Portabilidad a Telmex: requisitos mínimos

Para todos aquellos que deseen saber cómo llevar a cabo la portabilidad a Telmex para cambiar de empresa y conservar el número de teléfono, este artículo les será de mucha ayuda, pues en esta ocasión les vamos a explicar de manera detallada como realizar el procedimiento, además de todos lo que debe saber para efectuar este cambio.

portabilidad a telmex

La portabilidad a Telmex y todo lo que necesitas saber

Cuando hablamos de portabilidad “numérica” nos referimos al proceso que implica cambiar de proveedor de algún servicio de telecomunicaciones y al que tienen derecho todos los usuarios manteniendo su mismo número.

En este caso nos enfocaremos en el proceso de portabilidad a Telmex, y cada uno de los pasos que se deben seguir para realizar el cambio con éxito y poder conservar el mismo número de teléfono. No obstante, es importante aclarar antes de continuar que el trámite de cambio de línea a Telmex para lograr conversar el número solo aplica para teléfonos fijos.

¿Cómo se lleva a cabo la portabilidad a Telmex?

Hoy en día la mayoría de las empresas que prestan servicios de telecomunicaciones les dan la posibilidad a sus clientes de realizar la portabilidad de un número telefónico en un lapso que no sobrepase las 24 horas y con la garantía de conservar el mismo número.

portabilidad a Telmex

La solicitud de portabilidad a Telmex se puede llevar a cabo directamente desde su portal en línea y contar con una serie de requisitos que pide la compañía, entre ellos se encuentran los siguientes:

  • NIP de portabilidad de línea telefónica
  • Un documento de identificación del propietario de la línea y que esté en vigencia.

IFE o INE

Licencia de conducir.

Pasaporte o CURP

  • Datos que se deben tener a mano.

Número de teléfono a portar.

Nombre de la actual compañía de teléfono

CURP del propietario de la línea

Dirección domiciliaria en donde se quiere tener el servicio para verificar la cobertura.

Cantidad de megas a contratar. Esto si es que es necesario.

Al mismo tiempo, y para poder seguir con el proceso de portabilidad, es necesario enviar una copia del documento de identidad en vigencia del propietario de la línea a la siguiente dirección de correo electrónico: portate@telmex.com

Posteriormente debes esperar un periodo de 24 horas luego de enviar el correo, para que un técnico de la compañía Telmex asista a tu domicilio para realizar la instalación del servicio.

Para llevar a cabo la solicitud del trámite de la portabilidad a Telmex debes tener en cuenta los horarios de atención, que van desde las 11 de la mañana hasta las 5 de la tarde, de lunes a sábado. Si la solicitud se hace luego de las 5 de la tarde o un día domingo, se tomará en cuenta al siguiente día hábil.

portabilidad a Telmex

Beneficios de pasarse a Telmex

  • Se obtiene un internet de gran velocidad con una cobertura de más de 280,000 km de fibra óptica.
  • Da acceso a entretenimiento con Claro Video
  • No supone ningún costo de instalación
  • Acceso a crédito Telmex con un cargo en la facturación de teléfono

En caso de que tengas alguna duda o interrogante acerca del proceso para efectuar la portabilidad a Telmex lo mejor es comunicarte con el centro de atención a clientes de Telmex, para ello marca el número 800 123 0000

Para obtener el NIP de portabilidad Telmex

Lo primero que se tiene que hacer para realizar el cambio de compañía, es solicitar un NIP de portabilidad.

