Recuperar un número de Telcel: línea inactiva y más

En ocasiones suele ser normal perder un número de teléfono de Telcel, ya sea porque la línea ha estado inactiva mucho tiempo, por haberla reportado por extravío o robo, o por algún otro motivo. Sin embargo, existe la posibilidad de recuperar un número de Telcel en unos simples pasos, y en este artículo te vamos a explicar cómo se lleva a cabo.

recuperar un numero de telcel

¿Cómo recuperar un número de Telcel?

En caso de que un cliente deje de utilizar su línea de Telcel por más de 3 meses, la empresa designará el número como inactivo de forma automática. A raíz de esto, el servicio queda temporalmente inactiva y deberá ser reactivada para poder volver a utilizarla para hacer y recibir llamadas y mensajes de textos.

Actualmente es posible recuperar un número de Telcel, y lo mejor es que se puede realizar a través de diferentes formas, las cuales suponen procesos fáciles que no quitarán mucho tiempo.

El proceso de recuperación de un número o línea telefónica de Telcel se encuentra sujeto al plazo de los 3 meses antes mencionado. En caso de que lleguen a pasar 240 días hábiles luego de que la línea ha sido puesta inactiva sin utilizar el número, el servicio va a ser suspendido de forma definitiva.

  • Es estatus de la línea telefónica también se puede consultar poniéndose en contacto con el centro de atención a clientes de Telcel

¿Recuperación de un número de Telcel dado de baja?

Se puede recuperar un número de Telcel dado de baja llevando a cabo una serie de indicaciones sencillas, estas son las siguientes:

Debes acudir a cualquiera de los centros de atención a clientes Telcel y llevar contigo la siguiente documentación:

  • Identificación oficial y en vigencia (INE).
  • CURP
  • Código IMEI.
  • Clave de suspensión.

Solicita la recuperación de tu número de Telcel.

Debes esperar a que el operador compruebe que tu número no haya sido asignado a algún otro cliente. En caso de ser así, no vas a poder recuperarlo.

Entrégale tus documentos al operador.

Cuando este logre validar tus datos personales de propietario de la línea Telcel deberás efectuar una recarga de por lo menos unos $20 pesos o contratar un nuevo plan de post pago.

Una vez hayas cubierto el monto de tu número, este quedará activo nuevamente podrás volver a utilizarlo normalmente.

Para cuando se va a reactivar un número inactivo por falta de uso, se debe llevar a cabo el mismo procedimiento.

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Para recuperar un número reportado por robo o extravío

Si se ha perdido o te han robado el teléfono celular e hiciste el debido reporte en Telcel, el número quedará bloqueado. Para poder recuperarlo es necesario seguir las siguientes instrucciones:

  1. Ve a cualquiera centro de atención a clientes Telcel.
  2. Cuando te atienda un operador debes solicitarle la recuperación de tu número perdido.
  3. Entrégale tu identificación oficina vigente (INE) y el código IMEI.
  4. El operador deberá validar tus datos como propietario de la línea y listo.
  5. Una vez realizado el proceso, podrás volver a utilizar tu número en una nueva tarjeta SIM de Telcel.

Para cuando la pérdida o hurto es reciente y no has realizado el reporte debido a la compañía, tienes la opción de realizar el proceso de recuperación al mismo tiempo que el reporte de robo o extravío presentando tu identificación oficial (INE).

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Recuperar un número de Telcel cuando se ha perdido el Chip

También se puede recuperar un número de Telcel cuando se ha perdido el chip, para ello solo hay que seguir los siguientes pasos:

  1. Dirígete a un centro de atención a clientes Telcel.
  2. Realiza el reporte de tu tarjeta SIM como perdida con el operador que te atienda.
  3. Realiza la solicitud de una renovada tarjeta SIM utilizando el mismo número que usabas.
  4. Luego deberás algunas preguntas que confirmen que eres el propietario de la línea y del número que utilizabas.
  5. Presenta tu identificación oficial (INE) y tu código IMEI.
  6. Ahora debes esperar a que el operador logre validar tus datos.
  7. Por último se te hará entrega de tu nuevo chip.
  8. Cuando lo tengas, ya podrás utilizar nuevamente tu línea y número de Telcel.

Para este proceso, es necesario que realices la activación de tu número Telcel en el dispositivo en el cual utilizar la nueva tarjeta SIM, de esta manera no tendrás problemas para usar el mismo número.

Recuperación de un número con otro Chip

En caso de que tengas una tarjeta SIM o Chip nuevo y desees recuperar el número de Telcel que tenías en otro chip para continuar usándolo solo debes seguir el siguiente proceso:

  1. Recupera el código que encontrarás en la parte inferior de la tarjeta SIM nueva.
  2. Coloca tu chip anterior en tu teléfono celular y con este envía un mensaje de texto con el código, al número 8686.
  3. Te va a llegar una respuesta donde estará el número de folio.
  4. Ahora espera a que se procese la portabilidad del número.
  5. Deberás recibir otro mensaje donde te indiquen la confirmación de cambio.
  6. Una vez realizado el proceso, vas a poder utilizar tu nueva tarjeta SIM con el número que tenías anteriormente sin ningún problema.

Es importante tener en cuenta que este proceso puede demorar hasta unas 24 horas antes de que puedas comenzar a utilizar tu teléfono con la nueva tarjeta SIM. Recuerda también que la tarjeta SIM vieja no a va servir más y tampoco podrás reactivarla.

Activación de un Chip de Telcel

Si necesitas activar tu chip de Telcel, ya sea porque lo has comprado nuevo para usarlo con un número nuevo o le has logrado asignar un número que ya tenías anteriormente, estos son los pasos que debes seguir:

  1. Primero debes insertar la tarjeta SIM o Chip a tu teléfono celular.
  2. Una vez el teléfono haya reconocido el chip debes enviar un mensaje de texto al 4848 con la palabra ALTA (en mayúsculas) y luego escribe los 18 dígitos que conforman tu CURP.
  3. Si no posees CURP, debes agregar tu nombre, primer y segundo apellido, fecha de nacimiento en formato dd/mm/año.
  4. Luego esto tu nuevo chip quedará activado y podrás comenzar a utilizar con el número que tiene asignado.

Cabe destacar que el proceso de activación de tarjeta SIM se puede llevar a cabo sin importar que tenga so no saldo en tu plan de Telcel.

Hasta aquí nuestro artículo, esperamos que de ahora en adelante puedas recuperar un número de Telcel, sin problema en caso de que lo necesites. Si nuestro artículo te ha gustado te invitamos a ver nuestro portal web y encontrar más temas para leer. También te dejamos enlaces directos a artículos que te pueden interesar:

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