Cobertura de Movistar Garantizada: Mapa

¿Vives en México? ¿Sabes si la zona donde resides está cubierta por una empresa de telecomunicaciones? ¿Posees buena señal para hacer llamadas telefónicas? ¿Puedes navegar sin ningún problema?  Todas estas preguntas guardan relación con la cobertura que ofrece una determinada empresa, en este caso especifico te estaremos explicando todo sobre Movistar, su mapa, alcances del servicio y otros elementos que son de tu interés.

cobertura Movistar

Cobertura Movistar en México

Movistar es una empresa de telecomunicaciones que presta sus servicios en una gran parte de países latinoamericanos, brindándole a los usuarios la oportunidad de acceder a planes de telefonía y navegación en internet.

Cabe destacar que dependiendo del servicio que se contrate éste pude cubrir una determinada zona o región geográfica, esto se debe a la cobertura de red que permite que un dispositivo tenga o no señal en un lugar específico.

En tal sentido, en México la empresa Movistar posee un mapa de cobertura, en el cual el usuario puede conocer si a la zona donde se encuentra ubicado llega un servicio determinado, ya sea de llamadas, mensajes o datos.

Es recomendable que antes de contratar uno de los servicios ofrecidos por movistar se haga una revisión exhaustiva en el mapa de cobertura, de esta forma se evitarán inconvenientes posteriores por no tener buena conexión.

Con la finalidad de fortalecer su presencia en México, Movistar ofrece al público el programa de Cobertura Extendida del cual te estaremos hablando en próximos apartados, mientras tanto te invitamos a ver la siguiente presentación como un adelanto del tema:




Condiciones que afectan la cobertura de Movistar en algunas zonas

Existen varios elementos que pueden causar que la cobertura presente fallas o simplemente no llegue la señal a alguna zona del territorio mexicano, algunas son propias de la compañía os por las condiciones de la región, pero también existen aspectos que se originan de los propios clientes. A continuación, mencionaremos algunos:

    • Características técnicas del equipo
    • Deterioro por el mal uso de parte del usuario
    • Región donde existen pocos usuarios de Movistar, por lo que este no abarca el territorio.
    • Uso en sitios completamente encerrados.
    • Empleo en lugares como: subterráneos, elevadores, helicópteros, entre otros.

Adicionalmente, se considera que también la cobertura puede fallar o estar inexistente en atención al equipo terminal que se emplee, así como por las condiciones meteorológicas y topográficas que pudieran alterar el servicio.

Asimismo, si te encuentres ubicado en un sitio cercano a un establecimiento penitenciario debes saber que en estos  los concesionarios móviles boquean el servicio, en consecuencia los lugares aledaños muchas veces se ven afectados de forma negativa.

Consultar Mapa de Cobertura Movistar

Como bien dijimos con anterioridad Movistar presenta diferentes coberturas en México, ya sea por condiciones propias de los equipos y servicios que se contratan o por la localización de la vivienda u oficina.

Por lo tanto, la compañía pone a disposición del público mexicano el mapa de cobertura, en el cual se puede verificar si el ámbito donde te encuentras ubicado cuenta con el servicio. A tal fin, se deben seguir los siguientes pasos para realizar la consulta:

A través de una llamada telefónica

Si llamas desde tu teléfono Movistar debes marcar el *611, pero si lo haces desde otro dispositivo disca el número al 800 888 8366.

    • El operador te dará una serie de opciones, elige la de cobertura, luego selecciona la alternativa mapas de cobertura
    • Seguidamente el operador te preguntará la dirección exacta donde te encuentras.
    • Con esta información procederá a verificar e informarte cuáles servicios se encuentran disponibles en tu localidad.

En el portal web de Movistar

Asegúrate de contar con un computador o dispositivo móvil que tenga acceso a internet, luego coloca en el buscador la página oficial de Movistar o simplemente haz clic en este enlace

Al entrar al portal de la empresa, visualizarás en la parte inferior un apartado que dice Ayudas, en el mismo se encuentran varias alternativas para brindarte apoyo en tus necesidades, pulsa donde se lee Cobertura Movistar.

Se abre la ventana de Disfruta  la cobertura que Movistar tiene para ti, en la cual se  presentan varias opciones:

    • Cobertura Movistar 2G.
    • Cobertura Movistar 3G.
    • La Cobertura Movistar 4G LTE.
    • Cobertura Movistar Full Connection.
    • Cobertura Extendida de Movistar.
    • La cobertura con tecnología incluida.