El NIP de portabilidad de Telmex

  • Es un código que está conformado por 4 dígitos
  • Se consigue marcando el número 051 desde la línea que se quiere cambiar de compañía.
  • Tiene una vigencia de 15 días

Al marcar el 051 el usuario va a recibir un mensaje de audio similar al siguiente:

Por favor, asegúrese de estar llamando desde el número telefónico que desea portar. El número que desea portar es #####. Su NIP de portabilidad ha sido generado exitosamente

Posteriormente debes esperar unos minutos luego de haber recibido el primer mensaje de audio se va a escuchar el siguiente:

El NIP de portabilidad le permite realizar el cambio de empresa de telefonía del número telefónico #####. Entregue el NIP a la nueva empresa solo si se desea cambiar. Su NIP de portabilidad es XXXX y tiene vigencia hasta la fecha D-M-A

El formato de portabilidad a Telmex

La solicitud de Telmex se conoce como formato de portabilidad y consiste en la confirmación del usuario, a través de una firma, de la finalización de la relación contractual con el anterior proveedor de servicios de telecomunicaciones.

El formato de solicitud de portabilidad a Telmex tiene que ser firmado y presentando en alguna de las oficinas de Telmex para que proceso esté terminado correctamente.

Portabilidad de Totalplay y Telmex

En caso de que seas cliente de Totalplay y deseas realizar un cambio de compañía a Telmex es necesario que tomes en cuenta ciertos factores. En este caso, debes considerar la cobertura, las ofertas y el soporte al cliente que ofrece cada operador.

Para esto se encuentra disponible la promoción “Cámbiate a Telmex”, que ofrece gastos de instalación gratis cuando se cambia la línea a Telmex. El cambio de Totalplay a Telmex se puede llevar a cabo a través del portal web principal, realizando los pasos que allí se muestran, o a través de la app móvil.

Veamos a continuación algunos planes de compañías diferentes que contienen servicios similares:

Telmex Infinitum sin telefonía 20 Megas

  • Ofrece internet de hasta 20 megas de capacidad
  • Ofrece servicio de Claro Video sin costo adicional
  • Contiene antivirus de forma gratis
  • Por un precio de $389 al mes

ON Internet inalámbrico 5 de Dish

  • Ofrece internet de hasta 80 GB de capacidad
  • Activación y módem 4G: por el que se deben hacer un pago único de $799
  • Permanencia: sin plazo obligatorio
  • App de ON Internet disponible para descargar
  • Por un precio de $249 al mes

Paquete Megacable Internet + Telefonía + Netflix (Doble Pack)

  • Servicio de telefonía; ilimitado Plus
  • Ofrece internet de 30 MB de capacidad
  • El paquete incluye módem
  • Por un precio de $500 al mes

La Portabilidad de Megacable a Telmex

En el año 2006 la compañía de Megacable se volvió una competencia directa de Telmex, esto lo logro cuando comenzó a ofrecer el servicio de telefonía fija en la ciudad de Guadalajara, Jalisco.

Uno de los beneficios de hacer el cambio de Megacable a Telmex es que se cuenta con una cobertura mucho más amplia al tener más kilómetros de fibra óptica y un mayor número de técnicos para la asistencia al cliente.

Para llevar a cabo la portabilidad de Megacable a Telmex solo debes realizar el proceso que te describimos en la sección anterior.

En este caso, uno de los paquetes de Telmex al que los clientes de Megacable hacen su portabilidad es el siguiente:

Telmex Infinitum 30 Megas sin teléfono y con Netflix incluido

  • Ofrece internet de hasta 30 Megas
  • Servicio de Netflix para 2 pantallas HD
  • Servicio de Claro Video sin costo alguno
  • Incluye Antivirus sin costo
  • Por un precio de $543 al mes

No obstante, el paquete de Telmex que se contrate dependerá de la preferencia del cliente a culminar el cambio de proveedor.

Portabilidad de izzi a Telmex

Para todos aquellos clientes de izzi y deseen cambiar de compañía a Telmex y lograr mantener su número de teléfono, lo único que tienen que hacer es llevar a cabo el mismo procedimiento de la portabilidad a Telmex que ya explicamos antes.

Únicamente se puede hacer la portabilidad si el servicio que adquiere en la misma ciudad en la cual se tenía contratada la línea anterior, en este caso la de izzi. En este caso, también se puede realizar la portabilidad del número si necesidad de ser el propietario del contrato.

