Precios de totalplay: internet y telefonía

A pesar del poco tiempo que tiene esta empresa en México, se ha convertido en una buena compañía de servicios de internet, telefonía y televisión. Gracias a que Totalplay precios son totalmente competitivos, a permitido tener una mayor cobertura en muchos estados del país, además de promociones especiales para grandes empresas. Descubre cuáles son a continuación.

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Totalplay: precios y paquetes

Para conocer los paquetes totalplay precios que ofrece dicha empresa, primero debemos conocer quién es la encargada de dicho servicio y por eso lo vamos a describir a continuación.

¿Qué es totalplay?

La empresa Totalplay comunicaciones ingresó al mercado mexicano en el año 2011, siendo en el 2014 comprada por el grupo Salinas.

Actualmente cuenta con presencia en más de 17 estados, y en cientos de ciudades y poblaciones de dicho país. Su principal objetivo es proveer servicio de calidad, por ende usa fibra óptica como señal, y en el 2017 empezó a transmitir Netflix en alguno de sus paquetes.

Un extra de Totalplay, es que existe libertad a la hora de cambiar líneas a Totalplay, lo único es que se debe hacer presencialmente en las agencias de la empresa.

Ahora bien, entre las ofertas existen dos planes que se destacan por ofrecer acceso al plan on demand para visualizar programaciones tipo: HBO GO, Amazon Prime y FOX, por mencionar alguno de ellos. Y estos son:

  • Dobleplay con Internet y teléfono
  • Tripleplay con TV, Internet y teléfono

Estos servicios incluye el alquiler del módem o decodificador, aunque es importante que el usuario lo mantenga en buen estado para evitar una penalización.

En caso de no quererlo, entonces el cliente puede llegar a tener disminución de la calidad del servicio, ya sea en la navegación del internet o en la señal de televisión.

Paquetes Tripleplay: TV + Internet y teléfono

Como indica su nombre, este plan ofrece 3 servicios por el precio de uno, e incluye telefonía, internet y transmisión de televisión.

De esta forma el cliente puede disponer de los mejores servicios, mientras ahorra dinero con estas estupendas tarifas. En cuanto al pago, es igual de sencillo, de igual forma vamos a detallar este punto más adelante.

Por ahora, el cliente debe saber que los planes proveen la misma cantidad de canales, donde 59 son de resolución estándar y 21 de alta definición.

Realmente los precios varían más que todo por la velocidad del internet, y la calidad de la transmisión de la señal. Del resto los planes incluyen:

  • Servicio para señal de televisión con 80 canales,  donde 21 en definición HD.
  • Telefonía ilimitada para líneas fijas y móviles tanto nacional como para USA y Canadá.
  • Acceso a la app Totalplay.
  • Participa en descuentos de hasta 5% en los primeros 6 meses del uso del servicio.

Ahora bien, los paquetes como tal son los siguientes:

  • Plan sorpréndete + por un pago mensual de 1499 pesos con 500 megas para navegación a internet.
  • Plan emociónate + para 250 megas de navegación, por 999 pesos.
  • Plan emociónate de 150 megas de navegación por 699 pesos.
  • Plan diviértete + por 80 megas de navegación a internet por 629 pesos al mes.
  • Plan Diviértete con 40 megas disponibles por 509 pesos.

Paquetes Dobleplay: Internet + teléfono

Este otro plan es para señal de televisión, y su nombre se debe porque incluye servicio de telefonía e internet por el precio de uno. Además, se incluye dentro de los planes los mismos beneficios que mencionamos antes en el paquete anterior.

En resumen, los planes son los siguientes:

  • Plan Sorpréndete + con 500 megas de navegación por 1829 pesos.
  • Plan Emociónate + de 250 megas, por 1309 pesos.
  • Plan Emociónate con 150 megas a tan solo 899 pesos al mes.
  • Plan Diviértete + de 80 megas por 679 pesos al mes.
  • Plan Diviértete de 40 megas por 629 pesos.

