La mayoría de las personas no desean renunciar al número telefónico que los ha acompañado toda la vida; en virtud de esta realidad las empresas proveedoras de este vital servicio brindan la oportunidad de dar continuidad a su línea móvil o fija. Entendiendo esta postura de los usuarios, muchas empresas pioneras en el sector de telecomunicaciones, como el caso de Totalplay ahora ofrece la posibilidad de efectuar la portabilidad Totalplay y continuar disfrutando al máximo de su línea habitual. Por tanto, si quieres mayor información sobre Totalplay solicitud de portabilidad y su relación con otras proveedoras, sigue con nosotros.
Portabilidad Totalplay: cómo hacerla y formato de solicitud
La portabilidad es un derecho que asiste a todos los ciudadanos mexicanos de cambiar de operadora telefónica cuando lo deseen, pero al mismo tiempo preservar su antigua línea, sea fija o celular. En nuestro caso, corresponde a la portabilidad Totalplay preservando el mismo código de larga distancia, siempre y cuando ocurra en una misma ubicación.
En este sentido, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) de México, emitió una novedosa normativa que regula el procedimiento de portabilidad Totalplay u otra proveedora. Por tanto actualmente es posible cambiar de número si es la decisión del usuario, cuyos pasos son fáciles y rápidos, puesto que los requisitos y el tiempo para cambiar de compañía se reducen. De hecho, dicho Reglamento prevé un instrumento o formato portabilidad Totalplay u otra.
En vista de su regulación, la portabilidad a Totalplay es una gestión gratuita para el usuario que llevará a cabo el cambio de proveedor pero manteniendo su misma línea telefónica del anterior operador. Asimismo, cualquier línea puede migrar a Totalplay siempre que dicho cambio se efectúe dentro de la misma entidad y con un mismo código de larga distancia.
¿Cómo hacer la portabilidad Totalplay?
Por su parte la solicitud de portabilidad Totalplay, se puede llevar a cabo en un lapso de 72 horas laborales, en atención a los siguientes escenarios:
- Si se trata de un servicio telefónico que esté totalmente activo.
- Que el servicio telefónico esté debidamente cancelado, es decir, vigente.
En estos dos supuestos, el requerimiento de portabilidad a Totalplay se puede efectuar de manera exclusiva sólo de lunes a sábado, y en el horario de 8:00 am a 5:00 pm., y el respectivo seguimiento a través del servicio de atención a clientes de Totalplay, o en la plataforma web oficial de la empresa.
Servicio de telefonía activo
En aquellos casos que el cliente esté habilitado en el servicio telefónico activo de otra empresa prestadora de servicios de telefonía, se deberán atender algunas sencillas pautas, como las que se indican a continuación:
- Marcar desde la línea telefónica deseada el número 051, la llamada será tomada por un operador al aceptar la solicitud para luego contactar al usuario e indicar el código PIN de 4 dígitos.
- Luego, ingresar a Mi cuenta Totalplay y colocar los dígitos de 10 caracteres que se desean portar a otra proveedora así como el código PIN suministrado en el paso anterior.
- Los DNI previstos para la portabilidad Totalplay poseen un proceso formal que el usuario deberá cumplir, según como se describe:
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- INE.
- Pasaporte.
- CURP.
- En caso de que la portabilidad Totalplay corresponda a personas jurídicas, estas deberán consignar los siguiente recaudos a saber:
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- Documento de identidad oficial del representante legal de la empresa.
- Acta constitutiva o poder notariado.
- Por último, aguardar 72 de realizado el trámite de portabilidad a Totalplay para concretar su trámite de cambio.
Servicio de telefonía cancelado
Ahora bien, en el cao de que el servicio de telefonía haya sido dado de baja, el usuario que desea hacer la portabilidad Totalplay, deberá seguir unas sencillas maniobras, tal como se señalas a continuación:
- Descargar el formato de portabilidad Totalplay, en apartado de ayuda, disponible en la web de la empresa.
- Luego elaborar un escrito de anulación del servicio con el proveedor anterior.
- Acto seguido, entrar a Mi cuenta Totalplay, y adjuntar la carta explicativa de anulación, la planilla de portabilidad y el documento de identidad vigente.
Es conveniente tener en cuenta que la gestión de portabilidad Totalplay, tiene lugar una vez el servicio telefónico esté colocado y operativo. La gestión del NIP es asunto de la empresa, y no conlleva interés en este proceso. de igual forma, dicha portabilidad no representa una omisión de deberes con otras proveedoras, como pueden ser adeudos de servicio o retorno de equipos.
Requisitos
En cuanto a los requisitos que demanda la portabilidad Totalplay, sólo se deben cumplir algunas formalidades virtuales, y contar con los siguientes datos:
- Disponer del NIP de portabilidad Totalplay.
- Solvencia de la línea existente con la anterior empresa, en el supuesto de tener el servicio activo.
- Sólo se puede llevar a cabo la portación la línea de un mismo titular del servicio.
- Contar con la acreditación oficial vigente, además de una constancia de residencia con fecha de emisión no mayor a 3 meses.
- Sólo se admiten portaciones de líneas de telefonía fijas.
¿Cómo adquirir el NIP de portabilidad?
Sobre la adquisición del NIP como uno de los requisitos necesarios para tramitar la portabilidad Totalplay, y bien se señaló, se trata de un código de 4 dígitos que permite al usuario migrar el número la línea cuando se desee. Su gestión es muy sencilla, pues apenas aplican 3 pasos, según como sigue:
- Contactar desde la línea que se desea portar al número 051.
- Luego el operador del sistema automático solicitará colgar el teléfono.
