Acceda a servicios de Axtel Experto de México

Axtel es una compañía que basa su actividad en el campo de las telecomunicaciones, el cual goza de gran auge y prosperidad en el territorio azteca, fue fundada en el año 1994 y sus principales actividades consistían en el hospedaje de centros de datos, acceso a nube, entre otros. Por lo tanto si eres usuario de esta marca en algún momento debes haberte comunicado con el servicio de Axtel Experto México, el cual describiremos a continuación.

axtel experto

Axtel Experto

Axtel experto es el servicio de soporte técnico que se caracteriza por su capacidad de ofrecer esta asistencia de forma remota. Una de las grandes ventajas de este tipo de servicio es que permite la asistencia durante todos los días del año y en cualquier momento del día, por lo tanto esto incrementa su atractivo y funcionalidad al momento de ser usado.

Servicios de Axtel Experto

Los servicios que ofrece Axtel Experto son muy variados y estos consisten en:

  • Configuración de cuentas de correo electrónico.
  • Protección de datos en ordenadores y dispositivos móviles.
  • Maniobras de optimización para televisores inteligentes.
  • Configuración de aplicaciones para televisores inteligentes.
  • Asesoría para eliminar archivos y códigos maliciosos.
  • Backups de contactos en redes sociales o teléfonos celulares.
  • Realizar la configuración para acceder a tus redes sociales.
  • Realizar conexiones para juegos en línea.
  • Configurar de equipos como impresoras, mouse o proyectores.
  • Recomendaciones de seguridad para establecer redes abiertas de internet.

axtel experto

Características

Las características del programa Axtel Experto son las siguientes:

  • Es un servicio al que se puede acceder de forma remota.
  • Está disponible durante cualquier día del año en cualquier horario.
  • Es un servicio gratuito.
  • Está dirigido a los clientes de internet Axtel.
  • Obtienes soluciones que te permiten tener una mejor experiencia de usuario.
  • El servicio debe activarse de forma remota.

Activar Axtel Experto

El servicio de Axtel Experto está disponible para todos los usuarios de los planes de internet, pero tienen que ser activados para poder ser empleado. Para esto debes seguir los siguientes pasos:

  • Ingresa desde un computador con acceso a internet a la página oficial de Axtel.
  • Ingresa a tu cuenta de Mi Axtel.
  • Al ingresar a la plataforma, en el menú principal y haz clic en Axtel Experto.
  • Al hacer clic en el vínculo verde denominado activar, debes llenar un cuestionario que te permitirá obtener un servicio personalizado.
  • Al culminar el formulario se crea la cuenta en Axtel Experto.
  • Este cuestionario debe completarse desde el sitio web de Axtel, debido a que por la aplicación móvil no puede realizarse la activación del servicio.
  • Posteriormente debes iniciar en Axtel Experto, de esta manera puedes comenzar a emplear todos los servicios de la marca.
  • Para acceder la cuenta se debe seguir los siguientes pasos:
  • Ingresa al sitio web de Axtel Experto.
  • Posteriormente inicia sesión utilizando las credenciales de acceso de la cuenta Axtel (usuario y contraseña).
  • De esta forma puedes acceder a Axtel Experto con tu cuenta de la marca.

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Solicitud de acceso

Para solicitar el acceso al servicio de Axtel Experto que se encuentra disponible durante todos los días del año y en cualquier horario, debes seguir los siguientes pasos:

  • Ingresa al sitio web oficial de la marca.
  • Luego inicia sesión utilizando tus credenciales de acceso (como fue explicado anteriormente).
  • Al ingresar podrás observar el mensaje de bienvenida de la plataforma.
  • En el menú que se encuentra en la parte izquierda de la pantalla, podrás visualizar las opciones como dispositivos o Redes sociales. Debes seleccionar la opción que necesites en el momento.
  • Posteriormente se puede acceder a distintas categorías que responde a las necesidades del cliente, selecciona la mejor opción que responda a tu necesidad, para luego seguir todo los tutoriales disponibles.
  • Todos los tutoriales que puedes visualizar se encuentran personalizados, debido a que se muestran solo los relacionados al ordenador o dispositivo móvil según las especificaciones con las cuales te encuentres conectado este momento.

