Leer Estado de Cuenta de Mi Cuenta Totalplay

En la actualidad no es necesario acudir a una oficina comercial de una compañía para obtener toda la información sobre los servicios contratados o incluso consultar o pagar los estados de cuenta, así como también realizar otros trámites.  Cómo ejemplo podemos nombrar a Mi Cuenta Totalplay, descubre en este artículo qué es,  portabilidad, cómo crear usuario, consejos y mucho más.

Mi Cuenta Totalplay

¿Qué es Mi Cuenta Totalplay?

La tecnología ha transformado la manera de hacer las cosas, al punto que en la actualidad no hay ninguna organización empresarial que no haga uso de ella para facilitar las gestiones que deben realizar los clientes.

En tal sentido, podemos decir que la tecnología permite crear plataformas online desde las cuales el público puede conocer a detalle los servicios que presta una compañía, cómo contratarlos, precios y muchas cosas más.

Es por ello que las empresas de servicios han modernizado sus estructuras, para brindarle al usuario la oportunidad de llevar a cabo sus trámites con rapidez y facilidad, como muestra de ello en México se puede nombrar a Totalplay.

Esta empresa ofrece a todos sus clientes la plataforma web “Mi Cuenta Totalplay” donde podrán realizar de manera gratuita muchos trámites relacionados a los servicios contratados con la compañía desde una computadora, Tablet o teléfono celular con conexión a internet.

Ahora bien, como toda plataforma web el acceso a Mi cuenta Totalplay exige la creación de un usuario y contraseña para poder acceder a la página sin problema alguno. Descubre en este video cómo puedes hacerlo:

Gestiones que se pueden realizar

Entre las gestiones que puedes ejecutar a través de Mi Cuenta Totalplay podemos mencionar:

  • Obtener información detallada de tu cuenta Totalplay.
  • Checar el estado de cuenta Totalplay
  • Verificar cada detalle de las llamadas realizadas a través de tu línea telefónica Totalplay
  • Consultar y descargar el recibo Totalplay
  • Pagar tu recibo Totalplay vía online
  • Conocer las particularidades y características de cada paquete Totalplay contratado.
  • Realizar mejoras al servicio Totalplay contratado
  • Hacer contrataciones de nuevos servicios adicionales.
  • Aumentar la cantidad de Megas de tu paquete Internet contratado
  • Ingresar y configurar tu Router de Totalplay
  • Hacer llamadas de manera gratuita a través de los minutos y el plan de llamadas ilimitadas incluidas en tu paquete de telefonía de Totalplay.

Además de Mi cuenta Totalplay la compañía dispone de la Aplicación  para que de igual manera el usuario ingrese a la plataforma y realice todas las operaciones.  También podrá ingresar a su televisor por medio de su Smartphone para que disfrute de las más increíbles programaciones ofrecidas por los canales de  la compañía.

De igual manera la App Mi Totalplay te permite:

  • Ver las películas, series, comics, novelas, deportes, en fin tus programas favoritos.
  • Sincronizar todos tus dispositivos para ampliar el área de cobertura en tu casa.
  • Convertir tu celular en un control remoto.
  • Entonces, no esperes más, accede a  Mi cuenta Totalplay  en línea o a través de la aplicación disponible para Android o iOS. Solo debes descargarla, más delante  te explicaremos la manera de hacerlo.

¿Cómo Iniciar Sesión y Registrarse en Mi Totalplay?

Para poder realizar los trámites relacionados con tus servicios contratados con Totalplay,  ya sea vía online o desde la aplicación es indispensable crear una cuenta primero,  para ello debes tener a la mano tu número de cuenta y el número de tu línea telefónica de esta compañía.

Si deseas crear Mi Cuenta Totalplay debes seguir los pasos que a continuación te detallamos:

  1. Acceder a la página web de la compañía o  descargar la App de Totalplay desde Google App o Play Store.
  2. Presionar sobre la opción “Mi cuenta Totalplay” ubicada en la esquina superior derecha de tu pantalla.
  3. Presionar la opción “Regístrate Aquí
  4. Ingresar tu número de teléfono de 10 dígitos y luego hacer clic en “Crear Cuenta”.
  5. Aparece un formulario que debes completar con todos tus datos, luego presiona en el botón “Siguiente
  6. El sistema te enviará una contraseña provisional a la dirección de correo electrónica proporcionada.
  7. Abre tu bandeja de entrada y toma nota de la contraseña temporal.
  8. Para iniciar sesión debes ingresar tu número de cuenta Totalplay, tu número de teléfono a 10 dígitos o tu dirección de correo electrónico.
  9. Introducir tu contraseña temporal, luego presionar el botón de color azul “Iniciar Sesión”.  Puedes cambiar la contraseña temporal, para ello solo dar clic en el apartado Administrar Contraseña” ubicado justo debajo de tu nombre.
  10. Automáticamente aparece la página de inicio que muestra la información de tu cuenta, esto indica que has iniciado correctamente la sesión.
  11. Listo, ya podrás realizar todos tus trámites sin necesidad de ir a una sucursal de Totalplay.

¿Quedaste con duda?

Ante cualquier duda o inquietud puedes llamar de manera gratuita al centro de atención a clientes de Totalplay al número: 800 510 0510 y solicitar asesoría técnica para realizar el proceso.  Te recordamos que este centro atiende de lunes a domingo de 9:00 a 18:00 horas.

