Telmex negocios en México: administrar servicios

Actualmente esta compañía cuenta con un departamento que se dedica a ofrecer servicio de internet y telefonía para empresas medianas y pequeñas de México, nos referimos a Telmex Negocios, en el artículo de esta ocasión te vamos a mostrar todo acerca de sus paquetes, benéficos, ventajas, modos de consulta, pagos y mucho más.

telmex negocios

Todo lo que debes saber sobre Telmex Negocios

Actualmente la compañía de Telmex ofrece diferentes tipos de paquetes que incluyen generalmente servicios de internet y telefonía para negocios de los clientes. Además, Telmex brinda soluciones de telecomunicaciones para hacer más fácil las operaciones de los negocios y empresas de los clientes.

Y es que además de la calidad de los servicios que ofrece para clientes particulares, a través de Telmex Negocios logra ofrecer productos de gran calidad en las herramientas que tiene disponible para todos aquellos dueños de pequeñas y medianas empresas.

De esta manera, estos inversionistas medianos o chicos, tienen mucha más posibilidad de surgir y crecer como empresa, gracias a los beneficios que contratan de esta compañía y por los cuales solo deben pagar unos precios solidarios que normalmente se adaptan a las necesidades de cada uno de estos.

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Servicios que ofrece Telmex Negocios

La división de Telmex Negocios tiene disponible gran variedad de productos de telecomunicaciones por los cuales las empresas medias y pequeñas pueden optar siempre que lo deseen.

Se puede destacar el servicio de internet y telefonía para todos aquellos negocios en donde las capacidades que se necesitan no se puedan abarcar con uno de los paquetes para hogar de Telmex.

Además, ofrece las llamadas “soluciones integrales de negocio”, y ha sido desarrolladas especialmente para aquellos negocios pequeños y medianos, ya sea que estén o no comenzando con sus proyectos.

Los principales servicios disponibles son los siguientes:

  • Internet Infinitum de Fibra óptica
  • WiFi Exclusivo para el Negocio.
  • Servicios en línea como antivirus, respaldo de la información y una web.
  • Crédito de Negocio para la Tienda Telmex.
  • Correo electrónico Telmex Negocio
  • Mi Telmex Negocio.
  • Videoconferencias Telmex.

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Tengamos en cuenta que, la compañía de Telmex además de los paquetes para el hogar y negocios, también ofrece paquetes especiales para empresas, conocidos como Mil Telmex Empresas.

Los paquetes Telmex Negocios

El departamento de Telmex negocio puso a disposición de todos los clientes dos principales paquetes que ofrecen diferentes servicios para gestionar cualquier empresa pequeña o mediana. Estos son paquetes básicos que se pueden contratar en cualquier momento.

  • Paquete de solo internet
  • Paquete Dobleplay internet + telefonía

Paquetes de Telmex Negocios con internet

Hoy en día el paquete de Telmex Negocio de solo internet se encuentra disponible para las empresas que no necesiten contratar una línea telefónica activa. Se encuentran disponible en Fibra óptica y con internet ADSL.

Las caracterizas de los paquetes de Telmex Negocio de solo internet son las siguientes:

  • 20 megas de velocidad de internet por un precio de $349 pesos mexicanos al mes
  • 30 megas de velocidad de internet por un precio de $399 pesos mexicanos al mes
  • 150 megas de velocidad de internet por un precio de $549 pesos mexicanos por mes
  • 200 megas de velocidad de internet por un costo de $899 pesos mexicanos al mes

Aquí hay que tener en cuenta que todos los paquetes de solo internet de Telmex Negocio tienen incluida protección sin costo llamada “Seguridad Internet”. Que básicamente consiste en un Firewall que desarrolla McAfee.

Paquetes Telmex Negocios con internet y teléfono

El servicio que ofrece internet y teléfono de Telmex Negocio se encuentra disponible en los paquetes de Dobleplay, los cuales incluyen las llamadas soluciones Negocio de Telmex de manera gratuita.

