Portabilidad a Telmex: requisitos mínimos

Para todos aquellos que deseen saber cómo llevar a cabo la portabilidad a Telmex para cambiar de empresa y conservar el número de teléfono, este artículo les será de mucha ayuda, pues en esta ocasión les vamos a explicar de manera detallada cómo realizar el procedimiento, además de todos lo que debe saber para efectuar este cambio.

portabilidad a telmex

La portabilidad a Telmex y todo lo que necesitas saber.

Cuando hablamos de portabilidad numérica nos referimos al proceso que implica cambiar de proveedor de algún servicio de telecomunicaciones, manteniendo el mismo número telefónico. Todos los usuarios tienen derecho a solicitar la portabilidad numérica.

En este caso nos enfocaremos en el proceso de portabilidad a Telmex, y cada uno de los pasos que se deben seguir para realizar el cambio con éxito y poder conservar el mismo número de teléfono.

¿Cómo se lleva a cabo la portabilidad a Telmex?

Actualmente, las empresas de telecomunicaciones ofrecen a sus clientes la posibilidad de realizar la portabilidad de un número telefónico en un plazo no mayor a 24 horas, garantizando la conservación del mismo número.

portabilidad a Telmex

La solicitud de portabilidad a Telmex se puede llevar a cabo directamente desde su portal en línea, cumpliendo con una serie de requisitos que pide la compañía, entre ellos se encuentran los siguientes:

1. NIP de portabilidad de línea telefónica.

2. Un documento de identificación oficial del propietario de la línea en vigencia, como:

    • Credencial para votar (INE).
    • Licencia de conducir.
    • Pasaporte.
    • Clave Única de Registro de Población (CURP).

Datos que se deben tener a mano:

    • Número de teléfono a portar.
    • Nombre de la actual compañía de teléfono.
    • CURP del propietario de la línea.
    • Dirección domiciliaria donde se quiere tener el servicio para verificar la cobertura.
    • Plan de servicios a contratar, incluyendo cantidad de megas si es necesario.

Al mismo tiempo, y para poder seguir con el proceso de portabilidad, es necesario enviar una copia del documento de identidad en vigencia del propietario de la línea a la siguiente dirección de correo electrónico: portate@telmex.com

Posteriormente debes esperar un periodo de 24 horas luego de enviar el correo, para que un técnico de la compañía Telmex asista a tu domicilio para realizar la instalación del servicio.

Para llevar a cabo la solicitud del trámite de la portabilidad a Telmex, debes tener en cuenta los horarios de atención al cliente. Puedes consultar estos horarios en el sitio web oficial de Telmex o llamando al número de atención al cliente. Si la solicitud se realiza fuera de los horarios establecidos, se tomará en cuenta al siguiente día hábil.

portabilidad a Telmex

Beneficios de pasarse a Telmex.

Al cambiarte a Telmex, podrás disfrutar de los siguientes beneficios:

    • Internet de alta velocidad con una amplia cobertura gracias a su red de fibra óptica.
    • Acceso a entretenimiento con Claro Video.
    • Sin costo de instalación en la mayoría de los casos.
    • Acceso a crédito Telmex con un cargo en la facturación de teléfono.

En caso de que tengas alguna duda o interrogante acerca del proceso para efectuar la portabilidad a Telmex, lo mejor es comunicarte con el centro de atención a clientes de Telmex llamando al número 800 123 0000.

Para obtener el NIP de portabilidad Telmex.

Lo primero que se tiene que hacer para realizar el cambio de compañía es solicitar un NIP de portabilidad.

El NIP de portabilidad de Telmex.

    • Es un código conformado por 4 dígitos.
    • Se obtiene marcando el número 051 desde la línea que se quiere cambiar de compañía.
    • Tiene una vigencia de 15 días.

Al marcar el 051, el usuario recibirá un mensaje de audio similar al siguiente:

«Por favor, asegúrese de estar llamando desde el número telefónico que desea portar. El número que desea portar es #####. Su NIP de portabilidad ha sido generado exitosamente.»

