Fibra Óptica de Telmex: Velocidad en Exceso

Si estás cansado de sufrir interrupciones cuando te conectas en la red y te gustaría navegar a  grandes velocidades, este artículo es especial para ti porque te permitirá conocer la mejor información sobre la fibra óptica de Telmex, qué es, cuál es su alcance o cobertura, módem y mucho más.

fibra óptica Telmex

¿Cuál es la Cobertura de la Fibra Óptica de Telmex?

La cobertura fibra óptica de Telmex solo alcanza a las setenta y dos  ciudades más grandes de México, es decir, es muy limitada en comparación con los servicios de teléfono e Internet ADSL que también ofrece la compañía, ya que estos tienen alcance a lo largo y ancho del territorio nacional.

Es importante señalar que aunque una ciudad posea cobertura de la fibra óptica de Telmex es posible que en la colonia donde resides no se instale este servicio, por lo que es indispensable que consultes si posee señal `previo a  querer contratar cualquier servicio para tu hogar.

Entre las ciudades que poseen cobertura de fibra óptica de Telmex podemos mencionar:

·         Acapulco.

  • Aguascalientes.
  • Cancún.
  • Ciudad de México
  • Culiacán
  • Durango
  •   Guadalajara
  • Hermosillo.
  • Jalapa
  • León.
  • Mérida.
  • Monterrey
  • Morelia
  •   Nuevo Laredo.
  • Puebla.
  • Querétaro.
  • San Luis Potosí
  •    Tijuana.
  • Toluca
  •   Torreón

Para conocer un poco más sobre la fibra óptica de Telmex, te invitamos a ver la presentación que de seguido dejamos para ti:

¿Cuál es la Cobertura de la Fibra Óptica de Telmex?

Como ya se ha mencionado anteriormente es indispensable checar la cobertura previo a contratar un servicio, inclusive antes de comparar los planes existentes entre las diversas compañías; no sea que te decidas por un paquete y justamente la empresa no pueda  instalar el servicio en la zona que vives o en la que se ubica tu negocio.

En este sentido, Telmex permite consultar la cobertura de la Fibra óptica  a través de cualquiera de las siguientes herramientas:

  •    Accediendo a la página web oficial de Telmex cuando estés realizando la contratación.  Allí deberás proporcionar el Estado, el código postal, la calle y el número del lugar donde quieres sea instalado el servicio de internet.
  •  Por medio del chat de atención al cliente de Telmex
  •   Comunicándote con Telmex mediante una llamada telefónica al número: 55 4170 3617 
  •    Acudiendo personalmente a un centro de atención de Telmex, donde también podrás recibir información de los paquetes y promociones que  ofrece la compañía.

¿Cómo Checar la Cobertura de la Fibra Óptica de Telmex por Internet?

Si ya te decidiste por un paquete de fibra óptica de Telmex, te recordamos que al momento de contratar el servicio puedes revisar la cobertura, para ello deberás seguir los siguientes pasos:

  1.  Ingresar en la página oficial de Telmex
  2. .    Una vez que accedas a la web deberás seleccionar el paquete Telmex que deseas contratar, y luego presiona el botón “Contratar”
  3. .       Inmediatamente el sistema te solicitara los siguientes datos:
  • El código postal de la zona donde resides
  •   El nombre de la colonia
  •  Dirección exacta del domicilio donde se instalará el servicio

4.    Aparece una nueva página donde Telmex te informará si tiene o no cobertura de fibra óptica Telmex en la localidad especificada.

En caso que no sea posible instalar el servicio de fibra óptica de Telmex en tu zona, la empresa te ofrecerá algunos de los servicios que si puedes contratar.

Fibra óptica de Telmex: Conoce la Cobertura por Chat

Una de las maneras más fáciles de checar la cobertura de la Fibra óptica de Telmex es a través del Chat en Línea de la compañía ya que te comunicas directamente con atención a clientes.

Para consultar la cobertura por medio del chat solo debes seguir los pasos que a continuación se mencionan:

  • .      Acceder a la web oficial de Telmex
  • .      Seleccionar la opción ‘’Tengo una duda’’ ubicada en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
  • .      Escribe la palabra “Cobertura”
  •    Automáticamente se despliega ante ti un mapa con un espacio para que introduzcas la dirección exacta de tu domicilio, incluyendo la zona y el código postal de la misma.
  • .    Dar clic sobre el botón “Enviar”
  • .    Espera unos segundos mientras que la plataforma comprueba la cobertura de la dirección suministrada. 
  •        Luego, te informara sobre los paquetes Telmex disponibles en tu localidad.

¿Cuál es el Módem de la Fibra Óptica de Telmex?