Tengamos en cuenta que las soluciones Negocio de Telmex en los paquetes de internet y telefonía son los siguientes:

  • Seguridad en Internet McAfee para 1 equipo.
  • 10 Gigas para respaldo de información.
  • Una cuenta de correo Telmex Negocios.
  • Facturas electrónicas hasta 100 CFDI.
  • 100 Gigas en Claro Drive.

Las caracterizas de los paquetes de Telmex Negocio con internet y teléfono son las siguientes:

  • 20 megas de velocidad de internet con 1 línea de telefonía fija por un costo de $399 pesos mexicanos al mes.
  • 50 megas de velocidad con 2 líneas de telefonía fija por un precio de $549 pesos mexicanos por mes.
  • 150 megas de velocidad de internet con 2 líneas telefónicas fijas por un precio de $799 pesos mexicanos al mes.

En estos paquetes todas las líneas de telefonía fija tienen incluidas llamadas ilimitadas dentro de México y hasta en 180 países más.

En todos los paquetes disponibles de Telmex Negocio, existen algunos servicios adicionales que pueden ser de utilidad para cualquier empresa. Tal como los siguientes:

Página web de empresa por unos $99 adicionales.

Servidor virtual por un precio que vasa desde los $199 hasta los $399. El precio ira de acuerdo al tipo y la capacidad del servidor.

Cualquiera de estas funciones adicionales puede ser contratada y activada por el cliente a través del portal web de Mi Telmex Negocio https://telmex.com/web/asistencia/mi-telmex-negocio  o desde app móvil, la cual puedes descargar para Android y iOS

Consulta del recibo de Telmex Negocios

De igual forma que los típicos paquetes de Telmex para el hogar, es posible consultar el recibo de Telmex Negocio de una manera sencilla y que no quita mucho tiempo. Al obtener el recibo, se pueden llevar a cabo las siguientes acciones:

  • Puedes verificar tu saldo actual.
  • Puedes ver en detalle tus consumos y paquetes activos actualmente.
  • Podrás consultar los sitios donde puedes pagar.
  • Se puede usar como un comprobante de domicilio para trámites terceros.

Los recibos telefónicos de Telmex Negocio se pueden consultar de dos formas, casi iguales a las que se utilizan para los paquetes de Hogar

  • Recibiéndolo mensualmente e impreso en nuestro domicilio.
  • A través del correo electrónico si se activa la función de recibo de Telmex Digital

Adicionalmente se puede consultar el recibo a través de la app de Mi Telmex Negocio, que puedes descargar en los enlaces que te dejamos antes.

Para aquellos que deseen activar la función de Recibo de Telmex Digital, deben hacerlo desde su perfil de Mi Telmex Negocio, una vez activada les empezará a llevar el recibo a la bandeja de entrada de su correo electrónico el día de su fecha de corte.

Para pagar el recibo de Telmex Negocios

Las facturas de los paquetes de Telmex Negocio se pueden pagar en efectivo y con tarjeta de crédito por medio de los canales de venta que la compañía pone a disposición de los habitantes de México, tal como los siguientes:

  • A través de la app o el portal web de Mi Telmex Negocios.
  • Realizando una llamada telefónica al número 800 123 22222.
  • Acudiendo a un centro de atención a clientes Telmex
  • En entidades bancarias como Banorte, Santander, BBVA o Citibanamex
  • En las tiendas Oxxo y otros comercios como Aurrerá, Walmart, 7 Eleven, Chedraui o Famsa.
  • A través de establecimientos de Grupo Carso como Sanborns, Sears o MixUp.

El servicio de WiFi Negocio de Telmex

Una de las ventajas que más se puede aprovechar cuando se contrata alguno de los paquetes para Negocio de Telmex es que permite obtener, de forma gratuita, WiFi Negocio de Telmex, un servicio muy bueno que incluye lo siguiente:

  • Página de bienvenida completamente personalizada con las fotografías del negocio o empresa del cliente.
  • Configuración personalizada de la red WiFi.

