La empresa Telmex cuenta con diversos tipos de servicios, y uno de ellos se llama Paquetes Telmex Hogar. Este plan es perfecto para grupos familiares que cuenten con muchos miembros, ya que la conexión es para diversos equipos y no afecta la calidad del mismo. Descubre cómo se puede realizar la compra, el registro y mucho más a continuación.
Paquetes Telmex Hogar
La empresa Telmex a pesar del poco tiempo que lleva en el mercado Mexicano, se ha posicionado como una de las mejores gracias a su impecable atención al cliente, calidad de servicio y precios económicos.
Ahora bien, Telmex al ser una empresa de telecomunicaciones la red de servicios es muy extensa, va desde servicios telefónicos hasta señal de televisión, pero para efectos de este artículo nos enfocaremos en los planes generales para el hogar.
Los paquetes actualmente disponibles, depende del tipo de servicio que busca el cliente. En este caso vamos a detallar los planes de internet:
- Paquete de internet que cuenta con Disney + y Netflix, van desde: 20, 30 y 150 megas de navegación.
- Paquete de internet y telefonía con los mismos beneficios que el plan anterior, con además: 20, 30, 40, 150 y 200 megas de navegación.
En el caso de paquetes de televisión, Telmex no cuenta con autorización para este servicio en particular, no obstante ofrece Tv privado mediante Claro vídeo y Tv satelital Dish.
Entre los canales, hay de alta definición, sin embargo la persona debe alquilar los equipos y pagar por la instalación y la visita del técnico al hogar.
De igual forma, cada cierto tiempo surgen promociones ideales para la familia, lo único que tiene que hacer el usuario es estar pendiente de las ofertas que surjan en la app.
¿Qué es Mi Telmex?
Se le llama a la cuenta que sustituyó al servicio online Telmex. Con este registro, el usuario puede administrar los planes que tenga activo con la compañía, sin necesidad de un intermediario o un asesor.
Ahora, esta cuenta se puede tanto para registros del tipo: Mi Telmex Hogar y Mi Telmex Negocio.
Mi Telmex hogar es exclusivo para clientes que sean naturales, o que simplemente usen el servicio con fines exclusivamente personales.
Telmex negocio es para empresas que buscan contratar estos servicios, con fines comerciales y económicos, como por ejemplo el internet.
¿Qué puedo hacer?
La cuenta Telmex para el hogar, permite como mencionamos antes, administrar los servicios que tenga activo en dicha compañía, pero además de eso se puede hacer:
- Consultar y descargar recibo Telmex hogar.
- Pagar facturas pendientes.
- Adquirir nuevos planes, además de incrementar velocidad de navegación.
- Recargar líneas con tarjetas de crédito o débito.
- Configurar módem.
- Comprar en tienda online de Telmex.
- Tener acceso a mapa interactivo para ubicar la dirección de las agencias de la empresa.
¿Cómo descargar y registrarse?
Para poder tener acceso a la cuenta Mi Telmex, la persona debe registrarse para que el sistema pueda almacenar su información, y de esa afiliarlo como un cliente.
Sin embargo, la persona debe cumplir dos condiciones: Tener una línea Telmex y seguir las siguientes indicaciones para concretar el registro:
- Debe ir a la web de la empresa.
- Luego debe ubicar el botón de registro.
- Allí va a dar su información, es importante que tenga a la mano el número o código de Telmex, y crear una clave de acceso.
- Una vez que finalice el proceso, la base de datos le enviará un mensaje de verificación a través del correo que proporcionó.
- Cuando confirme su cuenta, entonces ya puede iniciar sesión con el usuario y la clave que creó previamente.
En tal caso, la empresa Telmex deja a disposición de los usuarios, otra forma externa de iniciar sesión, y es mediante redes sociales como: Twitter, Facebook, LinkedIn y Cuenta de Google.
Si tiene alguna de ellas, entonces puedes iniciar sesión sin necesidad de seguir los pasos que mencionamos previamente. Además, el usuario tiene disponible distintos medios para hacerlo: puede registrarse desde la app de su PC, tablet y celular. Ahora, para poder crear una cuenta mediante estas opciones el cliente debe hacer lo siguiente:
- El primer paso es descargar e instalar la app en el equipo deseado. El mismo se puede conseguir en tiendas de aplicaciones como Google play o apple store, todo depende del sistema operativo del dispositivo.
- Segundo, una vez que lo tenga instalado debe registrarse, allí sigue los pasos que mencionamos antes, sin embargo en este caso el usuario debe dar el número de celular o en tal caso, su cuenta de facebook.
- Sin importar la forma para aperturar la cuenta, una vez que finale el proceso le llegará un correo de confirmación.
