En la actualidad las empresas dedicadas a las telecomunicaciones ponen especial interés al servicio de internet, particularmente Movistar se ha distinguido en México por la excelente atención que presta a todos sus clientes. En este artículo te explicaremos cómo solicitar el módem para tu hogar, los paquetes para navegar en la red y la manera de hacer la solicitud y pagar el producto a la compañía.
Servicio de Internet Movistar en México
Desde su aparición el internet se ha convertido en un invento que vino a mejorar el proceso de comunicación entre los seres humanos, todo cuanto éste necesite lo puede conseguir en la red, desde cómo preparar una receta de cocina hasta los más complicados métodos para resolver un problema matemático.
De ahí que, este sistema de red interconectadas paso a formar parte de la vida actual, convirtiéndose en una necesidad tanto para niños, jóvenes y personas de más edad. Navegar en la red permite hacer trámites desde la comodidad del hogar, sin tener que hacer acto de presencia en las oficinas de las empresas.
Pues el internet nos conecta con diferentes redes a través de páginas, sitios o software, así podemos leer textos, escuchar audios, ver películas o videos, investigar un contenido. En otras palabras, es un medio para el aprendizaje, la recreación y la búsqueda de información.
Por tal motivo, existen numerosas empresas que se han dedicado a proveer el acceso a internet, tal es el caso de Movistar, compañía mexicana que destaca en e l sector de telecomunicaciones al ofrecerle al público servicio de telefonía y navegación en la web.
En esta oportunidad, estaremos hablando del servicio de internet Movistar en casa, el mismo cual consiste en proveer al solicitante de un módem para que pueda acceder a la red desde la comodidad de su hogar o el sitio de trabajo.
Veamos a continuación un video que nos habla del equipo Movistar que hace que la conexión a la web sea más fácil desde donde te encuentres.
Por supuesto, para tener acceso a la red es preciso contratar un plan o paquete a Movistar, estos pueden ser pre o post pago y de las características del servicio que contrates dependerá la velocidad con la que podrás navegar en la web.
Paquetes post pago de Internet con Movistar
Movistar pone a disposición de su clientela el internet inalámbrico con un módem 4G, este tiene una velocidad de 12 mbps y se presenta mediante la alternativa de post pago en paquetes de sesenta y cien GB.
Cabe destacar que, con respecto a este servicio, la política de uso justo del internet Movistar señala que:
“Los Gigas que contratas son para su uso mensual. En caso de superarlos, la velocidad del internet se reducirá a 1 mega por segundo. Pasando la fecha de corte, la velocidad se restablecerá”
Internet Movistar 1
Este paquete tiene las siguientes características
- Es un internet inalámbrico ilimitado
- La velocidad de navegación en la red es de 5 Mbps
- La política de Uso Justo se aplica a 60 GB mensuales
- La tarifa a cancelar por el plan es de $249 cada mes.
Internet Movistar 2
Este segundo paquete de internet movistar para el hogar posee las siguientes características:
- Al igual que en el paquete uno el internet inalámbrico es ilimitado.
- La velocidad de navegación es de 12 Mbps
- En cuanto a la política de Uso Justo se establece la cantidad de 100 GB mensuales
- Por el servicio el usuario debe cancelar $399 mensuales
Tokens para los paquetes post pago Movistar
Muchos usuarios se preguntan qué deben hacer si se acaban los gigas del paquete de Internet en casa Movistar. Como solución a este problema la empresa ofrece a la venta unos tokens que permiten restablecer la velocidad.
Activar estos tokens es sumamente fácil, pues lo haces como si fuera una recarga, tienes a tu disposición tres tipos cuyo precio varía de acuerdo a los GB que desees, puedes adquirir:
- El tokens 10 GB por $69.
- Un tokens 20 GB por $129.
- Tokens 30 GB por $189.
Esta herramienta se encuentra en cualquier establecimiento o centro de atención de Movistar, al hablar con un empleado solo debes solicitarle la recarga del tokens para Movistar Full Connection y especificar cuál de los tres deseas.
Si presentas algún inconveniente o duda sobre cualquiera de los paquetes que hemos mencionado solo debes llamar al 55 4170 3540 para que recibas la ayuda que necesitas.
De acuerdo a lo expresado por la compañía “Internet en cas Movistar es el servicio de conectividad inalámbrica que elimina la barrera de infraestructura óptica tradicional, asegurando conexión de forma inmediata a una velocidad de hasta 12Mbps, sin instalación ni citas y a un precio accesible. Todo para lograr conectar a los hogares mexicanos y cerrar la brecha digital en el país”.
Internet con Movistar en modalidad prepago
Ahora bien, en servicio de internet Movistar en casa, también tiene la modalidad de prepago que se ajusta a quienes no quieren pagar una tarifa mensualmente, sino que optan por adquirir recargas que duran un determinado periodo de tiempo.
Al respecto, la compañía de telecomunicaciones presenta cinco alternativas de recarga para que el cliente seleccione libremente la que se ajuste a su presupuesto y preferencia:
- La recarga de $100, posee 20 GB disponibles, durante 15 días.