Cobertura

En cuanto a la cobertura, la empresa Totalplay provee servicios en más de 19 estados de México. Dentro de las ciudades se encuentran a zona del bajío, Nuevo León, Baja California Norte y Chihuahua en el norte, así como Yucatán y Quintana Roo en el Sureste. Además de ellos, también están disponibles en:

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  • Aguascalientes
  • Celaya
  • Ciudad de México
  • Mérida
  • Morelos
  • Querétaro
  • Toluca
  • Chihuahua
  • Cancún
  • Guadalajara
  • Monterrey
  • Pachuca
  • San Luis Potosí
  • Veracruz
  • Ciudad Juárez
  • Cuernavaca
  • Morelia
  • León
  • Puebla
  • Tijuana
  • Xalapa

¿Cómo contratarlo?

Si el usuario se interesa en uno de los planes de Totalplay, entonces puede disponer de los distintos medios de contacto, como por ejemplo: teléfono o formulario en línea de la web. Lo único que debe cumplir es la siguiente formalidad:

  • Debe asegurarse que esté dentro de las ciudades que Totalplay ofrece cobertura.
  • No debe tener deudas o facturas pendientes de algún servicio contratado en Totalplay.

Si la persona cumple estos dos criterios, entonces solo queda contratar el plan que desea y finalizar con la instalación. Por lo general esto toma de 3 a 5 días aproximadamente.

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Ahora, los lugares para contratar estos servicios son variados, puede ser en tiendas que posean afiliaciones con Totalplay como sería: Walmart, Superama, Soriana y entidades bancarias.  Para poder indagar, el cliente debe visitar la web y buscar el mapa interactivo.

Allí el usuario debe dar el nombre de su ciudad y el municipio, además del código postal para que el sistema pueda buscar las tiendas más cercanas.

Al finalizar con el formulario, entonces el usuario verá un mapa con las agencias, tiendas y locales disponibles donde se puede contratar los paquetes de Totalplay.

¿Como pagar y dónde hacerlo?

En cuanto a los pagos, la persona tiene disponibles distintos medios que vamos a mencionar a continuación:

  • Puede llamar a los números de atención al público que aparece en los recibos del mes.
  • Puede pagar en ventanillas de bancos, a través del número del estado de cuenta del recibo. Sin embargo esta opción puede tardar de uno a dos días completo para que se haga efectivo.
  • Pagar directamente en banco azteca, de esa forma el pago se hará de manera de forma automático.
  • Se puede pagar las facturas en establecimientos de Oxxo, el cliente solo necesita de la factura o referencia bancaria.
  • A través de la app de Totalplay.

La persona debe tomar en cuenta que los tiempos estimados en la deducción y cobro de servicio varían en cada caso, y más cuando son por descuentos automáticos en cuentas en línea.

De igual forma, cuando el usuario contrate los servicios de Totalplay, debe preguntar al técnico las modalidades de pago y las fechas de corte.

¿Cómo consultar estado de cuenta?

Una de las formas más cómodas para realizar consultar y pagar las facturas pendientes es a través de la cuenta en línea que tiene Totalplay. Con ella se puede hacer:

  • Saber en detalle la información de los planes y actualizaciones o promociones de los mismos.
  • Consultar recibos del mes.
  • Cancelar facturas.
  • Comprobar la información del titular.

Ahora bien, para poder ingresar a esta plataforma la persona debe tener una cuenta, y para ello debe tener: número de cuenta Totalplay, correo electrónico, teléfono y clave de acceso.

En el caso de que no tenga una cuenta, allí mismo el usuario tendrá la opción de crearse una nueva. Lo único que tiene que hacer es seguir los pasos que le indique la web.

¿Qué promociones hay?

Las promociones siempre depende del día, ya que algunas se mantienen vigentes solo por un corto tiempo, y en este caso existen solo tres:

-La promoción de 600 pesos que incluye plan triple más la oportunidad de cambiar de móvil desde otra empresa de telecomunicaciones.

-Promoción para descuentos ilimitados a partir del sexto mes de contratación.