¿Cómo Descargar la App?

Como ya te hemos mencionado puedes acceder a tu Cuenta Mi Totalplay desde tu Tablet o Smartphone por medio de la App.  Si aún no la has descargado, sigue los pasos que a continuación te mencionamos para que realices el proceso de una manera exitosa:

  1. Entrar a tu tienda de aplicaciones y teclear “Mi Totalplay” en el buscador.
  2. Seleccionar la aplicación Mi Totalplay
  3. Presionar el botón “Instalar
  4. Esperar a que se complete la descarga y la instalación de manera correcta en tu celular
  5. Listo, ya podrás iniciar sesión en tu cuenta Mi Totalplay y realizar los trámites que quieras.

Ponemos a tu disposición una presentación  para que completes la información ofrecida sobre cómo instalar y activar la aplicación de Totalplay,  de esta manera podrás acceder a los beneficios que te brinda esta herramienta desde cualquier dispositivo móvil que tengas, recuerda que el mismo debe contar con una buena conexión a internet.

¿Qué Funciones Ofrece Mi Cuenta Totalplay?

A través de la plataforma web “Mi Cuenta Totalplay” podrás conocer toda la información relacionada a tu cuenta, inclusive pagar tu recibo Totalplay.  Las funciones principales que puedes realizar a través de esta herramienta son:

  • Consultar tu estado de cuenta en Mi Totalplay para ver tu saldo deudor, la fecha de pago.
  • Descargar hasta los tres últimos estados de cuenta Totalplay
  • Descargar en archivo PDF tu recibo Totalplay para que pagues la deuda pendiente o para que lo uses como comprobante de domicilio.
  • Pagar tu recibo Totalplay, así como también domiciliar el pago y consultar la lista de establecimientos donde se pude cancelar la tarifa correspondiente al servicio contratado.
  • Descargar tu contrato en formato PDF, ya sea para consultar algunos datos o para dar de baja algún servicio.
  • Compra de servicios de Streaming como HBO, Netflix o contenido On Demand
  • Comprar boletos para eventos exclusivos.
  • Realizar a mi cuenta Totalplay una portabilidad desde otra compañía manteniendo tu misma línea telefónica. De igual manera podrás consultar el status de este proceso.

¿Cómo consultar Estado de Cuenta?

Desde Mi Cuenta Totalplay también podrás consultar, descargar e imprimir tu recibo Totalplay, solo debes seguir estos pasos:

  1. Ingresar a tu cuenta Mi Totalplay desde la web o desde la App.
  2. Ingresar tu correo electrónico, tu número de cuenta o tu número de teléfono, seguido de tu contraseña para que inicies sesión
  3. Al abrir la pantalla de inicio presiona la opción “Consultar Estado de Cuenta”
  4. Automáticamente se muestra tu recibo Totalplay, debes presionar el ícono de descarga.
  5. Esperar que se complete la descarga, y luego manda a imprimir tu documento.
  • Es importante señalar que la plataforma te permite checar tu estado de cuenta Totalplay hasta los 12 meses anteriores al mes en curso.

¿Cómo gestionar la portabilidad a Totalplay?

El trámite de portabilidad te permite seguir conservando el mismo número de teléfono que poseías con otra empresa, para ello debes firmar un contrato con Totalplay.

El procedimiento que a continuación detallaremos depende de las siguientes situaciones:

  • Si tienes activo el servicio de telefonía con otra empresa
  • Si ya has cancelado el servicio con la otra compañía

Para el primer caso los pasos a seguir son:

  1. En primer lugar, marca el 051 desde el teléfono que posee la línea de la compañía que deseas cambiar.
  2. Allí solicitarás el NIP de portabilidad
  3. Automáticamente el sistema te enviará esta información.
  4. Procede a hacer un capture del número de teléfono que quieres portar y el NIP suministrado por el sistema
  5. Esta información deberás colocarla en el sitio web de Mi Cuenta Totalplay.

Ahora bien, si eres persona moral, también deberás enviar los siguientes documentos:  identificación del representante legal y acta constitutiva o poder notarial.

En el caso que ya hayas cancelado el servicio con tu antigua proveedora el proceso a  seguir es:

  1. Ingresa a la sección de ayuda del sitio web de Totalplay
  2. Descarga el formulario de solicitud de portabilidad
  3. Llena todos los datos que te solicitan acerca del proveedor anterior
  4. Asegúrate de poseer la carta de cancelación del servicio de la compañía anterior.
  5. Ingresa a Mi Cuenta Totalplay y adjunta los siguientes documentos:
    • Instrumento de solicitud de portabilidad
    • Carta de cancelación
    • Identificación oficial actualizada del titular

Al igual que en el procedimiento para quienes aún tienen contrato con la compañía, de ser persona moral es preciso enviar los documentos que avalen esta situación.

Para finalizar

Nuestra intención es que no quedes con ninguna duda respecto al tema, por ello en este video podrás ver cómo hacer la portabilidad desde la aplicación de Totalplay.

Como ya sabes, lo puedes realizar cuando aún tengas la línea activa, pero también se puede hacer si las has cancelado (Solo durante los treinta días posteriores)

Para conocer otros temas de interés te invitamos a leer artículos que contienen información sobre gestiones a realizar en el país azteca, para ello solo debes hace clic en los siguientes enlaces:

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