Tecnología Blanda: ¿Qué es?, Ejemplos y mucho más

Las ciencias y ramas del conocimiento humano han emergido a lo largo de la historia en respuesta a los desarrollos y desafíos de cada época. Estos campos van desde las ciencias formales hasta las sociales, cada uno con un objeto de estudio particular. En la actualidad, la diversidad de conocimiento ha propiciado la aparición de nuevas áreas de estudio, una de las cuales está relacionada con el tema de la tecnología blanda, el tema central de este artículo. ¡Sigue leyendo y aprende más sobre esto!

Definición de Tecnología Blanda

La tecnología blanda puede ser definida como un conjunto de procesos y procedimientos que incorporan elementos intangibles. Este concepto abarca un amplio espectro de conocimientos y habilidades humanas, incluyendo áreas tecnológicas, administrativas, comerciales y organizativas.

Se caracteriza por englobar conocimientos, procesos, técnicas, ciencias y habilidades que impulsan la investigación y el desarrollo de nuevos productos y servicios. Por este motivo, a menudo se la asocia con el conocimiento de «saber cómo hacerlo».

La tecnología blanda contrasta con las tecnologías duras, que están centradas en la producción, desarrollo o fabricación de productos tangibles. Por el contrario, la tecnología blanda se centra en el desarrollo de activos intangibles y en la optimización de procesos, con un fuerte componente de innovación y adaptabilidad.

En este sentido, es un compendio de cogniciones e intelectos tecnológicos y materiales intangibles, que se aplican en ámbitos administrativos y organizacionales. La tecnología blanda incluye también conocimientos, métodos, disciplinas, habilidades y destrezas que permiten el desarrollo de productos o servicios.

Finalidades de esta tecnología

La tecnología blanda tiene diversas aplicaciones y usos, y su propósito depende en gran medida de su contexto de aplicación. Algunas de sus finalidades son:

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    • Investigar, analizar y optimizar los procesos y dispositivos sociales que son utilizados y con los que interactúa constantemente la humanidad.
    • Explorar, a través del estudio de situaciones o casos específicos, el funcionamiento de las tecnologías relacionadas con su campo de estudio.
    • Realizar actividades de ensayo y prueba para aplicar y redirigir las tecnologías relacionadas a su campo hacia procesos de transformación cultural, social, económica y política.

Por lo tanto, se puede decir que el propósito principal de la tecnología blanda es permitir la obtención de los resultados más óptimos cuando se aplica a la resolución de problemas de cualquier índole.

Estos problemas pueden afectar a instituciones gubernamentales o privadas, e incluso a la sociedad en general. Busca implementar procesos eficientes y dinámicos que se adapten a las necesidades y características del entorno en el que se originó el problema.

Particularidades de este tipo de tecnología

Al entender las funciones y enfoques de esta tecnología como campo de estudio, podemos señalar algunas de sus características:

    • Esta tecnología interactúa y se integra con otros conocimientos tecnológicos, creando un ecosistema de aprendizaje y desarrollo.
    • Se centra en elementos intangibles como datos, software e información, combinando habilidades cognitivas y técnicas para crear bienes de la llamada tecnología blanda.
    • Su objetivo principal es optimizar y mejorar los procesos dentro de cualquier organización, ya sea una empresa, institución educativa o entidad gubernamental. Su aplicabilidad se extiende a diferentes sectores como el de servicios, manufactura, gubernamental, educativo y empresarial.
    • Promueve la investigación sobre cómo gestionar eficientemente las dinámicas sociales dentro de las organizaciones e instituciones, buscando una gestión fluida de los recursos humanos.
    • Trabaja para perfeccionar y optimizar las políticas organizativas que contribuyen al logro de los objetivos a corto y largo plazo. Esto tiene un impacto directo e indirecto en el progreso, crecimiento y evolución de las sociedades.

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Tipos de tecnología blanda

Para identificar los modelos o tipos de tecnología blanda, se pueden clasificar en tres grupos principales:

Tecnología Blanda de Interacción

Estas son las tecnologías que incluyen cualquier software o sistema que requiere la intervención humana para ser útil. Ejemplos de esto son navegadores web como Google Chrome, redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram, y sistemas operativos como Windows.

Tecnología de modelos de gestión y administración

Esta categoría se centra en la ejecución eficiente de procesos. Establece que si se cumplen los estándares y patrones requeridos, el resultado será efectivo. Ejemplos de esta tecnología podrían ser metodologías como las ágiles, lean startup y design thinking.

Además, en esta clasificación se incluyen también las tecnologías de la información y la comunicación (TICs), que juegan un papel fundamental en la gestión y administración. Herramientas como los sistemas de gestión de proyectos, los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) y CRM (Customer Relationship Management) son ejemplos de estas tecnologías.