-Promoción para la transmisión de un televisor adicional totalmente gratuito en cualquiera de los planes, a partir de los 6 meses como cliente fijo.

Es más frecuente los planes para aquellos que sean clientes de tiempo dentro de la empresa, que los que acaban de contratar dichos servicios.

Totalplay negocios

Existe un plan especiales para emprendedores o empresas, y se llama Totalplay negocios. Dicho servicio ofrece 350 megas de navegación de internet mediante wifi, donde los empleados pueden disfrutar de la conexión gracias a la red creada por la fibra óptima.

Ahora bien, el servicio no solo incluye internet, sino también señal de televisión de hasta 80, 300 y 125 canales en alta definición. En cuanto a otros beneficios, vamos a describir los siguientes:

  • Campañas de email: Marketing para ofrecerlo a los clientes de las últimas promociones del día.
  • Oportunidad de crear tienda online: de esa forma ellos tienen posibilidad de llegar a más personas.
  • Paquetes Office 365 y G suite.
  • Puede administrar las facturas digitales con soporte técnico todos los días del año.
  • 100GB de almacenamiento para el drive y antivirus para hasta 5 equipos.
  • Desarrollo de web con manejo de 5 cuentas con correo personalizado.
  • Asesoría administrativa para gestión de gastos, ventas, inventarios y contabilidad.

Este tipo de plan son totalmente negociables, sin embargo para adquirirlo el cliente debe tener activo uno de los otros paquetes.

-En el caso de tener Dobleplay, el costo estimado es de 474 pesos al mes.

-Si tiene activo es el plan Tipleplay, entonces puede llegar a costo todo un total de 1536 pesos al mes con todos los servicios incluidos.

Cualquiera de las dos ofrece descuentos si el cliente tiene más de 6 meses con el servicio, y de hecho la empresa le da la oportunidad de configurarlo a su comodidad.

Opiniones de clientes

Siempre es importante consultar las opiniones generales de un servicio, y en este caso del internet totalplay precios y cobertura. Algunas de ellas son tanto positivas como desfavorables, y vamos a dejarlas a continuación:

-Por lo general el servicio es bueno y no tiene problemas en esa área, sin embargo a veces se desconecta el servicio sin ninguna razón y dura un día para restablecerse.

-En cuanto al servicio de televisión, la definición es buena sin embargo los controles son tediosos al momento de querer cambiar de canal.

-Sin embargo algunos opinan que no existe problemas con la cantidad de televisores conectados a un módem, claro si así lo especifica el plan.

-Pero a pesar de algunos comentarios negativos, clientes expresan que funciona mejor que empresas como izzi, megacable y telmex.

-No obstante, algunos opinan que son exigentes y poco flexibles con los cortes del servicio, ya que si el cliente se atrasa un día se lo quitan y llega al punto de recibir presión por parte de la empresa.

Pero realmente depende del servicio y la propia experiencia personal que adquiera el cliente con Totalplay. Es bueno leer recomendaciones, pero no basar su opinión en ellos.

Atención a clientes

En el caso que la persona desee ponerse en contacto con la empresa para resolver inquietudes, dudas, o problemas de facturación, entonces tiene a su disposición distintos números telefónico.

Lo único es que debe considerar los horarios de atención al público, que varían de las 7 de la mañana hasta las 9 de la noche. Ahora, los números son los siguientes:

  • Número general: 800 510 0510
  • Para comunicarse con ventas: 800 330 1111
  • Número para aquellos que vivan en la capital: 1 579 8000
  • Número de contacto de ventas de personas que vivan en la capital: 1 721 3949
  • Para realizar pagos: 42 09 1631

Otros medios de contacto

Otras formas para contactar a la empresa es a través de:

  • Chat en línea de Totalplay que está disponible en la web.
  • Correo electrónicos y otras redes sociales.
  • Formulario de consulta en la web.
  • Mensaje de texto a través del número +52 1 55 1579 800 de whatsApp.

Si la persona quiere leer otros temas similares a este, dejaremos algunas recomendaciones a continuación:

Atención a clientes sky

Sky internet

Contratar servicios sky

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