- Pasados unos 30 segundos el solicitante recibirá una llamada, y una grabación notificará el numero de NIP de 4 dígitos y que debe anotarse, puesto que será solicitado al momento de portar la nueva línea.
Formato de portabilidad
Igualmente se mencionó que para formalizar la portabilidad Totalplay, deberá llenarse un formulario estipulado por las empresas proveedoras de servicios de telefonía para dar inicio al proceso legal, especialmente al pasar a ser parte de Totalplay. Este registro lo provee la empresa, el cual deberá rellenarse con la información solicitada y poder iniciar el proceso. A continuación se especifican los datos necesarios:
- Desde qué fecha se iniciará la petición de cambio a un plan Totalplay.
- Tipo de persona que pretende realizar el cambio, es decir, si es natural o jurídica, igualmente aportar el nombre completo.
- Empresa proveedora del servicio anterior o dueño de la línea actual, así como el número que se desea portar.
- El NIP de portabilidad Totalplay tramitado con anterioridad.
- Rúbrica y nombre del titular de la línea.
- Por último, el trámite de portabilidad Totalplay se tomará unos 3 días para recibir el nuevo número o documento.
¿Cómo llenarlo?
El llenado del formato de portabilidad Totalplay, también tiene unos pequeñas pautas, según como se indica en las siguientes líneas de este proceso que deberá seguir el usuario o solicitante:
- Marcar con x el tipo de persona, sea natural o jurídica.
- Escribir los nombres completos del suscriptor de la empresa anterior.
- Señalar con x la opción de fijo; debiendo marcar siempre dicha opción.
- Señalar con precisión la línea o número que se pretende portar hacia Totalplay.
- Colocar el NIP recibido cuando se llamó al 051.
Portabilidad con Mi Cuenta Totalplay
Como cuenta Mi Totalplay se conoce aquel espacio digital para el uso de los clientes de esta empresa donde pueden llevar a cabo distintos trámites con comodidad y seguridad, como efectuar pagos en línea, verificar balances pendientes, al tiempo de realizar portabilidad Totalplay. Para crear este tipo de cuenta, conviene seguir los siguientes datos:
- El número de cuenta y correo electrónico.
- El número telefónico contentivo de 10 dígitos de Totalplay así como la dirección de email.
- Luego de enviar esta información, se recibirá en la bandeja de entrada del correo registrado anteriormente una clave provisional con la cual se podrá acceder a una cuenta personal, y que deberá modificarse más tarde.
Ventajas
Una vez se disponga de la respectiva cuenta, el usuario recibirá algunas ventajas de la portabilidad Mi Totalplay, dentro de las cuales destacan:
- Conocer lo que incluye cada servicio contratado con la empresa.
- Verificar saldo y abonar a la misma cuando sea requerido.
- Consultar todos los detalles de los extractos de la nueva cuenta, sea mensualmente o cuando el usuario lo requiera.
Portabilidad de Telmex a Totalplay
En aquellos casos que el usuario que solicita la portabilidad Totalplay provenga o sea un cliente de la empresa Telmex, en conveniente que se acceda y conozca la promoción que ofrece Totalplay por la decisión de cambiarse y contratar sus servicios, donde figuran los estupendos planes Dobleplay y Tripleplay.
Dicha promoción que ofrece Totalplay se traduce de inmediato en un beneficio mensual de $50.00 pesos, y que aplican a partir del 6to mes de la contratación, la cual se mantendrá vigente mientras el cliente se mantenga al día con sus pagos.
Portabilidad de Izzi a Totalplay
Mientras que aquellos usuarios que están buscando una compañía con excelente desempeño, servicios de alta gama y capacidad de cobertura, entonces conviene conocer cómo migrar a Totalplay como uno de los mejores canales para aprovechar su funcionamiento en las entidades más representativas de México donde llega su estupenda señal.
En este sentido, cambiarse de Izzi a Totalplay es un proceso gratuito. Al tiempo que esta empresa ofrece ofertas y promociones únicas y convenientes a los usuarios de Izzi que deseen concretar un cambio. Dicha sustitución conlleva a la opción de disfrutar televisión extra durante un significativo lapso de 4 meses, con la compra de un plan Tripleplay o Doblepay.
Tal promoción está disponible si el propio usuario lleva a cabo la contratación de uno de los servicios Tripleplay o Dobleplay sumado a un televisor extra. Con ello el usuario obtiene un 100% de descuento en su renta mensual por el servicio de televisión complementaria recibido durante 4 meses, es decir, que desde el 5to mes es que comenzará a cancelar el televisor adicional en su totalidad.
Chat de Totalplay
Las bondades que ofrece la portabilidad Totalplay no tiene límites, pues con ello el usuario puede solventar cualquier duda o inquietud de forma rápida y eficiente a través de la mensajería instantánea. Esto puede llevarse a cabo a partir de la atención a través del chat en su portal web, o bien ingresando al campo de mensajes en sus diversas plataformas de redes sociales. Para facilitar este porceso, a continuación se señalan los enlaces respectivos:
- Chat de Totalplay: comnezar un conversatorio vía web.
- Facebook: /Totalplay.
- Twitter: @TotalplayAyuda.
Sucursales Totalplay
En aquellos casos que resulte infructuoso llevar a cabo un trámite o consulta, y por tanto es necesario una atención personal, para atender ciertos asuntos como el proceso de suscripción de un contrato, el acompañamiento de una portabilidad Totalplay numérica, u otra gestión; probablemente lo más conveniente es acudir a una agencia o centro de atención con el objeto de dar un seguimiento oportuno.
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