Aplicación integrada

Se refiere a tecnologías que combinan herramientas basadas en software con procesos prácticos para organizar y potenciar las operaciones. Ejemplos clásicos de esta categoría pueden ser Trello y Microsoft Project.

Por lo tanto, aunque todas las tecnologías mencionadas son blandas en esencia, es posible diferenciar entre ellas analizando su comportamiento frente al usuario y la interacción que requieren para funcionar correctamente.

Áreas que compete o estudia la tecnología

La tecnología blanda, a pesar de no producir elementos tangibles, tiene una importancia crítica en la funcionalidad de las organizaciones, hasta el punto de ser un pilar fundamental.

Sin importar el tipo de organización, la aplicación de esta permite el funcionamiento eficiente y preciso de la institución de acuerdo con sus objetivos organizativos. Algunas de las áreas en las que se aplica son:

    • Educación y procesos de aprendizaje.
    • Administración y gestión.
    • Contabilidad y finanzas.
    • Organización y planificación.
    • Operaciones y logística.
    • Estadísticas y análisis de datos.
    • Marketing y promoción.
    • Investigación y desarrollo de software.
    • Psicología organizacional y social.



Ejemplos donde se observa la Tecnología Blanda

Con el objetivo de mejorar la gestión del personal, la psicología y la sociología, así como la informática (donde se le conoce comúnmente como software), hay varios ejemplos notables de tecnología blanda:

Software informático

En el campo de la informática, podemos ver un ejemplo de cómo el hardware (considerado como tecnología dura) y el software (considerado como tecnología blanda) pueden trabajar en conjunto.

Es importante destacar que sin el conocimiento adecuado y las habilidades para utilizar dispositivos electrónicos, estos no podrían existir. Del mismo modo, sin los conocimientos en informática, no sería posible desarrollar el software necesario para que estos dispositivos funcionen correctamente.

En la actualidad, con el auge de las tecnologías emergentes como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, la importancia de la tecnología blanda se ha vuelto aún más prominente. Estas tecnologías, que se basan en el análisis de grandes volúmenes de datos para realizar predicciones y tomar decisiones, son ejemplos de cómo gracias a ella se está transformando el mundo de los negocios y la sociedad en general.

Software de Soporte

Este tipo de software ayuda a aumentar la productividad en el trabajo en equipo, facilitando una interacción fluida con los clientes. También automatiza y gestiona procesos comerciales importantes, como la facturación, lo que ayuda a las empresas a funcionar de manera más eficiente.

Área Educativa

La tecnología blanda tiene un impacto significativo en el sector educativo. Su aplicación optimiza y mejora las herramientas y métodos de enseñanza. Además, el uso de tecnologías blandas, como las plataformas de aprendizaje en línea y los sistemas de gestión del aprendizaje, ayuda a las instituciones educativas a evolucionar y a mejorar continuamente.

Ciencias Agrícolas

Las organizaciones que trabajan en el sector agrícola se benefician enormemente de la tecnología blanda. Permite la optimización de métodos y procesos para aumentar la producción y alcanzar los objetivos establecidos. Tecnologías como la agricultura de precisión y la gestión de datos agrícolas son ejemplos de cómo la tecnología blanda se está utilizando en este sector.

Entorno Laboral

Juega un papel crucial en el entorno laboral de cualquier organización. Ayuda a establecer procedimientos, metodologías y procesos que facilitan el desarrollo efectivo de los empleados. Esto incluye la gestión de equipos, la creación de un entorno laboral positivo y el equilibrio entre la vida laboral y personal.

Marketing Digital

El marketing digital es una herramienta esencial para las empresas hoy en día, y es un área donde la tecnología blanda es de gran importancia. A través del marketing digital, las organizaciones pueden comercializar bienes, productos o servicios, lo que incrementa la posibilidad de influir en los consumidores potenciales.

Los procesos relacionados con el diseño, la distribución y la promoción de productos y servicios utilizan conocimientos de la psicología del consumidor, marketing y publicidad para persuadir a los consumidores. La tecnología blanda, como las herramientas de análisis de datos y las plataformas de gestión de relaciones con el cliente, ayuda a las empresas a implementar estrategias de marketing más eficaces y atractivas para sus clientes.

En los instrumentos administrativos

La administración es fundamental en todas las organizaciones. Las herramientas administrativas, apoyadas por tecnologías blandas, permiten un mejor funcionamiento de las empresas. Las tecnologías blandas como los sistemas de gestión empresarial o las aplicaciones de productividad ayudan a mejorar la eficiencia y la gestión en las organizaciones.