Posteriormente, debes esperar unos minutos. Luego de haber recibido el primer mensaje de audio, escucharás el siguiente:

«El NIP de portabilidad le permite realizar el cambio de empresa de telefonía del número telefónico #####. Entregue el NIP a la nueva empresa solo si se desea cambiar. Su NIP de portabilidad es XXXX y tiene vigencia hasta la fecha D-M-A.»

Portabilidad a Telmex: requisitos mínimos

El formato de portabilidad a Telmex.

La solicitud de portabilidad a Telmex consiste en la confirmación del usuario, a través de una firma, de la finalización de la relación contractual con el anterior proveedor de servicios de telecomunicaciones.

El formato de solicitud de portabilidad a Telmex debe ser firmado y presentado en alguna de las oficinas de Telmex para que el proceso esté terminado correctamente. Sin embargo, también es posible realizar la solicitud de portabilidad en línea, como se mencionó anteriormente en este artículo, a través del portal de Telmex y enviando la documentación necesaria por correo electrónico.

Portabilidad de Totalplay y Telmex.

Si eres cliente de Totalplay y deseas realizar un cambio de compañía a Telmex, es necesario que tomes en cuenta ciertos factores como: la cobertura, las ofertas y el soporte al cliente que ofrece cada operador.

Ofrece promociones para facilitar el cambio, como gastos de instalación gratis al cambiar la línea a Telmex. El proceso de cambio de Totalplay a Telmex se puede llevar a cabo a través del portal web principal o a través de la app móvil.

Veamos a continuación algunos planes de compañías diferentes que contienen servicios similares:

Telmex Infinitum sin telefonía 20 Megas.

    • Ofrece internet de hasta 20 megas de capacidad.
    • Ofrece servicio de Claro Video sin costo adicional.
    • Contiene antivirus de forma gratis.
    • Por un precio de $389 al mes.

ON Internet inalámbrico 5 de Dish.

    • Ofrece internet de hasta 80 GB de capacidad.
    • Activación y módem 4G: por el que se deben hacer un pago único de $799.
    • Permanencia: sin plazo obligatorio.
    • App de ON Internet disponible para descargar.
    • Por un precio de $249 al mes.

Paquete Megacable Internet + Telefonía + Netflix (Doble Pack).

    • Servicio de telefonía; ilimitado Plus.
    • Ofrece internet de 30 MB de capacidad.
    • El paquete incluye módem.
    • Por un precio de $500 al mes.

La Portabilidad de Megacable a Telmex.

En 2006, Megacable comenzó a ofrecer servicio de telefonía fija en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, convirtiéndose en una competencia directa de Telmex. Uno de los beneficios de hacer el cambio de Megacable a Telmex es contar con una cobertura mucho más amplia, debido a la extensa red de fibra óptica y un mayor número de técnicos para la asistencia al cliente.

Para llevar a cabo la portabilidad de Megacable a Telmex, solo debes seguir el proceso descrito en secciones anteriores.

Un paquete de Telmex al que los clientes de Megacable podrían hacer su portabilidad es:

Telmex Infinitum 30 Megas sin teléfono y con Netflix incluido.

    • Ofrece internet de hasta 30 Megas.
    • Servicio de Netflix para 2 pantallas HD.
    • Servicio de Claro Video sin costo alguno.
    • Incluye Antivirus sin costo.
    • Por un precio de $543 al mes.

Portabilidad de izzi a Telmex.

Si eres cliente de izzi y deseas cambiar de compañía a Telmex manteniendo tu número de teléfono, solo debes llevar a cabo el procedimiento de portabilidad a Telmex que ya explicamos antes.

La portabilidad solo se puede realizar si el servicio se adquiere en la misma ciudad donde se tenía contratada la línea anterior. En este caso, también se puede realizar la portabilidad del número sin necesidad de ser el propietario del contrato.

Una de las principales ventajas de pasarse a Telmex desde izzi es la experiencia y el recorrido de la compañía, pues actualmente Telmex ofrece más promociones y una cobertura más amplia.

Uno de los paquetes de Telmex más completo es el siguiente:

Telmex doble Infinitum 50 megas con teléfono y Netflix incluido.

    • Ofrece internet de hasta 50 Megas.
    • Línea telefónica para llamadas ilimitadas a números nacionales e internacionales en ciertos países.
    • Servicio de Netflix para 2 pantallas HD.
    • Servicio de Claro Video sin costo adicional.
    • Incluye Antivirus sin costo.
    • Por un precio mensual de $499.

Es importante mencionar que las ofertas y promociones varían con el tiempo y la ubicación, por lo que se recomienda revisar las condiciones actuales en el sitio web de Telmex o contactar al centro de atención a clientes para obtener información más precisa y actualizada.

¿Cómo cancelar la portabilidad a Telmex?

Entre las posibilidades y derechos con los que cuenta el usuario de Telmex está el de poder cancelar de forma gratuita el proceso de portabilidad, sin perjuicio de las obligaciones del contrato que se adquirieron en el momento en que se contrató el servicio por primera vez.

Además, la cancelación de la portabilidad también se puede realizar sin tener que pagar penalizaciones, en caso de que los servicios contratados con la compañía de Telmex no se instalen dentro de los periodos establecidos, en este caso, dentro de 24 horas.

Preguntas frecuentes.

A continuación, se presentan algunas de las preguntas más comunes entre los usuarios e interesados en realizar la portabilidad a la compañía de Telmex.

¿Se puede cambiar una línea celular?

La portabilidad de números telefónicos es aplicable tanto para líneas fijas como celulares. Para portar una línea celular, el proceso es similar al de las líneas fijas, aunque los números de contacto y los procedimientos pueden variar ligeramente. Consulta con la compañía telefónica para obtener información detallada sobre el proceso de portabilidad de líneas celulares.

¿Qué pasa si no se consigue el NIP?

    • El NIP se tiene que obtener obligatoriamente para realizar el proceso.
    • Recuerda marcar el 051 desde el teléfono que deseas cambiar.
    • Luego asegúrate de que tu número no sea privado, si es así tendrás que dar de baja el servicio de número privado con la compañía con la que tengas un contrato actual para que al marcar el 051 pueda identificar el teléfono del que se hace la solicitud y puedas obtener el NIP de portabilidad
    • Revisa también que tu teléfono no se encuentre enrutado para contestarse a otro teléfono ni tenga algún bloqueo o configuración especial, de ser así debes restaurar las configuraciones predeterminadas.
    • Lleva a cabo cada paso por lo menos 3 veces.

Si luego de esto no puedes conseguir el NIP, debes marcar el número 800 905 9789 para comunicarte con un asesor de Telmex directamente.

¿Qué pasa si se olvida el NIP?

En este caso, se puede recuperar fácilmente. Solo debes marcar de nuevo el 051 desde el teléfono que vas a cambiar de compañía para que el sistema te devuelva la llamada diciéndote el mismo NIP que tenías, siempre y cuando este en vigencia. Si ya han pasado los 5 días de vigencia, el sistema te proporcionará un NIP nuevo sin problemas.

¿Se puede dar de baja el contrato con el proveedor actual antes o durante el proceso de portabilidad a Telmex?

No se recomienda dar de baja el servicio actual, pues si por algún motivo el NIP es rechazado, no se podrá obtener uno nuevo.

¿El NIP aplica para todo tipo de personas (físicas y morales)?

El NIP solo lo deben utilizar las personas físicas. Las personas morales deben presentar una solicitud de portabilidad, adjuntar un acta constitutiva en la cual se acrediten las facultades necesarias para efectuar el trámite y la identificación oficial en vigencia del titular legal de la compañía.

¿En dónde se entregan los documentos para comenzar con el proceso del cambio?

Para iniciar el proceso de portabilidad a Telmex, puedes entregar los documentos requeridos en cualquiera de los Centros de Atención a Clientes Telmex ubicados en todo el país. También tienes la opción de enviar los documentos de manera digital a través del correo electrónico portabilidad@telmex.com.




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