Además, cualquier modificación se puede llevar a cabo desde Mi Telmex Negocio, y desde allí también se pueden conseguir algunas herramientas de detalle como las siguientes:

  • Detalles de quién se conectó a tu WiFi
  • Datos importantes para el negocio, como información y datos personales.
  • Permite administrar directamente la página web de la empresa del cliente.

El servicio de WiFi Negocio Telmex se activa de manera automática cuando se realiza la contratación del paquete. Además, si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia puede llamar al 800 123 222 para solicitarla.

Contratación de los paquetes de Telmex Negocios

Para realizar la contratación de uno de los paquetes de Telmex Negocio, sea para solo internet o internet con telefonía, es necesario reunir los siguientes documentos:

  • Contar con un RFC y haberse dado de alta como mediano o pequeño negocio ante la Secretaría de hacienda y Crédito Público, Esto se tiene que hacer para dar de alta el servicio de facturas.
  • Tener un domicilio fiscal
  • Presentar documentos que acrediten la identidad del propietario del negocio.

Para llevar a cabo la contratación de Telmex Negocio, solo sigue las siguientes instrucciones

  1. Empieza por ingresar a la web de Paquetes de Teléfono, Internet y Soluciones Negocio.
  2. Escoge el paquete que más se adapte a las necesidades de tu negocio, para ello solo da clic sobre la opción de “Contratar”.
  3. Hecho esto, debes agregar tu código postal y el estado en el cual te encuentras, seguido de tu dirección completa, esto servirá para verificar la cobertura de Telmex Negocios en tu ubicación.
  4. Si hay cobertura para ti, debes proporcionar los datos de contacto, luego en un periodo de 24 o 72 horas hábiles, un técnico de la compañía acudirá a tu negocio parar realizar la instalación de tu nuevo servicio y darte los contratos correspondientes.

En caso de que tengas problemas con el portal web de Telmex, puedes comunicarte llamando al número 800 123 2222 para contratar Telmex Negocios a través del teléfono. El procedimiento es el mismo, debido a que también debes indicar tu dirección para validar si hay cobertura.

Atención a clientes de Telmex Negocio

Existe la posibilidad de contactar a Telmex Negocio para adquirir más servicios adicionales, cancelar el paquete, o solicitar una visita técnica. Se puede acceder a la atención a estos clientes por medio de los siguientes canales:

  • Haciendo una llamada telefónica al 800 123 222 o marcando el *2222 desde la línea telefónica de Telmex.
  • Acudiendo a un centro de atención a clientes de Telmex que se encuentran a lo largo del país.
  • En la página de chat en línea de Telmex para Negocios Atención a clientes, preguntas y dudas de tus servicios Telmex.
  • A través de las cuentas de las redes sociales de la compañía en: Facebook o Twitter
  • Desde el sistema de Mi Telmex Negocio

Preguntas frecuentes

Veamos en esta última sección respuestas a algunas de las interrogantes más comunes entre los clientes de este servicio:

¿Se da crédito en tienda Telmex con Telmex negocios?

Cuando se es cliente de Telmex Negocios, se es acreedor de una línea de crédito que se puede utilizar para comprar en la tienda Telmex. Esta se activa al realizar la contratación del servicio.

¿Se puede cambiar de Telmex hogar a Telmex negocios?

Para este cambio es necesario cancelar el paquete de servicios para el hogar, y luego contratar un paquete de Telmex negocio, además el número de teléfono puede ser el mismo.

¿Las soluciones de Telmex Negocio son temporales?

No lo son, tanto el antivirus, la página web, el servicio de WiFi Telmex y el servidor son adicionales permanentes, siempre y cuando la línea de Telmex se encuentre activa.

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