Creación de los departamento de RRHH

Tiene un lugar esencial en la creación y gestión de los departamentos de recursos humanos. Herramientas como los sistemas de información de recursos humanos y las aplicaciones de seguimiento de candidatos permiten la captación y selección efectiva de talento, mejorando la eficiencia organizativa y fomentando el crecimiento.

Proyecciones Económicas

Las tecnologías blandas son vitales para la administración, análisis y estudio de la economía. Herramientas como los software de análisis financiero y de datos pueden ayudar a realizar proyecciones macro y microeconómicas, proporcionando una valiosa visión de los factores que pueden afectar a la economía.

En los procesos de producción

También desempeñan un papel crucial en los procesos de producción. Las herramientas de planificación de recursos empresariales (ERP) y los sistemas de gestión de la producción pueden ayudar a controlar y optimizar el flujo de producción, aumentando su rendimiento.

 Comunicación

La comunicación es esencial en todas las organizaciones. Las tecnologías blandas, como las plataformas de colaboración y comunicación, facilitan tanto la comunicación horizontal como la vertical dentro de las organizaciones, permitiendo una transmisión eficaz de información a través de los diferentes niveles y departamentos.

Herramientas contables

Son fundamentales en el departamento de contabilidad de una empresa. Los sistemas de contabilidad y las aplicaciones financieras permiten realizar análisis financieros y gestionar diversas actividades financieras con eficiencia. Estas herramientas, que forman parte de la tecnología blanda, son vitales para la toma de decisiones financieras estratégicas.

Desarrollo del personal de trabajo

Las tecnologías blandas son esenciales en el desarrollo y capacitación del personal. Las plataformas de aprendizaje en línea y los sistemas de gestión del aprendizaje son ejemplos de tecnologías blandas que facilitan la formación continua de los empleados, lo que les permite crecer tanto personal como profesionalmente.

Tareas Matemáticas

Ha permitido la creación de programas y aplicaciones matemáticas que facilitan la realización de tareas complejas. Estos programas, como las calculadoras avanzadas y el software de modelado matemático, pueden realizar operaciones matemáticas complejas y presentar resultados de manera comprensible.

Análisis Estadístico

La tecnología blanda se utiliza ampliamente en el análisis estadístico. El software de análisis estadístico, como R y SPSS, facilita la creación y el análisis de modelos cuantitativos y cualitativos, permitiendo un análisis más profundo de los datos y la predicción de tendencias y patrones.

Conservación de Alimentos

En la industria alimentaria, la tecnología blanda juega un papel crucial en el estudio y mejora de los procesos de conservación de alimentos. El software de análisis de alimentos y las aplicaciones de gestión de la cadena de suministro son ejemplos de tecnologías blandas que ayudan a mejorar la eficiencia y la seguridad de la conservación de alimentos.

Además, estas herramientas permiten a las empresas identificar y aplicar mejores métodos para prolongar la vida útil de los alimentos.




¿Cuál es la diferencia de la tecnología blanda con otras tecnologías?

La tecnología blanda y la tecnología dura son dos conceptos clave que se utilizan a menudo en el mundo de la ciencia y la tecnología, pero tienen enfoques diferentes.

La tecnología blanda se refiere al conjunto de habilidades, conocimientos y metodologías que se utilizan en diversas disciplinas para facilitar y promover el avance en estas áreas. Esto podría incluir el desarrollo de estrategias de gestión, técnicas de capacitación y métodos de investigación.

La tecnología blanda no es tangible, pero su aplicación puede tener un impacto significativo en la eficiencia y efectividad de las operaciones.

Por otro lado, la tecnología dura se refiere a los productos físicos y tangibles que se derivan de la aplicación de conocimientos técnicos y científicos. Esto puede incluir maquinaria, dispositivos electrónicos, infraestructuras y más. Se basa en principios científicos y técnicos sólidos y es a menudo el resultado de la aplicación de la tecnología blanda.

Por lo tanto, la principal diferencia entre estas dos formas de tecnología reside en su tangibilidad y enfoque. La tecnología blanda se enfoca en el conocimiento y las habilidades, mientras que la tecnología dura se concentra en la creación de productos físicos y tangibles.

Es crucial destacar que la tecnología blanda y dura a menudo trabajan juntas. Las ideas y los conocimientos generados por la tecnología blanda a menudo conducen a la creación de tecnología dura.

Al mismo tiempo, la tecnología dura a menudo necesita de la tecnología blanda para su implementación y uso eficaz. Por lo tanto, ambas son esenciales para el avance y el desarrollo en diversas disciplinas y sectores.

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