Cuando contratas o cambias a un paquete de fibra óptica de Telmex, la compañía te entrega un módem que soporta la velocidad de navegación. Las características más resaltantes de este dispositivo son:·         Tiene amplitud Wifi y dos velocidades para navegar: 2.4 Ghz y 5 Ghz.

  •      Posee un puerto para el cable de Fibra óptica
  •      Aunque ya no es indispensable contar con un teléfono, este dispositivo también posee un puerto para conectar el teléfono.
  •       Cuenta con entrada USB para otras funciones.

Es importante señalar que para cambiar tu paquete Telmex por la fibra óptica la empresa no te cobrará absolutamente nada, y por consiguiente el módem Telmex para fibra óptica también es gratis.

¿Cómo Cambiar a Fibra Óptica Telmex?

Para cambiar a la fibra óptica de Telmex el cliente primeramente debe cumplir con los requisitos siguientes:

ü  Solicitar el cambio la persona titular del paquete

ü  Comprobar que tu domicilio se encuentre en el área de cobertura de Fibra Óptica Telmex.

ü  Estar al día con los pagos al momento de la instalación del nuevo servicio.

ü  Que tu módem anterior se encuentre en buen estado

ü  Estar presente el titular de la línea al momento de la instalación

Te recordamos que el cambio a la fibra óptica de Telmex se realiza totalmente gratis.  Para llevar a cabo este proceso solo debes seguir los pasos que a continuación te presentamos:

1.    Telmex te realizará una llamada con el fin de invitarte a cambiar tu servicio actual por el de la fibra óptica.  Si no recibes llamada puedes dirigirte a cualquier tienda Telmex a nivel nacional y solicitar el cambio.

2.    Una vez que confirmes tu decisión, te darán una fecha para que un técnico acuda a tu domicilio a instalarte el servicio. 

3.    El día fijado el técnico cambiará toda la instalación, debido a que es un nuevo cableado el que debe colocar.

4.    Una vez finalice la instalación tu servicio será activado de inmediato.

Un detalle importante a resaltar, es que  para realizar la instalación de la fibra óptica de Telmex dura aproximadamente 4 horas, debido a que se debe cambiar todo el cableado. Por lo tanto debes acordar un día con la empresa en el que puedas estar presente en tu domicilio.

Paquetes de Fibra Óptica que ofrece  la compañía

Lo más recomendable para contratar un paquete de fibra óptica es que consideres con que regularidad navegas por la internet ,cuál es tu capacidad de pago y entonces decidas que plan debes elegir.

Sin embargo, para tu comodidad Telmex permite que cambies la velocidad de la Fibra Óptica luego de haber trascurrido tres meses desde la contratación del servicio. Por lo tanto, podrás aumentar o disminuir tu plan de acuerdo a tus necesidades.

A continuación te mencionamos los paquetes de fibra óptica:

  •     De 20 Megas con un precio mensual de $389
  •  Paquete de 30 Megas tiene un costo de $435 por mes
  •   Plan de 40 Megas con un precio mensual a cancelar de $499.
  •  Por el de 150 Megas pagas $599 por mes
  •   El precio del paquete de 200 megas es de $999 al mes

Además de estos planes también puedes contratar Fibra óptica  con Netflix, y los paquetes disponibles actualmente son:

  •        De 50 megas con un precio mensual de $499
  •     Hasta 150 megas con un costo al mes de $777
  • Por 200 megas pagas $1149 mensuales
  •  El paquete de 400 megas tiene un precio de $1499 al mes

¿Aún no te has decido por cuál  servicio de fibra óptica contratar en Telmex? No te preocupes en el siguiente video se expone toda la información que requieres para hacer tu elección:

¿Cómo Saber si el plan que contraté incluye  Fibra Óptica?

Si resides en las zonas de cobertura y cuentas con un servicio de Internet Telmex, lo más probable es que sea de fibra óptica .  Sin embargo, para aclarar tus dudas verifica si posees alguna de las siguientes condiciones:

  •   Si el paquete de Internet Telmex tiene menos de 2 años de ser contratado
  • Cuando el internet que posees está conectado de manera independiente al teléfono.
  • Si cuentas con el servicio de internet y no tienes teléfono.
  • Si tu módem Telmex te fue reemplazado entre el año 2016 a la actualidad
  • Cuando cuentas con una velocidad de internet igual o superior a los 20 megas.
  • Si posees un módem Telmex con dos redes WiFi: 2.4 Ghz y 5 Ghz

Si lamentablemente no logras aclarar tus dudas, puedes contactar al centro de atención al cliente de Telmex para que un asesor te explique detalladamente las condiciones y características del paquete que tienes contratado.

A continuación dejamos unos enlaces , al hacer clic en ellos podrás leer información relacionada con otros tramites que se pueden efectuar en el país azteca, esperamos que el contenido sea de utilidad para ti:

Buzón de Voz de Movistar: Activar y Desactivar

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