Solicitud de soporte

En caso de no recibir la respuesta adecuada que permita solucionar tu necesidad, debes establecer contacto con el personal de Axtel Experto para lograr la mejor atención. Para esto debes seguir los siguientes pasos:

  • Ingresa al sitio web de Axtel Experto, desde un computador o dispositivo con acceso a internet.
  • Inicia sesión en la plataforma de Axtel.
  • Al ingresar a la plataforma, se abre el modo tutorial debajo de la ventana de atención con letras grandes que expresa la pregunta ¿Has encontrado lo que buscas?
  • En esa opción podrás visualizar los canales de ingreso al servicio técnico con un ejecutivo.

Tipos de Soporte

Los tipos de soporte técnico a los cuales se puede acceder son los siguientes:

  • Por medio del chat desde el sitio web (puedes acceder durante las 24 horas del día).
  • Completando el cuestionario que se encuentra en el sitio web (específicamente en la sección te llamamos).
  • Mediante correo electrónico, al solicitar el soporte técnico mediante correo electrónico.
  • Mediante llamada telefónica al número de Axtel Experto (en la sección de voz).
  • En caso de ser necesario, Axtel Experto puede agendar una cita con el personal técnico pertinente con el cual podrás configurar tu ordenador, tu dispositivo móvil o tu servicio de internet.
  • Es importante resaltar que este servicio es completamente gratuito.

Negocios

En caso de poseer una cuenta Axtel para figuras jurídicas, como empresas o negocios, se debe solicitar el ingreso al servicio de Axtel Experto para negocios. Este tipo de cuenta se puede registrar y se puede activar de la misma forma que se activa el servicio para hogar, pero sus actividades se basan en:

  • Ajuste de los parámetros de seguridad para las empresas.
  • Ajuste de los parámetros de seguridad en servidores por medio de Firewall.
  • Administración y ajuste de servidores.
  • Presentación de soluciones para problemas en páginas de empresas y sus tiendas en línea (en caso de aplicar).
  • Aumentar la velocidad de navegación para tareas empresariales.
  • Asesorías con hardware de tipo empresarial.

Problemas a solucionar

Algunos problemas que puede solucionar el equipo de soporte de Axtel Experto son los siguientes:

  • Ajuste y configuración para empleo de sistemas operativos y aplicaciones, como:
    • Mensajería virtual.
    • Navegación en internet
    • Paquetería de oficina como: Word, Power Point, Excel, Access.
    • Programas multimedia.
    • Programas de internet.
    • Resguardo de datos e información.
  • Ajuste y configuración para funcionamiento de accesorios de cómputo, como:
    • Impresoras
    • Mouse
    • Monitor
    • Micrófonos
    • Proyectores
    • Audífonos y manos libres.
  • Ajuste y configuración para uso de dispositivos multimedia, como:
    • Consolas de videojuegos.
    • Televisores inteligentes.
    • Equipos de teatro en casa
    • Cámaras de video, fotos y discos multimedia.
  • Ajuste y configuración de equipos WIFI como tu Router, Punto de Acceso y repetidores, con acciones como:
    • Modificación de contraseña de acceso.
    • Modificación de cambio de nombre de red.
    • Cambio y modificación de puertos.
    • Configuración general de la red.
  • Ajuste, configuración y asesoría para óptimo uso del paquete de redes sociales, como puede ser:
    • Facebook.
    • Twitter.
    • LinkedIn.
    • Pinterest.
    • Instagram.
    • You Tube.
    • Snapchat.
    • Whatsapp.

Beneficios del servicio

Los beneficios del servicio de Axtel Experto son las siguientes:

  • El servicio es completamente gratuito, por lo tanto se debe aprovechar esta herramienta, la cual nos permite la resolución de problemas informáticos.
  • El equipo de técnicos de este programa destaca por su profesionalismo y por ser un personal calificado y especializado para estas competencias.
  • El servicio siempre estará activo y disponible mientras mantengas vigente la suscripción a cualquiera de los plantes de Axtel Experto.

 

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