Una de las principales ventajas de pasarse a Telmex desde izzi es la experiencia y el recorrido de la compañía, pues actualmente Telmex ofrece más promociones y una cobertura más amplia.

Uno de los paquetes de Telmex más completo es el siguiente:

Telmex doble Infinitum 50 megas con teléfono y Netflix incluido

  • Ofrece internet de hasta 50 Megas
  • Línea telefónica para llamadas ilimitadas
  • Servicio de Netflix para 2 pantallas HD
  • Servicio de Claro Video sin costo alguno
  • Incluye Antivirus sin costo
  • Por un precio mensual de $499

¿Cómo cancelar la portabilidad a Telmex?

Entre las posibilidades y derechos con los que cuenta el usuario de Telmex es el de poder cancelar de forma gratuita el proceso de portabilidad, sin prejuicios de las obligaciones del contrato que se obtuvieron en el momento en que se contrató el servicio por primera vez.

Además, la cancelación de la portabilidad también se puede realizar sin tener que pagar penalizaciones, en caso de que los servicios contratados con la compañía de Telmex no se instalan dentro de los periodos establecidos, en este caso, dentro de 24 horas.

Preguntas frecuentes

Veamos en esta sección final algunas de las preguntas más comunes entre los usuarios e interesados en realizar la portabilidad a la compañía de Telmex.

¿Se puede cambiar una línea celular?

No es posible, y esto es porque el trámite de cambio de línea a Telmex para mantener el mismo número de teléfono solo es aplicable para teléfonos de casa.

¿Qué pasa si no se consigue el NIP?

El NIP se tiene que obtener obligatoriamente para realizar el proceso.

  • Recuerda marcar el 051 desde el teléfono que deseas cambiar.
  • Luego asegúrate de que tu número no sea privado, si es así tendrás que dar de baja el servicio de número privado con la compañía con la que tengas un contrato actual para que al marcar el 051 pueda identificar el teléfono del que se hace la solicitud y puedas obtener el NIP de portabilidad
  • Revisa también que tu teléfono no se encuentre enrutado para contestarse a otro teléfono ni tenga algún bloqueo o configuración especial, de ser así debes restaurar las configuraciones predeterminadas.
  • Lleva a cabo cada paso por lo menos 3 veces.

Si luego de esto no puedes conseguir el NIP, debes marcar el número 800 905 9789 para comunicarte con un asesor de Telmex directamente.

¿Qué pasa si se olvida el NIP?

En este caso se puede recuperar fácilmente, solo debes marcar de nuevo el 051 desde el teléfono que vas a cambiar de compañía para que el sistema te devuelva la llamada diciéndote el mismo NIP que tenías, siempre y cuando este en vigencia, si ya han pasado los 5 días de vigencia el sistema te va a proporcionar un NIP nuevo sin problemas.

¿Se puede dar de baja el contrato con el proveedor actual antes o durante el proceso de portabilidad a Telmex?

No se recomienda dar de baja el servicio actual, pues si por algún motivo el NIP es rechazado, no se podrá obtener uno nuevo.

¿El NIP aplica para todo tipo de personas (físicas y morales)?

El NIP solo lo deben utilizar las personas físicas, las personas morales deben presentar una solicitud de portabilidad, adjuntar un acta constitutiva en la cual se acrediten las facultades necesarias para efectuar el trámite y la identificación oficina en vigencia del titular legal de la compañía.

¿En dónde se entregan los documentos para comenzar con el proceso del cambio?

Recuerda los documentos se pueden entregar en cualquiera de los centros de atención a clientes Telmex o enviarlos de manera digital al correo electrónico: portate@telmex.com

Si nuestro artículo de portabilidad a Telmex te ha gustado, te invitamos a visitar nuestro inicio y conocer más temas similares, además te compartimos enlaces a contenido actual:

Conoce los planes de Movistar en México: tienda en línea.

Te mostramos todo sobre la atención a clientes de Megacable: teléfono y correo.

(Visited 88 times, 1 visits today)
Categorías México

Deja un comentario