Descripción del servicio izzi móvil en México

La empresa izzi móvil no es el único servicio que tiene a disposición para el público, sin embargo es uno de los más destacados de todos. Descubre las preguntas más frecuentes y los planes disponibles.

izzi móvil

Celular izzi Móvil

La empresa izzi ha desarrollado una plataforma para proporcionar servicio de telefonía móvil, esto mediante el sistema OMV. Descubre los planes y precios a continuación:

¿Qué es y cuánto cuesta?

El nuevo servicio móvil de izzi es gracias a la operadora virtual u OMV. Ella provee planes de datos, telefonía y mensajería, además de cobertura en red de 4.5 G.

El plan tiene un costo de 250 pesos mensual, y si el cliente quiere contratar un hotspot también puede hacerlo con tan solo pagar una recarga de 350 pesos.

El servicio Hotspot, es aquella red compartida de internet, donde un usuario puede conectar diversos dispositivos para que compartan cobertura de wifi.

Planes

En cuanto a los planes móviles disponibles de izzi, tenemos el paquete para el hogar llamado SKY, viene en dos modalidades: 5 y 10 megas; y el precio ronda los 225 pesos mensuales.

En cuanto a los planes móviles, el cliente dispone de 2 opciones:

    • Izzi Móvil por $250.
    • Izzi Móvil + Hotspot por $350.

Estos planes incluyen el chip de la empresa, así como el servicio técnico en activación del servicio. En caso que seas una persona que necesita conexión ilimitada, también está la opción de 25 G de conexión.

Sin embargo existe un límite de uso, que es que si se sobrepasan de este monto, entonces la empresa lo que hará es suspender el servicio a una navegación de 512 kbps.

¿Cuáles son las características principales?

Los planes móviles de izzi, permiten al usuario no solo usar la línea dentro del país, sino que fuera del país también puede conectarse a internet o llamar. Sin embargo no es lo único que hace, también dispone de:

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    • Los datos de su plan, en caso de ser el plan ilimitado, puede usarlo para: redes sociales, música, vídeos, navegación y streaming.
    • Puede realizar llamadas no solo en México, si no en América, Asia y europa.
    • En cuanto a los mensajes de texto, puede enviar mensajería en México, Estados Unidos y Canadá.
    • Se puede usar roaming para usar conexión de internet desde países como: Canadá y Estados Unidos.
    • Si las tiendas o establecimientos tienen servicio de izzi spots, entonces el usuario puede usarlo para navegar por internet en todo México.
    • El cliente, a diferencia de otras empresas de telecomunicación, podrá tener 5 líneas activas.
    • No requiere de contratos ni de firma para adquirir planes o líneas telefónicas.
    • Los beneficios se incluyen en un único precio, eso significa que la persona no debe pagar costos adicionales en las facturas del mes.

Esto significa, que cuando la persona recargue su plan al final o principio de su fecha de pago, dependiendo del plan, tendrá todos los beneficios incluidos sin necesidad de cancelar otro monto.

¿Cómo contratar izzi?

Si deseas adquirir una línea izzi para tu telefono, entonces la persona debe considerar dos cosas: La primera es que debe tener algún paquete de internet contratado, y vivir en alguna de las ciudades que vamos a mencionar a continuación:

    • Ciudad de México y Área Metropolitana
    • Aguascalientes
    • Cancún
    • Celaya
    • Chihuahua
    • Ciudad Juárez
    • Cuernavaca
    • Mérida
    • Mexicali

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    • Monterrey
    • Playa del Carmen
    • Querétaro
    • San Luis Potosí
    • Tampico
    • Villahermosa
    • Zapopan

Estas ciudades es donde la compañía izzi tiene cobertura, si la persona no se visualiza en esta lista puede contactar con otra proveedora en telecomunicaciones como wizz.