En el caso que el usuario tenga problemas, entonces debe comunicarse con servicio técnico mediante el número telefónico: 800 123 1114.
El horario es de Lunes a Domingo, de 9 am hasta las 9 pm.
¿Cómo consultar mi recibo?
Siempre que se tiene un servicio activo, se debe saber cómo consultar, ya que de esta forma se puede saber exactamente lo que se debe y deducciones que haga la empresa. En este caso, Telmex ofrece esta opción durante las 24 horas del día mediante la app en línea.
Ahora, para poder consultar el usuario solo debe seguir unas simples indicaciones:
-Debe iniciar sesión con su cuenta.
-Luego, al igual que una cuenta bancaria, el usuario verá el saldo y fecha de corte del mismo.
-Más abajo identificará el recibo, y la deuda pendiente. En el caso que el cliente haya pagado y esté al día, entonces verá el monto en cero.
-El recibo permite la opción de imprimirlo, descargarlo o visualizarlo. Pero solo las primeras 12 facturas permiten esta opción.
Si el usuario quiere recibir cada mes sus facturas a través de su email, entonces solo debe activarlo en dicha plataforma virtual, para ello:
- Debe iniciar sesión y buscar la sección: Recibo Telmex.
- Debe aceptar los términos, y luego aceptar la activación del servicio.
Una vez que lo tenga activo, entonces el servicio a domicilio se suspenderá. Sin embargo cada vez en su correo le llegará la factura, la cual puede descargar y guardar.
¿Cómo pagar mi recibo?
Para poder pagar la factura, el cliente dispone de muchas opciones: Puede pagarlo directamente en las agencias de Telmex, llamar a servicio al cliente y pagar mediante la cuenta virtual.
En este caso, para pagar mediante la app el cliente solo necesita de una tarjeta de crédito o débito, y seguir estas simples indicaciones:
- Debe iniciar sesión.
- Una vez que ingrese, en el inicio se verá la factura y el monto.
- El usuario debe ubicar una sección roja, la misma será para pagar la deuda correspondiente.
Una vez que le dé a esta opción, entonces la persona debe elegir la forma de pago y luego autorizar el cargo y deducción en la cuenta origen.
En el caso que quiera pagar la cuenta de un tercero, Telmex ofrece la opción. El usuario solo debe buscar la sección: Pagar a terceros, y luego colocar los 10 números del celular del titular.
Sin importar que el beneficiario sea un tercero, el usuario puede usar los mismos métodos de pago que usa con regularidad, todo desde su propia cuenta personal.
¿Cómo recargar?
Se le dice recargar, a agregar saldo a una línea Telcel, que puede hacerse mediante la web o la app de Telmex. Lo único que tiene hacer el cliente es tener su cuenta y hacer el siguiente proceso:
- Debe buscar Servicios Telmex, y en el menú desplegable debe dar click a la opción: Comunicación.
- Allí, el usuario debe elegir:Recargar Tiempo Aire.
- Debe colocar su número celular y la cantidad de saldo que quiere recargar. El mismo va desde 20 hasta 500 pesos.
- Una vez que realice la recarga, al número llegará un mensaje de texto verificando el proceso realizado.
- Dicha recarga se añade al recibo Telmex, es decir que no se descuenta de una vez.
Es importante que el usuario considere lo siguiente: dependiendo de cómo tenga su historial de pago, Telmex limitará las recargas que pueda realizar en el futuro.
Preguntas frecuentes
Algunas dudas que puede tener un usuario con respecto a la factura telmex hogar, vamos a plasmarlos a continuación, además de otros temas similares.
¿Puedo cambiar en cualquier momento mis servicios con Telmex?
Si se puede hacer, de hecho se puede quitar o reducir, sin embargo Telmex pone como condición, que el cliente esté al día con todos los pagos y facturas.
¿Puedo acceder a los servicios de Claro Video con mi cuenta Mi Telmex?
Si se puede, ya que ambos tienen convenio y por ende el cliente puede ver sus vídeos y música a través de la app de Telmex.
¿Puedo comprar y acceder a Tienda Telmex con app?
Directamente con la app no se puede, pero desde la cuenta se puede pagar. De igual forma, cuando el cliente adquiere algún plan, un asesor le dará algunas pautas importantes que debe considerar.
En el caso que la persona busque más paquetes Telmex Hogar, entonces con llamar a atención al cliente o visitar la web, podrá comprar y adquirir los mejores planes disponibles en la actualidad.
Telmex ofrece distintos servicios, y si la persona busca planes para el hogar, entonces puede indagar los precios y promociones en la app.
De igual forma, dejaremos algunos enlaces que cuentan con más información sobre otros servicios disponibles en Telmex, en caso de que el lector quiera completar la información leída: