales.
      • 10 Megas: permite la conexión de hasta 3 aparatos simultáneamente, se puede navegar hasta 120 gigas al mes, y de sobrepasar dicho límite se optar por 512 Kbps por 60 gigas adicionales.
      • 20 Megas: acepta 4 aparatos simultáneamente, con navegación hasta 180 gigas al mes, y de sobrepasar dicho límite, se puede continuar navegando a 512 Kbps por 60 gigas extras.

Teléfono

Otro de los servicios iconicos que ofrece Dish, son eficientes planes de telefonía móvil, a través del cual los suscriptores podrán recibir cuantiosas ventajas y beneficios. Dentro de estos figuran:

      • Freedom Pop 135: ofrece minutos y mensajes ilimitados en México y EUA, con 2300 megas de navegación.
      • Freedom Pop 180: adicional a los mensajes de texto ilimitados en México y EUA, ofrece más de 3450 megas de navegación.
      • Freedom Pop 280: mantiene los servicios anteriores y minutos ilimitados para México y EUA, con un plan de navegación es de 4600 megas.
      • Freedom Pop 480: adicional a todas las características anteriore, posee un plan de navegación es de 10 mil megas. Como atributo a destacar de los paquetes Freedom Pop, es que el uso de redes sociales el totalmente gratuito.

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