Por Internet

La primera forma de adquirir la línea izzi, una vez cumple las condiciones que mencionamos anteriormente, es usando internet. La persona solo debe hacer lo siguiente:

    • Ir a la web de izzi.
    • Luego, ubicar la parte que diga: Se parte del nuevo izzi móvil.
    • Al dar clic, debe aparecer la parte de cliente. El usuario debe iniciar sesión, y darle a la opción de crear cuenta nueva.
    • El sistema le dará a elegir dos opciones: la portabilidad de izzi móvil o un nuevo equipo.
    • Una vez que decida el tipo de equipo que desea, entonces la empresa le enviará por domicilio el chip con la línea que acaba de adquirir.

Si la persona no le convence este método, puede también comprar la línea mediante soporte técnico. El mismo está activo las 24 horas de todo el año.

Por teléfono

Otra opción disponible para adquirir la línea de izzi, es a través de sus líneas telefónicas. El usuario solo debe seguir las siguientes indicaciones:

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    • Debe llamar al número 800 607 7070  y marcar cuando escuche la opción de contrataciones.
    • Luego, un operador lo atenderá, debe indicarle el tipo de servicios que desea adquirir.
    • Luego, obviamente el operador le pedirá que dé el número de cuenta izzi asignado por la compañía, además de sus información para verificar que sea el titular.
    • El operador le indicará los planes disponibles, si el cliente desea adquirir adicional a ellos un paquete de portabilidad también puede hacerlo.
    • Cuando finalice, entonces en unos días debería llegarle la línea que compró por teléfono, aunque sólo si tiene activo este servicio.

Si eres una persona que no tiene tiempo de llamar, también puede pautar una cita en la web, para que un operador le llame a la hora que tiene disponible.

Sin embargo, debe llenar el formulario con su número de teléfono, y luego esperar unos 2 a 3 días para que le den respuesta. En el caso que pase ese tiempo y no reciba reporte de atención al cliente, entonces llame y realice la queja correspondiente.

Preguntas frecuentes

Cuando se adquiere un nuevo servicio, siempre existen dudas que por lo general son típicas y por eso algunas empresas dejan en sus portales las respuestas respectivas. Descubre las más frecuentes de izzi móvil a continuación:

¿Cómo hacer la portabilidad?

La portabilidad, es cuando se traslada una línea al equipo de otra compañía. Puede sonar difícil, sin embargo izzi provee la posibilidad de que sus clientes cambien de equipos, la única condición es que debe concluir con los servicios adquiridos en izzi o viceversa.

El usuario, lo único que debe hacer para anunciar el cambio es:

    • Desde la compañía que tenga contratada, debe marcar el número 051. Al hacerlo podrá obtener el NIP de portabilidad, necesario para los siguientes pasos.
    • Luego, el usuario debe llamar al número 800 120 5000 , y decirle al operador que desea realizar el proceso de cambio. Para ello le van a solicitar el NIP, así como su información CURP, dirección de vivienda y credencial INE.
    • Una vez que le llegue el número chip o línea que desea cambiar, entonces debe activarla. El proceso dura un día entero.

En el caso que la persona no tenga respuesta del operador, también puede hacerlo por la web, solo debe hacer lo siguiente:

    • Debe solicitar su NIP como indicamos antes.
    • Luego, debe rellenar un formulario de portabilidad en la web, y enviar la información al correo: portabilidad@izzi.mx.
    • El usuario debería a los días recibir entonces su nuevo chip, solo debe activarla y listo, ya la portación estará completa.
    • En la web también encuentra un formulario de este proceso, en caso de que no entienda y quiera que una persona lo ayude personalmente. Solo debe llevar la planilla a alguna de las sucursales de izzi.

¿Mi celular es compatible?

Otra de las preguntas que más se hacen los clientes, es saber si su equipo es compatible con la nueva línea izzi. Para ello, es necesario que el usuario revise su equipo y vea que pueda recibir señal 4.5 G.

¿Cómo puede hacer eso? pues cuando te encuentres navegando por internet, busque el modelo de su equipo o el IMEI. Cuando lo sepas, entonces al comprar la nueva línea izzi el operador le pedirá dicho dato para indicarle si hay compatibilidad o no.

De igual forma vamos a dejar modelos de teléfonos, y que son compatibles con todos los planes y chips de la empresa izzi móvil:

    • iPhone 11 y 11 Pro
    • Moto G8 Plus
    • Huawei P30 Lite
    • Samsung Galaxy Note 10
    • Alcatel 1
    • BLU Kudae
    • Moto One
    • Huawei P40 Pro
    • Nokia 7.1
    • UNO Elite
    • ZTE Blade A9
    • Samsung Galaxy S20

De igual forma, en la web de izzi hay una sección para comprar equipos móviles. Allí el usuario puede ver si su modelo se encuentra, y si aún no tiene puede aprovechar y adquirir el paquete completo: línea + celular.

De igual forma es mejor que la persona se asesore bien, para evitar que pierda su dinero y luego no pueda usar ninguno de los dos.

¿Cuál es la Cobertura?

Como describimos antes, izzi internet móvil no tiene cobertura en todo México. Por eso, si te interesa usar su servicio 4.5 G debes vivir en alguna de estas ciudades:

    • Aguascalientes
    • Puebla
    • Veracruz
    • Villahermosa
    • Playa del carmen
    • Mexicali
    • Tijuana
    • San Luis Potosí
    • Ciudad de México
    • Hermosillo
    • Saltillo
    • León
    • Culiacán

    • Cuernavaca
    • Toluca
    • Mérida

Pero ojo, no confunda el servicio de internet con el resto de los servicios disponibles. Lo mejor es que busque en la web dicha información, en este caso la red de internet puede indagarse a través de un listado de municipios que tiene a disposición izzi para todo el público.

¿Puedo comprar un celular desde la web?

Como mencionamos antes, la respuesta es sí. La compañía izzi no solo ofrece líneas para móviles, sino que los equipos también se encuentran en su web.

Lo único que debe tener el usuario es una tarjeta de crédito, ya que es la única forma de comprar el equipo. Además, tiene dos opciones: un móvil izzi o uno liberado para que acepte todo tipo de línea.

Un teléfono liberado es una gran opción, ya que en caso de querer cambiar de compañía este no se vería afectado por el cambio de la línea.

¿Puedo suspender mi línea por robo?

Casi la mayoría de las compañías en el mundo ofrecen este tipo de servicio, ya que es muy frecuente que a los usuarios les roben los equipos.

    • En caso de robo o extravío, el usuario solo debe llamar al siguiente número: 800 120 5000.
    • Un operador lo atenderá, y debe entonces indicar la causa del porque desea bloquear el equipo.

Es importante que este reporte lo haga solo el titular, porque la compañía no puede saber si la persona que llama es la persona que robo dicho equipo.

Sin embargo, si la persona tiene autorización del titular puede realizar el reporte, aunque debe ser mayor de edad y tener relación con el cliente afiliado.

¿Necesito de un celular liberado para usar izzi?

Aunque parezca extraño, la respuesta es sí. ¿Por qué razón? pues no solo izzi tiene esta condición, todos los equipos deben ser liberados para usar la línea de otra compañía.

Recordemos que los equipos si no tienen compatibilidad no pueden funcionar, y si juntas dos servicios que fueron creados por diferentes compañías, obviamente los mismos serán inutilizables.

Liberar los teléfonos ayuda mucho a la hora de querer cambiar de línea. Sin embargo, en izzi no solo tiene esa condición, también debe ser compatible con 4.5 G.

Si la persona lo usa sin tomar en cuenta lo que izzi móvil cobertura pide, entonces el teléfono funcionará a media capacidad.

Las Líneas de izzi, al igual que los equipos, trabajan a cierta velocidad, y algo inferior a esto solo puede afectar no solo al móvil, sino al chip como tal también.

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