- En segundo lugar, se tiene a recarga de $150, posee 30 GB disponibles, también puede ser usada durante 15 días
- La tercera recarga tiene un valor de $200 , posee 45 GB disponibles, con una duración de 21 días.
- La recarga de $300 , posee 70 GB disponibles, se encuentra disponible durante un mes.
- Por último, se puede hacer una recarga más costosa, pero con más GB disponibles durante treinta días, el costo es de $400 y tiene 100 GB.
Es necesario destacar que cuando se te acabe la recarga o culmine el tiempo establecido de la misma, el servicio de internet será suspendido de inmediato y tendrás que proceder a recargar nuevamente.
Consideraciones sobre el servicio de Internet que brinda Movistar
A continuación, mencionaremos algunos aspectos importantes que debes conocer para contratar los servicios de internet en casa Movistar, presta atención a los mismos.
Pasos para comprar el Módem del Internet
Adquirir un módem para tener internet en el hogar es un proceso sumamente rápido y sencillo, únicamente debes seguir los siguientes pasos:
- Dirígete a un Centro de Atención al Cliente de Movistar.
- Al ser atendido, solicita al empleado que te de información sobre los paquetes de internet movistar en casa.
- Seguramente, te harán saber que debes adquirir un módem.
- Pide explicaciones sobre su funcionamiento y precio.
- Paga el equipo y espera que el empleado haga la respectiva configuración del aparato
- Llévalo a casa , enciéndelo y empieza a navegar
Algo importante que debes saber es que el l costo del Módem Movistar es de $1299 y no existe un contrato de permanencia por lo que no estás obligado a tenerlo si no quieres o no puedes, por lo tanto, si en un determinado momento deseas suspender el servicio solo debes informar a la compañía.
Contratación del servicio de recargas o planes de internet
Ya sea el paquete de internet en la modalidad prepago o post pago, el cliente debe hacer un contrato con movistar por los servicios que disfrutará, para ello es importante seguir estas indicaciones:
- Asiste presencialmente a un establecimiento donde se preste atención al cliente Movistar.
- Explica al empleado que quieres verificar si en la zona donde resides o trabajas hay cobertura 4G que es la que tiene el módem de internet.
- Esta consulta sobre la señal, también la puedes realizar en la página web de la empresa , en la sección de mapa de cobertura.
- Después de haber hecho la correspondiente verificación y estés seguro que tendrás señal pide al empleado que te muestre el módem y te señale todas las especificaciones (modo de pago, planes, recargas, entre otros)
- Si estás de acuerdo con todas las condiciones firma el contrato, llévate el módem y empieza a disfrutar el servicio de internet Movistar en casa.
Es preciso que sepas que el equipo adquirido sólo podrá ser usado en el domicilio que quedó establecido en el contrato, pues dispone de seguridad de geolocalización y deja de funcionar en una ubicación diferente a esta.
Por lo tanto, en caso que quieras mudarte a otra localidad, deberás informar de inmediato a la compañía, recuerda también que es importante verificar si este nuevo domicilio aparece en el mapa de cobertura de Movistar.
Requisitos para contratar el Internet Movistar
Los requerimientos exigidos por Movistar para contratar este servicio son fáciles de obtener y probablemente ya lo tienes al alcance de tu mano, estos son:
- Estar residenciado en una zona que tenga cobertura Movistar, recuerda hacer previamente la verificación de esta situación.
- Presentar un comprobante de domicilio no mayor a 3 meses.
- Si no eres clientes Movistar, una identificación oficial vigente con fotografía.
- No poseer deudas con movistar al momento de firmar el contrato.
Cobertura del Internet
Aunque suene repetitivo, es de vital importancia hacer la consulta de la zona de cobertura 4G de internet Movistar, en este caso el servicio residencial tiene señal en algunas ciudades como la que a continuación se mencionan:
- Ciudad de México.
- Toluca
- Ensenada
- Tijuana
- Monterrey
- Guadalajara
- Acapulco
- Tuxtla Gutiérrez.
- Nuevo Laredo.
- Aguascalientes
- Puerto Escondido.
- Cancún.
Debemos aclarar que aun dentro de estas ciudades que tienen cobertura de internet 4G, hay colonias en las cuales no llega la señal de Movistar, por lo tanto, previo a la contratación del servicio haz la consulta en atención al cliente dando tu domicilio exacto.
Para conocer qué son los mapas de cobertura te invitamos a ver el siguiente video, donde se explica en forma detallada este tema:
¿Cómo pagar el servicio?
El Internet inalámbrico Movistar se puede pagar de la misma manera que un plan de teléfono celular. Estas son las opciones que te ofrece Movistar.
- En los Centros de Atención a Clientes Movistar.
- Por teléfono marcando al *7246.
- A través de la App Mi Movistar.
- En establecimientos como OXXO.
- En ventanillas y cajeros de Bancos.
Como dato importante debes saber que, en establecimientos diferentes a Movistar, es posible que te cobren una tarifa adicional para hacer este pago esta oscila entre $10 a $29 de comisión. Basado en esta información decide donde cancelar el servicio.
Conoce un poco más de Movistar México
Esta sección del artículo está dedicada especialmente a quienes les gusta conocer un poco más de las empresas en la que adquirirán productos o servicios, al respecto podemos decir que Movistar se distingue por colocar la tecnología al alcance de todos los mexicanos.
Este señalamiento es confirmado por diferentes especialistas que definen a esta compañía como una “organización de alto desempeño por ser líderes en la innovación de productos y servicios de telecomunicaciones bajo la marca Movistar, que se destaca por la calidad de servicio, cercanía con sus usuarios y las ofertas comerciales más atractivas del mercado”.
En virtud de esto, la compañía se ha empeñado en obtener el liderazgo impulsando el desarrollo de las telecomunicaciones en el país. A tal punto que hoy cuenta con la mejor cobertura nacional, con más de 93 mil localidades, 90 mil kilómetros carreteros.
Premios recibidos por la empresa
La calidad de servicio y excelente atención al cliente ha sido reconocida en numerosas oportunidades, como muestra de ello se tiene:
- El distintivo “Empresa Socialmente Responsable” otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) y la Alianza por la Responsabilidad Social Empresarial (AliaRSE). Este premio ha sido recibido consecutivamente durante diecisiete años.
- El premio “Ética y Valores en la Industria” otorgado por la Confederación de Cámaras Industriales de los Estados Unidos Mexicanos (CONCAMIN). Este reconocimiento ha sido recibido también en forma consecutiva durante nueve años.
Así como estos dos reconocimientos, otros distintivos otorgados dan fe de la honestidad y transparencia de Movistar en México.
Actividades de responsabilidad social
En pro del desarrollo ambiental, social, económico y cultural de México, Movistar ha emprendido diferentes actividades, entre estas destacan:
- Acciones que lo hacen líderes en materia de eficiencia energética
- Promoción de estrategias para la gestión del ambiente.
- Creación de la Fundación Telefónica para promover la educación, el arte, la cultura digital, proyectos de voluntariado y otros programas sociales.
- Diseño del programa Internet seguro para todos a fin de ofrecer a la sociedad herramientas que les permitan disfrutar de sus beneficios de manera responsable en cualquiera de sus fases de utilización.
- Capacitación a docentes, padres y alumnos para fomentar habilidades de ciberseguridad con proyectos formativos y herramientas pedagógicas digitales.
- Genera contenidos digitales que promuevan el uso responsable del celular entre menores y sociedad en general a través del portal Dialogando, un espacio para debatir sobre todo lo que ocurre alrededor de la red y los dispositivos conectados.
- Compromiso con la sociedad de promover el reciclaje de residuos electrónicos para lograr una buena disposición de los mismos, minimizando así el impacto que puedan provocar al medio ambiente.
Como puedes observar Movistar no solo se dedica a promover la venta de sus equipos y servicios, sino que asume la responsabilidad que tiene para lograr el desarrollo de México a través de acciones que buscan despertar al conciencia de todos los mexicanos.
Por ejemplo, Movistar presentó en este video , su campaña de responsabilidad social y cómo deberíamos evitar que nuestros hijos estén a la mano de personas que puedan dañar su futuro:
Preguntas Frecuentes
Antes de contratar los servicios de internet en cas Movistar, es posible que tengas algunas dudas, es por ello que a continuación presentamos las preguntas que frecuentemente se hacen los clientes. Las respuestas ofrecidas son fidedignas pues han sido extraídas directamente del portal web de la compañía.
¿Cómo sé a qué número debo de recargar?
El número del Internet en Casa Movistar estará fijo en el módem que compres al momento de contratar algún paquete. También está en tu factura en caso de tener contratado un plan.
¿Qué velocidad es la que tiene el Internet Movistar?
Todos los paquetes de Internet Movistar cuentan con una velocidad de hasta 12 megas, pero puede variar según el hogar en donde se instale.
¿Puedo utilizar el chip Movistar del Módem en un celular?
No. El chip para Internet Movistar es exclusivo para el Módem. Si lo sacas, el dispositivo se bloqueará y tendrás que liberarlo en un centro de atención a clientes Movistar.
¿Qué pasa si los servicios no coinciden con los que pedí?
Marca al 01 800 888 8366 desde tu Movistar o escríbenos por chat aquí
¿Qué pasa si encuentro fallas en cobertura?
Puedes consultar aquí los espacios de Cobertura Movistar, o en su caso marca *611 desde tu Movistar.
¿Cuál es el canal oficial de contacto de Telefónica?
Marca *611 desde tu Movistar o al 01 800 888 8366, también búscanos en redes sociales y escríbenos por chat aquí
¿Cuáles son los beneficios del Plan que contraté?
Tus beneficios los puedes consultar en la opción de Planes que se encuentra en el menú. Recuerda que la plataforma tecnológica de la empresa tiene toda esta información.
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