Haz clic en la opción que te interesa, en cada una podrás observar los planes y beneficios, así como también un apartado donde puedes seleccionar el estado mexicano del cual quieres saber si tiene cobertura.

Al hacerlo se abrirá un mapa del estado indicando cada municipio que cuenta con cobertura garantizada o no garantizada de Movistar. Con esta última se hace referencia  a que hay servicio, pero no se garantiza la totalidad de los mismos o una cobertura cien  por ciento eficiente.

Vía presencial

Si eres de las personas que prefieres ir presencialmente a las oficinas, puedes dirigirte a uno de los establecimientos donde se brinda atención al público, ahí un empleado te explicará todo lo relacionado con el mapa de cobertura extendida de Movistar.




Diferentes coberturas de Movistar en México

Movistar cuenta con una gran gama de servicios de cobertura para que el usuario puede seleccionar la que más se adapte a sus necesidades y presupuesto, estas son 4G LTE, extendida,2G, 3G, Full Connetion y con tecnología extendida, seguidamente pasamos a explicar cada una de ellas.

Cobertura 4G LTE

Este tipo de servicio brinda una conexión a internet más rápida,  el plan posee los siguientes beneficios:

    • Tarjeta Sim que soporte tecnología LTE (USIM)
    • Smartphone que soporte tecnología LTE
    • Llamadas en alta definición VoLTE

Aunque la cobertura 4G LTE es nacional, únicamente las ciudades más relevantes de México cuentan con este servicio, entre ellas se pueden mencionar:

    • Ciudad de México.
    • Guadalajara
    • San Luis Potosí.
    • Monterrey
    • Acapulco
    • Tijuana
    • Cancún.
    • Toluca
    • Durango
    • Los Cabos.
    • Playa del Carmen.
    • Pachuca
    • Querétaro.
    • Puebla

Si te encuentras en algunas de estas ciudades y quieres verificar si el municipio donde vives tiene cobertura 4G LTE puedes hacerlo siguiendo el procedimiento anterior, también es posible realizar la consulta en Movistar en Línea, directamente en el chat que se encuentra en la página.

Cobertura extendida

Este es un servicio que beneficia tanto a los clientes de Movistar como a los de Telcel, quienes pueden disfrutar de un convenio establecido entre ambas empresas en el cual se establece que los celulares que contraten la cobertura extendida gozan de una o de otra señal en el momento que así lo requieran.

Para activar la cobertura extendida deberás atender a las siguientes indicaciones:

    • En primer lugar, debes estar en una zona donde no haya cobertura Movistar pero si Telcel.
    • De inmediato, el dispositivo móvil de movistar recibirá la señal de Telcel.
    • Con esta señal ya registrada en tu dispositivo móvil de Movistar, podrás recibir o hacer llamadas, así mismo la conexión a internet tendrá la misma velocidad.

Aprende un poco más de la cobertura extendida a través del siguiente video que ponemos a tu disposición:




Política de Uso Justo de la Cobertura Extendida de Movistar

En la página web de Movistar se lee textualmente que “El beneficio de la Cobertura Extendida de Movistar puede terminarse por la Política de Uso Justo. Si utilizas por más de 60 días la señal de Telcel o navegas más de 3 GB de Internet, el servicio se cancelará hasta tu siguiente factura o 30 días naturales después de recibir el mensaje..

Full Connection de Movistar

Este tipo de cobertura abarca las zonas donde la empresa de telecomunicaciones ofrece su servicio de Internet en Casa 4G. Para saber si tu localidad posee este servicio, tienes los siguientes canales de consulta:

    • A través de una llamada telefónica desde un móvil de la compañía al *611 en una línea Movistar o desde otro dispositivo celular al 800 888 8366
    • Asistiendo de manera presencial a alguno de los Centros de Atención a Clientes Movistar.
    • Activando el Chat en Línea que se encuentra en la plataforma Movistar.
    • Por medio del asistente virtual que se encuentra ubicado en la red social Facebook
    • También puedes hacerlo en el Twitter de Movistar.

Un dato importante que debes saber es que a cobertura Full Connection de Movistar es delimitada por domicilio. Dicho en otras palabras, el equipo o modem  tendrá señala únicamente  dentro de la vivienda, oficina o empresa que fue establecido en el contrato firmado entre ambas partes.

Cobertura 2G

Este tipo de  cobertura 2G es una tecnología celular móvil con la que puedes enviar y recibir llamadas y mensajes de texto (SMS).

Cobertura 3G

La cobertura 3G ofrecida por la empresa incluye:

    • Hacer y recibir llamada
    • Recibir y enviar mensaje
    • Conectarse a internet.

Tecnología incluida

Es un servicio ofrecido en la plataforma de Movistar ,para  verificar en el mapa la cobertura de telefonía móvil para tecnologías 2G, 3G, 4G LTE y Cobertura Extendida a nivel nacional

Cobertura en Estados Unidos y Canadá

Los beneficios de Movistar con respecto a la cobertura que ofrece no solo se refieren a los mencionados anteriormente, pues dependiendo de los planes contratados el usuario puede hacer uso del roaming internacional en Estados Unidos y Canadá sin que tengan que pagar una tarifa adicional.

Para activar este servicio debes seguir las siguientes instrucciones:

    • En primer lugar, asegúrate que tu plan incluya el servicio de roaming internacional.
    • Seguidamente, enciende el servicio de roaming según el menú del fabricante de tu teléfono celular.
    • Cuando tu dispositivo celular Movistar detecte una señal, te llegará un mensaje de texto, mencionándote que puedes utilizar sus servicios.
    • En el Mensaje de Texto te mencionarán la compañía de celular que estará prestando su señal.
    • SI deseas agregar algunos datos o llamadas extras, te pasarán la información para poder contratarlos.

Es necesario aclarar que, la cobertura de Movistar en el extranjero también cuenta con una política de uso justo, ya que no podrás utilizar este servicio por más de 30 días naturales.  Además, se aplican otras medidas que puedes conocer visitando la plataforma virtual de la empresa.

Preguntas Frecuentes

En este apartado se darán respuestas a las dudas que frecuentemente presentan los usuarios con respecto a la cobertura Movistar y otros elementos que tienen que ver con el tema. Las mismas son confiables, pues fueron extraídas directamente de la página oficial de la compañía mexicana.




¿La cobertura de Movistar cambia?

Sí, la cobertura de Movistar cambia cada cierto tiempo, por lo que te recomendamos consultar el mapa de cobertura para más detalles.

¿La cobertura Extendida de Movistar funciona en todo México?

Sí. El acuerdo entre Movistar y Telcel es nacional para ofrecer una cobertura amplificada.

¿La cobertura 4G Movistar es estable?

Depende de varios factores el saber si la cobertura 4G de Movistar es Estable, pero en la mayoría de las ciudades así sucede.

¿En qué consiste el servicio de Cobertura Extendida de Movistar?

Que los usuarios Movistar puedan tener servicio en determinadas zonas utilizando la red de otro operador móvil.

¿Qué beneficios me da el Servicio de Cobertura Extendida Movistar?

No tienes que contratarlo y es sin costo adicional. Amplía la cobertura. Mejora la experiencia del servicio.

¿Necesito configurar algo en mi equipo Movistar para poder tener acceso al servicio de roaming?

Sí, para poder utilizar el servicio de datos se requiere tener habilitado la opción de Roaming de datos. Para esto, es necesario seguir los siguientes pasos dependiendo del sistema operativo del equipo: En equipos Android: 1.-Ir a la opción de Ajustes (o Configuración). 2.-Dentro de la opción de Redes Móviles, activar la opción Roaming de datos.

En equipos con iOS: 1.- Ir a la opción de Configuración. 2.-Dentro de la opción de Datos celulares seleccionar Opciones. 3.-Activar la opción de Roaming de datos.

Para la parte de voz y mensajería SMS no es necesario realizar alguna configuración, pero en caso de no tener servicio en las zonas definidas, es necesario que te comuniques al *611 (*612 o con tu Ejecutivo de Servicio si eres un cliente Empresarial).

Para mayor información , revisa el siguiente video:




¿Cómo sé que me encuentro en zona de Cobertura Extendida Movistar?

En la pantalla del teléfono aparecerá el nombre de la red visitada distinta a Movistar o en algunos casos dependiendo del equipo, podrá aparecer “MovistarExtend”.

¿Tiene algún costo adicional o como me facturan?

Utilizar la cobertura Extendida no tiene un costo adicional a tu servicio. Las tarifas aplicables a los servicios que utilices estando en ella, serán aquellas que correspondan a tu plan contratado. Si cuentas con una bolsa o paquete de minutos, SMS o datos, los servicios que utilices estando en ella, se cobra de la misma bolsa.

¿Si tengo alguna duda o falla en mi servicio dónde puedo solicitar soporte?

Comunicándote al *611 (*612 o con tu Ejecutivo de Servicio si eres un cliente Empresarial)

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